Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
перевыпуск карточки через homebank
Здравствуйте, уже 2 недели пытаюсь заказать перевыпуск карточки через homebank.Не дает выбор отделения и дальше первой страницы не пускает.
Уважаемая Халима,
Не могли бы уточнить какую карту Вы хотите перевыпустить?
С уважением,
Дусипов Шокан
вопрос
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,у меня есть лицевой счет в казкомерцбанке по которому я получаю детское пособие и карточка заработной платы,все операции я провожу из дома,плачу за телефон баланс на сотовый и вот такая проблема, сумма на лицевом счету не обновляется,т.е как начислена стоит так и не уменьшается хотя я плачу.Раньше такой проблемы не было,а с карточки заработной сразу отнимается и я вижу сколько осталось остаток.Хотелось бы решить этот вопрос!Спасибо!жду ответа
Уважаемая Диана,
Данные по лицевым счетам необходимо обновлять в рабочее время (9:00-18:00). Это связано с особенностями системы.
В Homebank выше данных Вашего лицевого счета есть кнопочка обновить. При нажатии данные о состоянии лицевого счета обновятся и Вы сможете увидеть текущее состояние счета.
С уважением,
Дусипов Шокан
Вопрос о квитанции АЛСЕКО за март. Нет графы оплаты холодной воды
В квитанции за март 2013 года от АЛСЕКО нет графы оплаты за холодную воду. Что делать и как быть?
Уважаемый Андриан,
Теперь холодная вода будет приходить в счетах от ИВЦ. Данная компания выиграла тендер на прием платежей в пользу провайдеров.
С уважением,
Дусипов Шокан
Не приходят смс-оповещения о поступлении заработной платы на карточку
Здравствуйте! После моего вопроса о несовпадении суммы в смс-оповещениях о зарплате и реальном поступлении денег на карточку мне вообще перестали приходить смс-оповещения о перечислении заработной платы!!Разберитесь, пожалуйста, почему.(Смс-оповещения о всех других операциях по карточке исправно приходят)
Уважаемый Николай,
Обязательно разберемся в чем дело.
Прошу прощения за причиненные неудобства.
С уважением,
Дусипов Шокан
не понятные комиссии
Здравствуйте!
Оплачивала 11.03, 12.03 через банкомат на пополнение кредитной карты - с меня сняли комиссию, пояснить, за что комиссия и каким образом она расчитала никто из банковских сотрудников не может.
В банке поменялась политика из прозрачной на темную???
Уважаемая Гульмира,
Если это комиссия 0,5% то данная комиссия это комиссия по карточной операции. Снимается почти по всем видам операций. Кроме того по кредитным картам существуют комиссии за пользование кредитными средствами (%).
Если Вы предоставите более полную информацию я смогу Вам подсказать за что именно с Вас сняли деньги.
С уважением,
Дусипов Шокан
Разблокировать текущий счет или вернуть средства
Добрый день! Текущий счет в USD был закрыт из-за неактивности. Я не зная этого отправил деньги SWIFT переводом со своего счета в Грузии. Теперь деньги зависли на транзитном счете, а я нахожусь в Грузии. Как теперь поступить?
Уважаемый Альжан,
Прошу Вас свяжитесь с нашим Колл Центром по телефону или по скайпу и объясните ситуацию. При ошибках реквизитов деньги можно отправить обратно на бенефециара.
С уважением,
Дусипов Шокан
Ошибочные данные по счетчику канализации
В графе предыдущие показания по счетчику канализации хол. и гор. воды автоматом забиваются какие-то абстрактные числа, причем выше реальных, вследствие чего для того чтобы нормально оплачивать приходится рисовать абстрактные текущие, которые переходят в следующую форму. В нормальном варианте счетчики одни и те же, можно брать данные сразу с показаний счетчиков гор. и хол. воды.
Уважаемый Денис,
Данные абстрактные цифры приходят к нам от Алсеко и ИВЦ. Менять их мы не имеем юридического право. Быть может если Вы напишите об этом сотрудникам АЛСЕКО они исправят исходные данные и "тянуть" мы будем уже правильные данные.
С уважением,
Дусипов Шокан
Логотип банка в онлайн документах!!!
Уважаемый Kazcom! =))),
Спасибо огромное за вашу оперативность, что на сегодняшний день у нас есть возможность сделать распечатку - по карточному депозиту в формате PDF.
На самом деле меня это очень радует, что у нас на родине банки второго уровня развиваются и желаю чтобы дальше развивалась и тем самым хотелось добавить, что если вы могли бы добавить в этот документ в формате PDF знак или символ Вашего банка, то скорее всего это бы снизила возможность людям делать фальшивые распечатки. Как пример могу сказать бланке Налогового Комитета, допустим, вы сдаете декларацию о доходе и тем самым получаете подтверждения с Налогового Комитета в Онлайн режиме, и в этом PDF документе можете увидеть символ Налогового Комитета, и на самом деле, людям тяжело подделывать эти подтверждения, как пример прилагаю вам фотографию, чтобы вы могли видеть и понять о чем я говорю и чего я хочу увидеть в Вашем бланке.
Заранее Вас благодарю,
С ув. СымбатОтличная идея, Сымбат.
Обязательно подумаем над этим предложением.
С уважением,
Дусипов Шокан
Перевод денег
Можно ли по умолчанию (автоматически) ежемесячно с зарплатной карты перводить некоторую сумму денег на депозит?
Уважаемый Геннадий,
Скоро такая возможность появится в планировщике платежей.
С уважением,
Дусипов Шокан
Выделение серым цветом проведённых платежей
Не выделены сером цветом проведённые платежи "Начисленные проценты" в "Детали депозитного договора".
Наименование счета в портале:KKSH KR1-08101201WK3P
Вызывает некоторое неудобство при уже привычном восприятии.
Спасибо за комментарий.
Предложение принято к сведению.
С уважением,
Дусипов Шокан
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho