Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
отсутствует графа холоной воды за апрель
В бумажной квитанции ИВЦ за апрель есть графа оплаты холодной воды. А на HomeBank её нету. Как оплачивать? Опять через кассу налом?
Добрый день, Игорь!
В Homebank счет по оплате холодной воды за апрель выставлен в квитанции АЛСЕКО. Вам нужно будет обратиться в ИВЦ для уточнения способа оплаты, так как квитанции "тянутся" с сервера коммунальных служб автоматически и мы не можем вносить изменения самостоятельно.
С уважением, Молдир
не могу сделать заказ на карту уникальная как ты
почему я второй месяц не могу сделать заказ на карту уникальная как ты мне приносит извенения система и говорит что сервис временно не доступен и просит попробовать познее прошу прощения на сколько познее и когда будет доступен?
Уважаемый Виталий!
Заявка на выпуск карты "Уникальная как ты" не формируется по причине недостаточности средств на Вашей карточке Visa Electron, которой Вы пытаетесь оплатить услугу. Пополните карту Visa Electron либо выберите другую карточку для оплаты.
С уважением, Молдир
ХОТЕЛОСЬ БЫ ЧТОБ В АКТАУ МАНГЫШЛАКА НАКОНЕЦ ТО МЫ СМОГЛИ ОПЛАЧИВАТЬ УСЛУГИ АКТАУГАЗ..РАССМАТРИВАЕТЕ ЛИ ВЫ ЭТОТ ВОПРОС?
Добрый день, Владимир!
Мы постараемся добавить в Homebank возможность оплаты услуг "АктауГаз".
С уважением, Молдир.
дебетная карта
счет по дебетной карточке не активен. хотя я уже совершала обналичивание денежных средств через банкомат. что делать?
Добрый день, Назгуль!
Уточните, пожалуйста, какой картой Вы пользуйтесь? Счет не активен при просмотре в Homebank?
С уважением, Молдир.
Добрый день, Геннадий!
Вам нужно обратиться в налоговое управление района, куда Вы оплачивали штраф, там перекинут Ваш платеж на правильный КБК.
С уважением, Молдир
Пришла СМС с поздравлением по поводу увеличения мне кредитного лимита со ссылкой на сайт хоумбанк для проверки размера лимита. Зашла, оказалось, что лимит даже уменьшили на 10 000 тенге. В чем прикол?
От 7000 сегодня пришла СМС-ка с поздравлением по поводу увеличения мне кредитного лимита со ссылкой на сайт хоумбанк для проверки размера лимита. Зашла, оказалось, что лимит даже уменьшили на 10 000 тенге. В чем прикол?
Добрый день!
Кредитный лимит на карте был возвращен.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Две недели не достаточно для проверки?
Две недели назад я опубликовала вопрос-сообщение (ниже).
Статус до сих пор "Ожидает проверки". Банку столь сложно проверить алгоритм и корректность начисления процентов, что для этого требуется больше двух недель? Или на вопрос в принципе не желают отвечать?
"Развод" на деньги по GoCard Black
· создан 2 недели назад
Глубоко разочарована и огорчена обслуживанием Банка по GoCard Black.
23.02.2013 г. я получила новую карту GoCard Black. Мною было подписано дополнительное соглашение № 1 к кредитному договору № 29059974 от 09.02.2011 года, в котором в п. 1.5. указано "С даты заключения Дополнительного соглашения вознаграждение за пользование кредитом (ставка фиксированная) в % годовых: (указана % ставка), в отчетный период - 0% (ноль процентов).
В марте 2013 г. я воспользовалась кредитом на сумму 52 252,59 тенге.
29.03.2013 г. я внесла наличными 52 000 тенге. Как обнаружила после - мне начислили 435,72 тенге вознаграждение Банку. 31.03.2013 г. оплатила 252,59 тг. мне начислили 0,23 тенге вознаграждение Банку.
Попытка выяснить на каком основании произошло начисление вознаграждения, если погашение кредита прошло в отчетном периоде и, согласно условиям договора, в отчетный период - 0% (ноль процентов) ставка вознаграждения, не увенчались успехом.
29.03.2013 г. с 11:00 до 17:00 звонила в Call-Center 7 раз. Каждому оператору объясняя свою ситуацию. Меня либо переключали на другого оператора и мне приходилось объяснять все по-новой либо связь обрывалась. Потратив на это абсолютно безрезультатное занятие все силы я решила обратиться в Отделение, где получала карту.
30.03.2013 г. я Обратилась в Отделение ТРЦ SilkWay. Безрезультатно. Для уточнения алгоритма начисления необходимо было также через Call-Center обращаться к Подразделению Банка, курирующему данный вопрос.
Практически заставила сотрудника Call-Center Смагулова Ерика вн.тел. 78909 от моего имени направить запрос на выяснение - почему мне начислено вознаграждение Банку. На что получила твердое и однозначное заверение, что в понедельник уполномоченные сотрудники Банка выйдут со мной на контакт.
Сегодня 03.04.2013 г. Мне никто так и не позвонил. Смагулова Ерика не найти, то отвечают нет такого сотрудника, то не его смена.
Сделала несколько попыток снова позвонить через Call-Center - но когда начала повторяться ситуация 29.03.2013 г., когда Каждому оператору объясняешь свою ситуацию, затем меня либо переключают на другого оператора и мне приходилось объяснять все по-новой либо связь обрывается, я бросила эти попытки.
Это последняя попытка получить ответ Банка.
Вместе с тем, на незаконно начисленное вознаграждение в сумме 435,95 тенге Банк начислил еще вознаграждение, как на непогашенное в отчетный период.
Добрый день!
До 01.03.2013г. Вознаграждение Банка фиксировалось на первое число каждого месяца за прошлый период пользования кредитным лимитом, а в настоящее время списание вознаграждение Банка производится сразу же при пополнении карты, соответственно кредитный лимит был восстановлен на сумму пополнения за минусом суммы вознаграждения.
С
уважением,
Call center,
АО Казкоммерцбанк
Добрый день!
счет "Алсеко" успешно выставлен.
Компания
Алсеко формирует квитанции оплаты для
всех клиентов в электронном варианте
в определенный период. Сроки периода
зависят от количества пользователей
услугами компании в г. Алматы и Алматинской
области. Скачивание данных с сайта
Алсеко технической службой финансового
портала Homebank производится строго в
определенное время (ночное), только
после окончания выставления квитанций
для всех клиентов, чтобы избежать
возможных перебоев на сайтах в связи
с объемностью операции. Загрузку отдельно
взятых квитанций производить
нецелесообразно.
При обращении клиента в Банк, делается
единичный запрос на сайт Алсеко, квитанция
- выставляется. Рекомендуем Вам
дожидаться выставления квитанций
Банком, так как финансовой системой
НВ пользуются свыше 400тыс. клиентов,
держателей платежных карточек. Основная
масса которых проживает в г. Алматы и
оплачивает коммунальные услуги через
наш портал.
Если Вам
необходимо оплачивать квитанции Алсеко
в день создания, просим обращаться
непосредственно на сайт провайдера,
где квитанции будут активны сразу же
после создания или звонить специалистам
по телефону: (727)258-53-34 для запроса
индивидуального выставления квитанции.
С уважением,
Чудакова Светлана.
заявка на просмотр пенсионных накоплений подана 07.02.13г, что она так долго рассматривается, и когда будет ответ?
заявка на просмотр пенсионных накоплений подана 07.02.13г, что она так долго рассматривается, и когда будет ответ?
Не видно поступлений и остатка
Здравствуйте. У меня на карточке привязанному ко счету не показываются поступления и остаток в Хомбанке. Просим исправить. Оразбек.
Добрый день!
Для подключения отображения движений по карточке, привязанной к Вашему счету на странице Homebank.kz Вам необходимо пройти по цепочке ссылок Кабинет – Подписка к системе, далее в поле «Выбрать систему» выбрать «текущие счета, депозиты, кредиты» и нажать «Подписаться». После этого необходимо выйти и снова зайти в Homebank.kz и в разделе Финансы – Счета будет отражаться Ваш счет. Если после этого проблема останется, напишите нам
С уважением, Молдир
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho