Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Похожие предложения показаны ниже. Если Ваше не похоже на них, то добавьте его и Вы получите быстрый ответ.
Похожие темы не найдены.
0
Отвечен
Вывод денег с киви
Добрый день,
Вывел деньги с киви кошелька на карточку Казком, пришло сообщение от 7000 о поступлении денег, но на счету их нет. Это так много времени занимает? Уже вторые сутки..
Вывел деньги с киви кошелька на карточку Казком, пришло сообщение от 7000 о поступлении денег, но на счету их нет. Это так много времени занимает? Уже вторые сутки..
Ответ
Светлана
10 лет назад
Добрый день!
Пожалуйста можете нам сообщить номер Вашего идентификатора Homebank, для того. чтобы мы могли найти Вас в нашей базе.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Пожалуйста можете нам сообщить номер Вашего идентификатора Homebank, для того. чтобы мы могли найти Вас в нашей базе.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Не ошибка
Лимит по картам
Добрый день.
Можно ли убрать/повысить лимит в 1500$ на интернет-транзакции?
Вчера половину вечера "потерял" пока разобрались, чтобы выяснить что есть ограничение, ограничение по телефону сняли, но на 2 недели.
Скоро поеду зарубеж и это ограничение будет мешать. Снимите ограничение или сделайте в хоумбанке возможность управления лимитами суммы на снятие в банкоматах и по интернет-проводкам.
И что со телефоной связью? Когда с Астаны звонишь по стационарному телефону в Алматы, шум в трубке такой что еле-еле слышно оператора.
Можно ли убрать/повысить лимит в 1500$ на интернет-транзакции?
Вчера половину вечера "потерял" пока разобрались, чтобы выяснить что есть ограничение, ограничение по телефону сняли, но на 2 недели.
Скоро поеду зарубеж и это ограничение будет мешать. Снимите ограничение или сделайте в хоумбанке возможность управления лимитами суммы на снятие в банкоматах и по интернет-проводкам.
И что со телефоной связью? Когда с Астаны звонишь по стационарному телефону в Алматы, шум в трубке такой что еле-еле слышно оператора.
Ответ
Светлана
10 лет назад
Добрый день!
Некоторые страны входят в список стран повышенного риска и при совершении транзакций на сумму, свыше 1000 $ (или эквивалент в другой валюте) срабатывают лимиты безопасности.
Данное ограничение может распространяться как на банкоматы, так и на пункты выдачи наличных денег. Об этом следует помнить, если в поездке Вы рассчитываете снять с карточки крупную сумму наличных денег, то
отменить действия лимитов лучше заранее. Для отмены лимита безопасности, Вам необходимо обратиться в службу поддержки держателей карточек Казкоммерцбанка по телефону (727)2585257, (727)2952930 -круглосуточно или 8-8000-8000-90 (звонок по Казахстану бесплатный)
*** Либо Вы можете связаться с сотрудниками Банка по Skype, для этого зайдите, пожалуйста, на сайт www.homebank.kz, слева будет значок Skype "позвонить нам", кликните на него.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Некоторые страны входят в список стран повышенного риска и при совершении транзакций на сумму, свыше 1000 $ (или эквивалент в другой валюте) срабатывают лимиты безопасности.
Данное ограничение может распространяться как на банкоматы, так и на пункты выдачи наличных денег. Об этом следует помнить, если в поездке Вы рассчитываете снять с карточки крупную сумму наличных денег, то
отменить действия лимитов лучше заранее. Для отмены лимита безопасности, Вам необходимо обратиться в службу поддержки держателей карточек Казкоммерцбанка по телефону (727)2585257, (727)2952930 -круглосуточно или 8-8000-8000-90 (звонок по Казахстану бесплатный)
*** Либо Вы можете связаться с сотрудниками Банка по Skype, для этого зайдите, пожалуйста, на сайт www.homebank.kz, слева будет значок Skype "позвонить нам", кликните на него.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Отвечен
Несколько вопросов о...
Доброго времени суток.
Вопрос № 1:
Кончается срок карточки. Перевыпуск не нужен. Звоню в ККБ как указано "Если Вы не желаете перевыпускать платежную карточку, просим Вас за 30 дней до истечения срока действия карты, уведомить об этом банк: (727) 2-585-334, либо написать соответствующее заявление в любом отделении банка.".
Оказалось, что эта информацтия ДАВНО! устарела, по телефону больше нельзя, нужно лично "нарисоваться". Я не против явиться. Я против, что Вы не следите за "своим базаром". Вовремя уведомляйте клиентов об изменениях, а также меняйте информацию на основном сайте, а не занимайтесь "раскраской" этого.
Ну, так как Вы любите каждого клиента тыкать "мордой" в Договор, то отвечу тем же. В Договоре написано, что отменить можно НЕ МЕНЕЕ чем за 30 дней. Вот это слово "НЕ МЕНЕЕ" вставьте в вышеуказанный текст (выделен курсивом), а то можно двояко понять. И оператор ККБ тоже не смогла связно объяснить, до или после.
Вопрос № 2:
Где обещанная "кнопка", по которой одним нажатием можно выделить оплаты одному бенефициару? Висит у Вас как "запланирован" уже полгода. С таким планированием далеко не уедете.
Вопрос № 3:
Интересовался, почему разнится время пополнения и снятия средств с мультивалютной карты. Ваш сотрудник радостно мне сообщила, что "пополнение по времени Астаны, а снятие - по времени Праги". Ну так это и ежу понятно. Съязвил по этому поводу, но, видимо, Вы не поняли моей иронии. Меня, вообще-то, интересовало, почему бы не настроить на какое-нибудь единое время.
Вопрос № 4:
Вы везде указываете красивые латинские буквы - KZT, USD, EUR, CZK.... А комиссия в какой валюте взымается (для мультикарт)?
Вопрос № 1:
Кончается срок карточки. Перевыпуск не нужен. Звоню в ККБ как указано "Если Вы не желаете перевыпускать платежную карточку, просим Вас за 30 дней до истечения срока действия карты, уведомить об этом банк: (727) 2-585-334, либо написать соответствующее заявление в любом отделении банка.".
Оказалось, что эта информацтия ДАВНО! устарела, по телефону больше нельзя, нужно лично "нарисоваться". Я не против явиться. Я против, что Вы не следите за "своим базаром". Вовремя уведомляйте клиентов об изменениях, а также меняйте информацию на основном сайте, а не занимайтесь "раскраской" этого.
Ну, так как Вы любите каждого клиента тыкать "мордой" в Договор, то отвечу тем же. В Договоре написано, что отменить можно НЕ МЕНЕЕ чем за 30 дней. Вот это слово "НЕ МЕНЕЕ" вставьте в вышеуказанный текст (выделен курсивом), а то можно двояко понять. И оператор ККБ тоже не смогла связно объяснить, до или после.
Вопрос № 2:
Где обещанная "кнопка", по которой одним нажатием можно выделить оплаты одному бенефициару? Висит у Вас как "запланирован" уже полгода. С таким планированием далеко не уедете.
Вопрос № 3:
Интересовался, почему разнится время пополнения и снятия средств с мультивалютной карты. Ваш сотрудник радостно мне сообщила, что "пополнение по времени Астаны, а снятие - по времени Праги". Ну так это и ежу понятно. Съязвил по этому поводу, но, видимо, Вы не поняли моей иронии. Меня, вообще-то, интересовало, почему бы не настроить на какое-нибудь единое время.
Вопрос № 4:
Вы везде указываете красивые латинские буквы - KZT, USD, EUR, CZK.... А комиссия в какой валюте взымается (для мультикарт)?
Ответ
Светлана
10 лет назад
Добрый день!
1. Информация о перевыпуске карт в ближайшее время на сайте www.kkb.kz будет изменена.
2. На данный момент департамент работает над комплексом обновлений, который будет доступен с новой версией Homebank.
Возможно с этим обновлением и появятся данные изменения.
3. Карточная система и правила проведения транзакций и списаний для всех участников системы равны (коммерсант-потребитель-банк-МПС). Нам жаль что текущая схема создает для Вас неудобства.
4. Комиссия списывается в той валюте, в которой был проведен платеж.
С уважением,
Чудакова Светлана.
1. Информация о перевыпуске карт в ближайшее время на сайте www.kkb.kz будет изменена.
2. На данный момент департамент работает над комплексом обновлений, который будет доступен с новой версией Homebank.
Возможно с этим обновлением и появятся данные изменения.
3. Карточная система и правила проведения транзакций и списаний для всех участников системы равны (коммерсант-потребитель-банк-МПС). Нам жаль что текущая схема создает для Вас неудобства.
4. Комиссия списывается в той валюте, в которой был проведен платеж.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Завершен
что такое блок?
Добрый день! не пойму что за блок показывает по остаткам на счету? каждый раз сумма становится больше
0
Отвечен
по хомбанку
здравствуйте
пару вопросов
1. Почему квитанция 6509142 не может быть включена в хомбанке ? по нему хомбанк пишет "Подписка закрыта
Причина: лицевой счет не обслуживается у провайдера"
2. Продолжается ли оплата за отопление или нет уже? А то получается по квитанций 4117956 оплата приходит за отопление до сих пор , а на квитанцию 6509142 - нет, что это может быть ? Незаконный сбор денег авансом? потом же не найдем крайних.
рахмет
пару вопросов
1. Почему квитанция 6509142 не может быть включена в хомбанке ? по нему хомбанк пишет "Подписка закрыта
Причина: лицевой счет не обслуживается у провайдера"
2. Продолжается ли оплата за отопление или нет уже? А то получается по квитанций 4117956 оплата приходит за отопление до сих пор , а на квитанцию 6509142 - нет, что это может быть ? Незаконный сбор денег авансом? потом же не найдем крайних.
рахмет
Ответ
Светлана
10 лет назад
Добрый день!
Обновление счетом в Homebank происходит в будние дни, в рабочее время с 09.00 до 18.00. Если счет не обновлен, то нужно нажать кнопку обновить.
Если и после обновления, баланс счета не измениться, то просим Вас выслать скриншот страницы, на которой не происходит обновление.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Обновление счетом в Homebank происходит в будние дни, в рабочее время с 09.00 до 18.00. Если счет не обновлен, то нужно нажать кнопку обновить.
Если и после обновления, баланс счета не измениться, то просим Вас выслать скриншот страницы, на которой не происходит обновление.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho