Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
  1. Forum: Интернет-банкинг
0
Answered

бонусы

КАЙРАЛАПОВ КАНЫШ САПАРГАЛИЕВИЧ 10 year бұрын • updated by Светлана 10 year бұрын • 1
Здравствуйте,
почему не начисляют бонусы при оплате карточкой Казкома в "Атабе" 16 мкр ТРК "Актау"? Хотя рекламируют бонусы 2% от суммы покупки. Делал покупки 31.01 и 3.02.2015.
Answer
Светлана 10 year бұрын
Добрый день!

Супермаркет "Атаба" начислял бонусы только по акции "Go - Ежедневник" до 31.12.2014г.
На данный момент  супермаркет "Атаба" не является партнером Бонусной программы. Информацию о партнерах Бонусной программы можете узнать на сайте http://www.gocard.kz


С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Аяқталған

Нестабильность обслуживания карт MasterCard через браузер Internet Expolorer

Владислав 10 year бұрын • updated by Светлана 10 year бұрын • 1
Добрый день,
сталкнулся с очень странной ситуацией.
При оплате картой ККб MasterCard 548318****5388 в сети интернет, используя браузер Internet Explorer 11, сталкиваюсь с проблемой - после ввода SecureCode на странице ККБ https://cardsecure.kkb.kz/CommerSafeACS...отображается сообщение - Sorry, an internal error occured.
При использования браузера Mozilla Firefox, Opera, Chrome такой проблемы не возникает.
При использовании карты других банков такой проблемы не возникает.

Answer
Светлана 10 year бұрын
Добрый день!

Ошибка - SORRY, AN INTERNAL ERROR OCCURRED – означает
внутреннюю ошибку и носит локальный характер. Проверьте, возможно, Вами установлен высокий уровень безопасности на компьютере или браузере. Необходимо проверить наличие ошибок при оплате с другого интернет браузера, либо с другого компьютера.


С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Not a bug

Проблемы авторизации

БОЯРЧУК СЕРГЕЙ АДОЛЬФОВИЧ 10 year бұрын • updated by Светлана 10 year бұрын • 1
Несколько неудачных попыток. Слежу за правильным вводом. Всегда отказ. Подписался на оплату комм без проблем, хотел на казтелеком подписаться - не получается.
Answer
Светлана 10 year бұрын
Добрый день!

При авторизации карты в финансовой системе Homebank.kz после трехкратного неверного ввода запрашиваемых данных, карту включают в "Черный список", то есть попытки разблокирования портала для данной карты исчерпываются. Данная процедура исключает доступ к порталу посторонних лиц, предотвращая мошеннические действия с Вашими финансами.
Чтобы удалить из данного списка карточку,
Вам необходимо обратиться в службу поддержки держателей карточек Казкоммерцбанка по телефону (727)2585257, (727)2952930 -круглосуточно или 8-8000-8000-90 (звонок по Казахстану бесплатный)
*** Либо Вы можете связаться с сотрудниками Банка по Skype, для этого зайдите, пожалуйста, на сайт www.homebank.kz, слева будет значок Skype "позвонить нам", кликните на него.


С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Аяқталған

Расход-приход денег не показывает!!!!

ГАБДУЛЛИН РУСТЕМ ЖАНАТОВИЧ 10 year бұрын • updated by Светлана 10 year бұрын • 1
нет выписок !!!!
Answer
Светлана 10 year бұрын
Добрый день!

Вам необходимо на портале HOMEBANK, зайти в раздел «Финансы», кликнуть на необходимый счет/карту. Далее Вы «проваливаетесь» в выписку по счету/карте, там можете выбрать срок, за который Вы желаете просмотреть свои операции.
Если выписка по карте не формируется, то просим Вас выслать скриншот страницы на электронный адрес callcenter@kkb,kz

С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Аяқталған

Уберите лишний мусор с Хоумбанка

?бдіманап 10 year бұрын • updated by Светлана 10 year бұрын • 1
Уберите лишний мусор с Хоумбанка
Answer
Светлана 10 year бұрын
Добрый день!

Благодарим Вас за обращение. Вы можете более подробно описать Вашу ситуация.


С уважением,
Чудакова Светлана.
Answer
Светлана 10 year бұрын
Добрый день!

Благодарим Вас за обращение. Вы можете более подробно описать Вашу ситуация.


С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Fixed

инфо о пополнении бонусов Go card

Нурик 10 year бұрын • updated by Moldir 10 year бұрын • 1
Скажите пожалуйста, когда обновите инфо о пополнении ежедневник Go card бонусов Актобе (на сайте инфо за 2014г)
Answer
Moldir 10 year бұрын
Здравствуйте!

были небольшие проблемы с отражением бонусов, которые уже устранены.
Сейчас информация отражается корректно.

С уважением, Молдир
0
Under review

Go бонусы списание

МИЛЬ АНДРЕЙ СЕРГЕЕВИЧ 10 year бұрын • updated by Moldir 10 year бұрын • 1
Второй день не удается произвести операции приобретения по Go бонусам. Вчера просто отказывало. Сегодня выдало ошибку и списались деньги со счета. Как так?
Answer
Moldir 10 year бұрын
Добрый день!

Андрей, спасибо за Ваше обращение.
Мы перепроверим и ответим Вам.

С уважением, Молдир
Answer
Светлана 10 year бұрын
Добрый день!

Сумма успешно была зачислена 07.02.2015г.
Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Answered

хочу узнать почему стоит блокировка блокировка

адлет 10 year бұрын • updated by Светлана 10 year бұрын • 1
Здравствуйте! У меня на счету стоит блокировка но при переходе по ссылке написано пэйпал! Но вроде ничего я там не покупал через интернет магазины, и вообще деньги в размере 3$ должны были мне на счет отправить. Так и не пойму что за блокировка, понял бы если блокировали бы сумму тока отправленную, а блокировали сумму которая ранее у меня не счете была. Как быть?
Answer
Светлана 10 year бұрын
Добрый день!

При регистрации в таких системах как Itunes, Paypal, Yandex.money, Qiwi, данные интернет-ресурсы, для подтверждения работоспособности карты блокируют небольшую сумму денег при регистрации(1-2$).
Сумма блокируется на 30 дней.


С уважением,
Чудакова Светлана.


Customer support service by UserEcho