Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
0
Answered

Бронирование посещения - Зачем?

Добрый день.
Не понял, зачем бронировать посещение, если приходится ждать столько же, как и те, кто пришёл без брони?
Объясните. Спасибо.
Answer
Светлана 10 years ago
Добрый день!

В связи с тем, что в период времени с 12.00ч. до 15.00ч. поток клиентов в отделениях возрастает, в том числе и клиенты, которые не имеют доступа к финансовому порталу Homebank, руководством Банка было принято решение об отмене бронирования посещения в данное время.


С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Completed

СДЕЛАЙТЕ ПОЖАЛУЙСТА возможность добавления(редактирования) коротких комментариев на странице с информацией об финансовой операции(выписке)

КОВАЛЁВ СТЕПАН АНДРЕЕВИЧ 10 years ago updated by Светлана 10 years ago 1
СДЕЛАЙТЕ ПОЖАЛУЙСТА возможность добавления(редактирования) коротких комментариев на странице с информацией об финансовой операции - это былоб очень удобно по скольку через пару месяцев смотришь свой расход приход и не помниш от куда деньги и куда потрачены они были
Answer
Светлана 10 years ago
Добрый день!

Спасибо за Ваше предложение.
Ваше обращение направлено в соответствующие подразделение Банка.



С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Answered

Почему за обслуживание карты сняли дважды в этом месяце???

Жамиля 10 years ago updated by Светлана 10 years ago 1
Почему за обслуживание карты сняли дважды в этом месяце??? за то что мне приходит смс уведомления 620 тенге? и это при том, что месяц еще не кончился...
Answer
Светлана 10 years ago
Добрый день!

03.09.2015г. с карты списана комиссия в размере 300 тенге за услугу SMS - банкинг
17/09/2015г. - списана комиссия в размере 320 тенге за годовое обслуживание карты, карту Вы открывали 17/09/2014г.


С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Completed

Мой иин

Слава Алибеков 10 years ago updated by Светлана 10 years ago 1
980222300317 УДостоверение
Answer
Светлана 10 years ago
Добрый день!

Максимальное время по внешним переводам составляет от 3-х до 5- ти банковских дней.


С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Answered

Вывод средств через qiwi кошелек на карту казком

Слава Алибеков 10 years ago updated by Светлана 10 years ago 2
Отправил деньги с киви кошелька на банковскую карточку , уже сутки деньги не появляются на карточке.
Answer
Светлана 10 years ago
Добрый день!

Пожалуйста можете указать Ваш ИНН, для того, чтобы мы проверили карту.

С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Under review

Заблокировалась GO карта,что мне нужно делать?

САУЛЕ 10 years ago updated by КАРЛЫГАШ 10 years ago 1
Заблокировалась GO карта,что мне нужно делать?
0
Answered

Перевыпуск карточки - сроки и статусы

Лилия Ющенко 10 years ago updated by Светлана 10 years ago 1
Заказала перевыпуск карточки по смене фамилии, в личном кабинете вижу статус "обрабатывается", но нигде не нашла ни приблизительных сроков перевыпуска, ни описаний статусов. Подскажите, пожалуйста, в какие сроки будет готова карточка и при каком статусе можно будет идти ее забирать?
Answer
Светлана 10 years ago
Добрый день!

Лилия, карта 15.09.2015г. была перевыпущена и отправлена в отделение Банка.
Срок доставки карты занимает 10 (рабочих) дней.

С уважением,
Чудакова Светлана
0
Answered

Услуги оплаты дет. сада

Erken 10 years ago updated by Светлана 10 years ago 3
Здравствуйте! Я оплачиваю все комуслуги через Хомбанк это очень удобно,но в списке детских садов по г. Астана нет дет.сада №61 "Шолпан". Возможно ли включить данный садик в список услуг? Спасибо
Answer
Светлана 10 years ago
Добрый день!

Пожалуйста можете предоставить нам полные реквизиты дет.сада №61 "Шолпан" г. Астана.



С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Completed

оплата коммунальных услуг

ТЕЗИКОВА ИРИНА СЕМЕНОВНА 10 years ago updated by Светлана 10 years ago 1
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста. Я хочу производить оплату за тепло в ГКП КТЭК через Хомбанк. Мне её можно добавить в список мои услуги или каждый раз находить их в списке услуг и потом оплачивать? Я сейчас смотрела - там форма для внешних переводов. А, например, оплата услуг Казахтелекома или услуг Билайна находятся в списке "Мои услуги". Это очень удобно.
Answer
Светлана 10 years ago
Добрый день!

Ирина, к сожалению добавить в список "Мои услуги" оплату за тепло в ГКП КТЭК на данный момент невозможно.


С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Under review

Пополнение карты ККБ с карты другого банка

ГАЛИЧЕВ АНТОН БОРИСОВИЧ 10 years ago updated by Moldir 10 years ago 4
добрый день, с начала августа мне никто не может помочь с решением проблемы при
Пополнение карты ККБ с карты другого банка.
до августа я мог без проблем пользоваться этой услугой и никогда проблем не возникало, но в августе в очередной раз переводя деньги с зарплатной карты банка астаны на карту ккб
у меня выходит ошибка описанная ниже...
Номер заказа:115157612
Код ошибки:61
Сообщение:Сумма превышает допустимый лимит
Референс:524281144413
никаких лимитов на картах нет, и даже те которые есть на переводы больше тех сумм что я хочу перевести.
Причем я могу зайдя в homebank перевести скажем 10000, если система позволит и при чем успешно, тут же пробую перевести точно такую же сумму и система мне говорит что лимит превышен...
пробую перевести 1000 тенге и тоже превышен лимит, хотя минуту назад переводил 10000 тенге...
не смог перевести даже 1 тенге... как такое возможно???? кто мне может помочь с решением данной проблемы? уже месяц мне колцентр морочит голову, и даже бросает трубку говоря что если мне не нравится ее (девушки из колцентра) ответ то я могу поговорить с другим специалистом...что меня совершенно возмущает.
Answer
Moldir 10 years ago
Добрый день!

Антон, спасибо за Ваше обращение.
Сейчас наши сотрудники проверяют, почему возникает ошибка при переводе.
Мы ответим Вам сразу же, как получим ответ.

С уважением, Молдир