Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Подтвердить платёж без СМС
как подтвердить платёж если твой мобильный номер тебе сейчас не доступен.
я в другой стране, роуминг не подключен, как ещё я могу подтвердить оплату?
Добрый день, Бахтияр.
Авторизация в портале Homebank привязана к номерам сотовых телефонов операторов связи, осуществляющих свою деятельность на территории РК. В порядке исключения, для клиентов находящихся за рубежом, авторизация может быть привязана к e-mail / российскому номеру телефона. Для привязки вашего e-mail/ телефона к аккаунту просим связаться с сотрудниками Банка по телефону: (727)258-53-34, Также, для подтверждения нахождения за пределами РК, по карте должна быть проведена транзакция, в той стране, где Вы находитесь.
Регистрация/восстановление данных Homebank доступна только путём авторизации на доверенный номер сотовых телефонов операторов связи, осуществляющих свою деятельность на территории РК.
С уважением, Светлана.
Добрый день! не могу указать код доверенного номера так как за границей ! не могу перевести деньги! что делать
лау
Добрый день, Сымбат Жаксылыккызы.
Авторизация в портале Homebank привязана к номерам сотовых телефонов операторов связи, осуществляющих свою деятельность на территории РК. В порядке исключения, для клиентов находящихся за рубежом, авторизация может быть привязана к e-mail / российскому номеру телефона. Для привязки вашего e-mail/ телефона к аккаунту просим связаться с сотрудниками Банка по телефону: (727)258-53-34, Также, для подтверждения нахождения за пределами РК, по карте должна быть проведена транзакция, в той стране, где Вы находитесь.
Регистрация/восстановление данных Homebank доступна только путём авторизации на доверенный номер сотовых телефонов операторов связи, осуществляющих свою деятельность на территории РК.
С уважением, Светлана.
Невозможно отменить платеж, хотя деньги еще не списаны
Согласно правилам МПС (Международная Платежная Система) по Вашей карте на основании авторизованного запроса со стороны коммерсанта блокируется (резервируется) сумма с карт-счета, для дальнейшего списания в пользу авторизовавшего данную сумму получателя средств, сумма блокируется на 30 календарных дней с момента совершения транзакции, после чего сумма будет либо списана с Вашего карт-счета , либо автоматически разблокируется.
Для разблокирования суммы обслуживающий коммерсанта банк должен предоставить в Казкоммерцбанк официальное письмо (подтверждение) о разблокировании суммы с указанием причины и данных транзакции.
С уважением,
Чудакова Светлана.
блокированные суммы
Почему заблокировался перевод на киви кошелёк? Зачем делать такую услугу, если она не работает?
Пароль
Салем/// Хоум Банктегі парольді қанша уақытта ауыстыру керек және ауыстыру шартпа. пароль ауыстыра беріп парольді умытып каламызго
Депозит "Инновационный"
Здравствуйте! Хочу открыть депозит "Инновационный", прочёл договор сторон, есть несколько вопросов. 1) В договоре говорится, что банковским годом является срок в 360 дней! Я хочу открыть депозит на срок 13 месяцев. Разъясните момент - если я открою его 01.03.16.,то когда, какого числа, конкретно, срок вклада будет считаться законченным (напишите дату...) и я смогу либо продолжить(автоматическая пролонгация) его, либо изъять все денежные средства(весь вклад)? Второй вопрос..2)Будет ли время для обдумывания, для принятия решения вкладчику продлить ли депозит или всё снять, успеть до автоматической пролонгации? Есть на это время: час, сутки, трое суток......? Проясните пожалуйста! Спасибо!
Добрый день!
01 число 14 го месяца – срок завершения Договора о вкладе, пролонгация проходит в автоматическом режиме 01 числа 14го месяца сроком на 13 месяцев, если вклад не закрывается клиентом, со ставкой вознаграждения установленный на дату продления Договора. Вознаграждение начисляется на указанный в договоре карт-счет в день (банковский), следующий за расторжением договора вклада.
Информация по депозиту по ссылке http://ru.kkb.kz/retail/page/DepositsInnovation.
| Пролонгация вклада: | в случае, если вклад не был востребован, то такой вклад автоматически пролонгируется на аналогичных условиях, при этом начисленное вознаграждение перечисляется на указанный в Договоре банковского вклада «Инновационный» карт-счет. |
| Досрочное расторжение (истребование) вклада: | возможно.
|
| Возврат вклада: | основная сумма вклада и начисленное вознаграждение по нему зачисляется на указанный в договоре карт-счет в день, следующий за расторжением договора вклада. |
С уважением,
Чудакова Светлана.
Здравствуйте, Ирина Николаевна!
У вас карта, подвязанная к текущему счету. Обслуживание по ним предоставляется на портале в рабочее время
Благодарим за обращение!
С уважением, Qazkom
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho