Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
0
Completed

погашение кредит в БТА Ипотеке

Renat Saifullin 9 years ago updated by Светлана 9 years ago 1

Раньше в Интернет банкинге БТА банка была услуга оплаты кредита БТА Ипотеки по номеру кредитного договора, не уж то сложно сделать аналогичное в Хоумбанке ? очень долго жду этого.

Answer
Светлана 9 years ago

Добрый день!


Вопрос об отражении текущих счетов, депозитов и кредитов, открытых в БТА Банке через портал Homebank в долгосрочной перспективе сотрудников Банка. Сроки завершения технических работ не оговариваются. Счета отражены в интернет портале БТА24, портал работает в штатном режиме.



С уважением,

Чудакова Светлана.

0
Completed

Не могу отписаться от услуги автооплата

динара 9 years ago updated by Надира 9 years ago 1

Здравствуйте, у меня была настроена автооплата с карты за услуги мобильной связи теле 2, а именно 14 числа каждого месяца у меня снимала определенная сумма. В данный момент этим номером я уже не пользуюсь, хотела отписаться от данной услуги. Заранее 12.02.2016 обратилась в call-centr где меня консультировали два специалиста, которые заверили что сняли мне ее, но сегодня у меня с карты снова списалась сумма. Прошу вашего содействия в решении данного вопроса.

+1
Planned

Оплата комуслуг

Татьяна 9 years ago updated by Надира 9 years ago 1

Здравствуйте!

Через вашу систему уже несколько лет оплачиваю коммунальные услуги. Каждый раз приходится поднимать бумажную версию счета "Алсеко", чтобы посмотреть показания счетчиков за предыдущий месяц.
Было бы очень удобно, если бы вы сделали опцию "автоматически выставлять показания, введенные в прошлом месяце" для граф, где необходимы показания счетчиков.


+2
Under review

Оплата услуг Алемгаз г.Караганда

Владимир 12 years ago updated by Колмыков Андрей 9 years ago 3
Предлагаю добавить в поставщиков услуг ТОО Алемгаз г.Караганда.


Answer
Светлана 12 years ago

Добрый день!

Ваше обращение была отправлено в соответствующее подразделение Банка.  


0
Completed

Движение средств по карте

ПЕТРОВА ГАЛИНА ПЕТРОВНА 9 years ago updated by КАРЛЫГАШ 9 years ago 1

нет уже 5 дней обновления движения финансов по карте.

0
Completed

Перевыпуск зарплатной карточки, срок

Карлыгаш 9 years ago updated by Светлана 9 years ago 1

Добрый день! Срок моей зарплатной карточки истекает 31.03.2016 года. Указала в хоумбанке адрес для получения перевыпущенной карточки. Когда я получу перевыпущенную карточку? В конце марта текущего года или в течение марта?

Answer
Светлана 9 years ago

Добрый день!


Срок действия Вашей карты до конца 31.03.2016г.
Ваша карта будет перевыщена в автоматическом режиме. После 25 марта карта будет доставлена в отделение Банка, которое было выбрано Вами в портале Homebank.


С уважением,

Чудакова Светлана.

0
Answered

получение временного доступа для осуществления транзакции

Toregeldin Chingis 9 years ago updated by Svetlana Tyulkina 9 years ago 2

Добрый день! незнаю дойдет ли настощее сообщение до вашего руководства, но непрофессионализм ваших сотрудников удручает. я нахожусь за пределами казахстана на учебе и хотел произвести перевод денежных средств со своей карты на карту другого клиента ККБ. ввиду того, что у меня нет возможности получить временный код посредством смс на мобильный номер, я отправил запрос через вашу электронную почту на получение временного кода посредством электронной почты. заявка была направлена 28 января 2016 года номер заявки 124706 получив подтверждение у вашего оператора через skype о получениии заявки, я ждал на протяжении 10 дней в получении доступа. не получив его я вновь обратился к вашим операторам где получил ответ что заявки нету((. я повторно отправил заявку и получил устное подтвержжение у оператора в его получении, вновь перейдя в режим ожидания. не получив доступа, я вновь связался с оператором и эта история продолжилась опять. мой вопрос в чем дело? почему вы не можете разрешить данный вопрос? почему никто не связался со мной? что мне делать?

0
Under review

Выписка по счету не соответствует с данными последнего сообщения на сотовый телефон.

Темирбек мырза 9 years ago updated by КАРЛЫГАШ 9 years ago 1

Выписка по счету не соответствует с данными последнего сообщения на сотовый телефон.

0
Answered

Почему конвертация не функционирует в нерабочее время?

Shokan M 9 years ago updated by anonymous 9 years ago 8

Здравствуйте,

Почему конвертация не функционирует в нерабочее время? Ведь для этого и создавалась онлайн версия Казкома - Homebank! Для того, чтобы клиенты имели возможность проводить операции КРУГЛОСУТОЧНО!

Answer
Светлана 9 years ago

Добрый день!


Шокан, отправили запрос для проверки и выяснения причины, по которой у Вас не проходит конвертация.



С уважением,

Чудакова Светлана.

0
Completed

Не могу найти пополнение ОНАЙ карты.

НАЗЫРОВ РАВИЛЬ ЭМИЛЕВИЧ 9 years ago updated by Светлана 9 years ago 2

В транспорте г. Алматы её нет, в поиске тоже не найдено. Наладьте навигацию или заключите договор с Онаем, если такового нет.

Answer
Светлана 9 years ago

Добрый день!


Для того, чтобы пополнить транспортную карту, Вам необходимо: Зайти на Новый Homebank в раздел Платежи и переводы >Категория Транспорт >Транспортная карта Оңай.





С уважением,

Чудакова Светлана.