Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
0
Answered

пароль,бонусы?

Gulsara 11 year бұрын updated by Таирбек 11 year бұрын 0

Приобрела товар в магазине Сулпак в Кызылорде и оплатила картой. Бонусы не были начислены почему-то,  также система в магазине даже не запрашивала пароль.  Карту продавцы взяли и сразу же с чеком вернули. Почему пароль не требуется при оплате картой и бонусы не начислены?

Answer
Таирбек 11 year бұрын

Уважаемая Гулсара,

Магазин "Sela" не является партнером программы Go!(со списком партнеров можно ознакомиться здесь). В связи с этим Вам не были начислены бонусы. 

По картам Visa Classic в целях удобства для клиента ПИН-код может не запрашиваться.  

0
Answered

бонусы

Ботакоз 11 year бұрын updated by Таирбек 11 year бұрын 0

Здравствуйте, хотела узнать, накопившиеся бонусы с разных супермаркетов и заправок возможно общей суммой потратить в одном месте?

Answer
Таирбек 11 year бұрын

Добрый день, Ботакоз!

Да, потратить бонусы Вы можете у любого из партнеров программы Go! 

0
Under review

6 д

Ужахова Лэйла 11 year бұрын updated by Таирбек 11 year бұрын 0
6 декабря я закинула 5 тыс на GO карту, в счет проплаты просрочки,но они не упали на карту,а чек вышел полный, написала заявление какое-то , но до сих пор ничего не решено!А пеня капает!!! Как вы там работаете?У меня из-за этого все карты заблокированы, из-за ваших проблем.Итрубку не дождешься пока возьмут1 Ужасный сервис!


Answer
Таирбек 11 year бұрын

Добрый день, Лэйла!

Могли бы Вы уточнить каким образом пополнили карту и куда направили заявление?

0
Under review

обслуживание в банке

жулдыз 11 year бұрын updated by Askar Issayev 11 year бұрын 0

На сайте хоумбанка не показан текущий счет, открытый в Актау. С трудом пару раз дозвонилась в call center, ответ некоего галымжана и татьяны ким- обратитесь в отделение банка. Пошла в отделение банка, сотрудница банка не поверив моим словам сама позвонила в call center - где ей было указано- разрулить на месте (она была удивлена и 10 минут разбиралась с ними на тему "это ваши обязанности или наши??? "). В итоге- имея на руках даже ЭЦП- не возможно найти свой текущий счет и соответственно провести операции через интернет .... кто -нибудь поможет?  и вообще почему нельзя наладить нормальные отношения с банком в актауских филиалах? по каким критериям отбирают сотрудников? 

Answer
Askar Issayev 11 year бұрын
Здравствуйте,

Обязательно проверим на наличие счета и ответим.


0
Answered

Почему остаток на кредитной карте меньше, чем переведенная сумма с другой карты, причем с учетом удержания процентов??

БИЛЯЛОВА КАРИНА ТАЛАНТОВНА 11 year бұрын updated by Таирбек 11 year бұрын 0

добрый день. Банк автоматически перевел средства с одной карты на другую, удержал проценты и при этом получился остаток средств меньше, чем должно быть (смотрела также через homebank). Откуда разница? спасибо за ответ.

Answer
Таирбек 11 year бұрын

Добрый день, Карина!

В данном случае была удержана сумма за просрочку. Для получения подробной информации можете обратиться по телефону (727) 244 22 22. 


Answer
Шокан Еркинович 11 year бұрын

Уважаемая Галия, 


Сотрудники банка будут связываться с победителями по телефону. Результаты акции можно будет посмотреть на сайте KKB.kz после 20 декабря. 

+3
Аяқталған

Включите пжл в список оплачиваемых услуг оплату газа - ТОО "Центральное газоснабжение" г. Астана

КЛЕПИКОВ ЕВГЕНИЙ ВЯЧЕСЛАВОВИЧ 12 year бұрын updated by Darya 11 year бұрын 1

Оплачиваю ком. услуги через Homebank уже 8-й месяц - очень доволен - удобно. Единственное, что не могу оплатить это газ. Все равно приходится идти в банк.

Answer
Darya 12 year бұрын

Евгений, здравствуйте,

 

Благодарим за предложение. Взяли на заметку, подключим!


 

0
Answered

АЗС Синоил в Актау карточки не принимают

Батыржан 11 year бұрын updated by Таирбек 11 year бұрын 2

Доброго времени суток!

Акция Синоил - фикция, в двух АЗС Синоил в Актау карточки не принимают, говорят забрали терминал месяца 2 назад

Answer
Таирбек 11 year бұрын

Добрый день, Батыржан!

Данная акция проводится компанией Visa совместно с Банками-партнерами для держателей карточек Visa. На АЗС "Sinooil" прием платежей осуществляется через POS-терминалы одного из Банков-партнеров Visa.  

Вы можете ознакомиться с правилами акции и списком АЗС, участвующих в акции, по следующей ссылке Акция Visa

0
Fixed

смс уведомления

Пак Владимир 11 year бұрын updated by Шокан Еркинович 11 year бұрын 2

Часто не приходят смс уведомления об операциях по картсчету.




Answer
Шокан Еркинович 11 year бұрын

Уважаемый Владимир, 


Подскажите пож-ста подписка к системе была через Homebank или Call Center. 

0
Under review

В homebank не работает функиция "Посетить банк"

Azizbek Boltaev 11 year бұрын updated by Askar Issayev 11 year бұрын 0

Не могу через Homebank использовать функицию "Посетить банк". Выдает ошибку.

Answer
Askar Issayev 11 year бұрын
Здравствуйте, Azizbek.

Функционал по бронированию посещения банка проверены, все работает как следует.
Какая ошибка выводилась в вашем случае?