Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Похожие предложения показаны ниже. Если Ваше не похоже на них, то добавьте его и Вы получите быстрый ответ.
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
Бронирование посещения - Зачем?
Добрый день.
Не понял, зачем бронировать посещение, если приходится ждать столько же, как и те, кто пришёл без брони?
Объясните. Спасибо.
Не понял, зачем бронировать посещение, если приходится ждать столько же, как и те, кто пришёл без брони?
Объясните. Спасибо.
Ответ
Светлана
9 лет назад
Добрый день!
В связи с тем, что в период времени с 12.00ч. до 15.00ч. поток клиентов в отделениях возрастает, в том числе и клиенты, которые не имеют доступа к финансовому порталу Homebank, руководством Банка было принято решение об отмене бронирования посещения в данное время.
С уважением,
Чудакова Светлана.
В связи с тем, что в период времени с 12.00ч. до 15.00ч. поток клиентов в отделениях возрастает, в том числе и клиенты, которые не имеют доступа к финансовому порталу Homebank, руководством Банка было принято решение об отмене бронирования посещения в данное время.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Завершен
СДЕЛАЙТЕ ПОЖАЛУЙСТА возможность добавления(редактирования) коротких комментариев на странице с информацией об финансовой операции(выписке)
СДЕЛАЙТЕ ПОЖАЛУЙСТА возможность добавления(редактирования) коротких комментариев на странице с информацией об финансовой операции - это былоб очень удобно по скольку через пару месяцев смотришь свой расход приход и не помниш от куда деньги и куда потрачены они были
Ответ
Светлана
9 лет назад
Добрый день!
Спасибо за Ваше предложение.
Ваше обращение направлено в соответствующие подразделение Банка.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Спасибо за Ваше предложение.
Ваше обращение направлено в соответствующие подразделение Банка.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Отвечен
Почему за обслуживание карты сняли дважды в этом месяце???
Почему за обслуживание карты сняли дважды в этом месяце??? за то что мне приходит смс уведомления 620 тенге? и это при том, что месяц еще не кончился...
Ответ
Светлана
9 лет назад
Добрый день!
03.09.2015г. с карты списана комиссия в размере 300 тенге за услугу SMS - банкинг
17/09/2015г. - списана комиссия в размере 320 тенге за годовое обслуживание карты, карту Вы открывали 17/09/2014г.
С уважением,
Чудакова Светлана.
03.09.2015г. с карты списана комиссия в размере 300 тенге за услугу SMS - банкинг
17/09/2015г. - списана комиссия в размере 320 тенге за годовое обслуживание карты, карту Вы открывали 17/09/2014г.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Ответ
Светлана
9 лет назад
Добрый день!
Максимальное время по внешним переводам составляет от 3-х до 5- ти банковских дней.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Максимальное время по внешним переводам составляет от 3-х до 5- ти банковских дней.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Отвечен
Вывод средств через qiwi кошелек на карту казком
Отправил деньги с киви кошелька на банковскую карточку , уже сутки деньги не появляются на карточке.
Ответ
Светлана
9 лет назад
Добрый день!
Пожалуйста можете указать Ваш ИНН, для того, чтобы мы проверили карту.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Пожалуйста можете указать Ваш ИНН, для того, чтобы мы проверили карту.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
На рассмотрении
Заблокировалась GO карта,что мне нужно делать?
Заблокировалась GO карта,что мне нужно делать?
0
Отвечен
Перевыпуск карточки - сроки и статусы
Заказала перевыпуск карточки по смене фамилии, в личном кабинете вижу статус "обрабатывается", но нигде не нашла ни приблизительных сроков перевыпуска, ни описаний статусов. Подскажите, пожалуйста, в какие сроки будет готова карточка и при каком статусе можно будет идти ее забирать?
Ответ
Светлана
9 лет назад
Добрый день!
Лилия, карта 15.09.2015г. была перевыпущена и отправлена в отделение Банка.
Срок доставки карты занимает 10 (рабочих) дней.
С уважением,
Чудакова Светлана
Лилия, карта 15.09.2015г. была перевыпущена и отправлена в отделение Банка.
Срок доставки карты занимает 10 (рабочих) дней.
С уважением,
Чудакова Светлана
0
Отвечен
Услуги оплаты дет. сада
Здравствуйте! Я оплачиваю все комуслуги через Хомбанк это очень удобно,но в списке детских садов по г. Астана нет дет.сада №61 "Шолпан". Возможно ли включить данный садик в список услуг? Спасибо
Ответ
Светлана
9 лет назад
Добрый день!
Пожалуйста можете предоставить нам полные реквизиты дет.сада №61 "Шолпан" г. Астана.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Пожалуйста можете предоставить нам полные реквизиты дет.сада №61 "Шолпан" г. Астана.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Завершен
оплата коммунальных услуг
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста. Я хочу производить оплату за тепло в ГКП КТЭК через Хомбанк. Мне её можно добавить в список мои услуги или каждый раз находить их в списке услуг и потом оплачивать? Я сейчас смотрела - там форма для внешних переводов. А, например, оплата услуг Казахтелекома или услуг Билайна находятся в списке "Мои услуги". Это очень удобно.
Ответ
Светлана
9 лет назад
Добрый день!
Ирина, к сожалению добавить в список "Мои услуги" оплату за тепло в ГКП КТЭК на данный момент невозможно.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Ирина, к сожалению добавить в список "Мои услуги" оплату за тепло в ГКП КТЭК на данный момент невозможно.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
На рассмотрении
Пополнение карты ККБ с карты другого банка
добрый день, с начала августа мне никто не может помочь с решением проблемы при
Пополнение карты ККБ с карты другого банка.
до августа я мог без проблем пользоваться этой услугой и никогда проблем не возникало, но в августе в очередной раз переводя деньги с зарплатной карты банка астаны на карту ккб
у меня выходит ошибка описанная ниже...
никаких лимитов на картах нет, и даже те которые есть на переводы больше тех сумм что я хочу перевести.
Причем я могу зайдя в homebank перевести скажем 10000, если система позволит и при чем успешно, тут же пробую перевести точно такую же сумму и система мне говорит что лимит превышен...
пробую перевести 1000 тенге и тоже превышен лимит, хотя минуту назад переводил 10000 тенге...
не смог перевести даже 1 тенге... как такое возможно???? кто мне может помочь с решением данной проблемы? уже месяц мне колцентр морочит голову, и даже бросает трубку говоря что если мне не нравится ее (девушки из колцентра) ответ то я могу поговорить с другим специалистом...что меня совершенно возмущает.
Пополнение карты ККБ с карты другого банка.
до августа я мог без проблем пользоваться этой услугой и никогда проблем не возникало, но в августе в очередной раз переводя деньги с зарплатной карты банка астаны на карту ккб
у меня выходит ошибка описанная ниже...
Номер заказа: | 115157612 |
Код ошибки: | 61 |
Сообщение: | Сумма превышает допустимый лимит |
Референс: | 524281144413 |
Причем я могу зайдя в homebank перевести скажем 10000, если система позволит и при чем успешно, тут же пробую перевести точно такую же сумму и система мне говорит что лимит превышен...
пробую перевести 1000 тенге и тоже превышен лимит, хотя минуту назад переводил 10000 тенге...
не смог перевести даже 1 тенге... как такое возможно???? кто мне может помочь с решением данной проблемы? уже месяц мне колцентр морочит голову, и даже бросает трубку говоря что если мне не нравится ее (девушки из колцентра) ответ то я могу поговорить с другим специалистом...что меня совершенно возмущает.
Ответ
Moldir
9 лет назад
Добрый день!
Антон, спасибо за Ваше обращение.
Сейчас наши сотрудники проверяют, почему возникает ошибка при переводе.
Мы ответим Вам сразу же, как получим ответ.
С уважением, Молдир
Антон, спасибо за Ваше обращение.
Сейчас наши сотрудники проверяют, почему возникает ошибка при переводе.
Мы ответим Вам сразу же, как получим ответ.
С уважением, Молдир
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho