Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
0
Answered

ЖАЛОБА!!!! 1,5 месяца не могу получить карточку

здравствуйте! 3 августа 2018г. в Казкоммерцбанке наконец-то была оформлена передоставка карты, но до сих пор я не получил её, в чем проблема можете объяснить? у старой карты срок истек в августе, теперь я ни снять деньги не могу, ни расплатиться по карточке, так как старая уже просрочена, а новую еще не получил, прошло 1,5 месяца, вначале мне сказали, что получу через 10 календарных дней, потом сказали, что через 15 дней, потом сказали, что до Дня Конституции я получу, но карточки так и нет, может имелось ввиду День Конституции 2019 года? так лучше тогда заблокируйте её и оформите мне новую, но только в Караганде, а не в Астане

0
Under review

Нет обратной связи по приватному топику 15814

Алексей 4 months ago • updated by Айнур Тураповна 4 months ago 3

Жду целый день вашего ответа на мое обращение, и до сих пор нет ни одного комментария от сотрудников банка.  Мое обращение №23441 про архив платежей так же, до сих пор не отработано, и комментарий на вопрос вашего сотрудника до сих пор ожидает проверки модератора. Прошу принять меры и предоставить обратную связь. Заранее благодарю.  

0
Fixed

виртуальная карта

Александр 4 months ago • updated by Айнур Тураповна 4 months ago 1

Не открывается виртуальная карта. Выходит ошибка К сожалению, мы вынуждены отклонить заказ карты

Ошибка выпуска виртуальной карты. Пожалуйста, обратитесь в контакт-центр. Как быть?
0
Under review

ЖАЛОБА! Нет ранее оплаченных платежей в ФН Самрук Казына

Gaukhar K 4 months ago • updated by Атабек Тажибаев 4 months ago 1

Добрый день!  Прошу восстановить архив платежей по ранее оплаченным арендным платежам в ФН Самрук Казына. В архиве платежей есть все, кроме Самрук Казыны, а именно они нужнее всего - это же долгосрочный проект!  Спасибо заранее!

0
Under review

Архивы платежей

Алексей 4 months ago • updated by Атабек Тажибаев 4 months ago 1

Добрый вечер!  

 Сегодня пришел в отделение банка чтобы получить платежные поручения по платежам, проведённым в портале Homebank. С удивлением узнал что такой услуги больше нет. Мне предложили самому распечатать необходимые квитанции через полную версию портала.

 И именно в этом моменте у меня возникли две проблемы:

1) На этой квитанции не будет настоящей печати банка, и при проведении процесса сверки платежей провайдер коммунальных услуг может не учтет её.

2) Тех платежей, на которые мне нужны платежные поручения, в архиве НЕТ, хотя в выписке расходов по карте данные суммы отображаются. 


Таким образом, у меня 2 вопроса, когда будут добавлены в архив  отсутствующие сейчас платежи, и как мне в таком случае получить подтверждение от банка с печатью?  


0
Answered

Сколько необходимо ждать ответа на вопросы?

Бауржан 5 months ago • updated by Айнур Тураповна 5 months ago 1

Я написал 2 запроса один 2 недели назад, другой месяц назад...

До колл-центра дозвониться невозможно.



https://homebank.userecho.com/communities/1/topics/23175-virtualnaya-kartochka-visa-virtuonvisa-virtual-ibfl-popolnenie-perevodom-iz-zarubezha


https://homebank.userecho.com/communities/1/topics/17195-vhod-v-homebank-bez-nomera-telefona

+1
Answered

Депозит мультивалютный

День добрый, по депозиту Мультивалютный (в тенге) почему изменились процентные ставки? Ранее до перехода в Халык были проценты 13,0 и 13,8 эффективная ставка, сейчас 10,0/10,5%-ов стали? 

0
Fixed

ЖАЛОБА!!!!!!!!!!!!!!!!

Aiman Khlaikhel 5 months ago • updated by Айнур Тураповна 5 months ago 3

Халык! Ну сколько может продолжаться?! Вчнра перевела сумму с мультивалютной зарплатной карты, пришла смска что перевод осуществлен, остаток на карте 13977.02. Ночью с долларовой карты снимают 37.20долларов, непонятно куда зачем?! Утром у меня на зарплатной карте минусовой остаток!!!!!!! как такое вообще может быть?! 37.20 доллара плюс 13977.02 тг = 27 677 тг куда ушли????!!!!!!!!!!!!! Может г-жа Шаяхметова снизойдет до нашего уровня и выяснит что творится в ее банке.

Мои коллеги валом валят из халыка. тоже задумываюсь. Убили Казком своим тупорылым сервисом - бизнес по-казахски называется

Answer

Добрый день, Айман Турмухамбетовна. 


При осуществлении перевода на сумма 5 300 USD с карты ***3072, имевшиеся на тенговом счете денежные средства в размере -1963234,91 KZT были сконвертированы по курсу Банка 373.04 тенге за один доллар США  и фактически составили всего 5262,80 USD. 

В связи с чем, ввиду недостаточности денежных средств, на карте образовался технический овердрафт (перерасход денег) на сумму 37,20 USD, задолженность по которому была погашена путем списания с карты  ***7113. 

Задолженность по карт-счету в размере -1401,89 является задолженностью по дополнительной карте ****5950 при оплате у коммерсанта ITUNES.COM/BILL. 


Дополнительно рекомендуем вас обратиться в отделение Банка и взять выписку по карт-счету. 



С уважением, Светлана. 




+1
Under review

Платеж по расписанию

0
Under review

В оплаченных квитанциях не указаны данные

ELDOS ELBISINOV 5 months ago • updated by Айнур Тураповна 5 months ago 5

В архиве платежей в оплаченных квитанциях не указывается ни кто оплачивал, ни за какой месяц оплачено. В старой версии были указаны все данные.