Я обратился в Call-Center. Менеджер подтвердил то, что было указано на сайте. Да, все верно: несмотря на то, что моя карта была автоматически перевыпущена банком по завершению срока действия, депозит по-прежнему привязан к старой карте. Которая банком уже заблокирована. И воспользоваться которой я не могу. Банк выпустил новую карту и привязал ее к новому счету. Не поставив меня в известность о том, что мой депозит остается привязан к карте, которую вот-вот блокируют по сроку действия. Оператор Call-Centr'а привел целый ряд нелепых, на мой взгляд, аргументов вроде того, что "это карта Chocolife, а она у нас идет как инстант, а инстант у нас выпускают с новым счетом" и т.п. Еще раз повторю: никто, ни один из специалистов банка, не предупредил меня каким-либо образом об этих внутренних деталях, и о том, что после истечения срока действия карты воспользоваться средствами с депозита без визита в РКО я не смогу.

Что в итоге? В итоге в момент, когда мне срочно нужны наличные средства, я не могу ими распоряжаться из-за непродуманного процесса и технических деталей, о которых банк не удосужился меня предупредить. Теперь снова нужно будет тратить свое рабочее время (режим работы РКО - с девяти до шести, все для людей!), стоять в ваших очередях, объясняться с вашими менеджерами в РКО. Просто чтобы получить обратно деньги, которые мне принадлежат.

В момент открытия депозита банку было известно, что срок его завершения наступить после срока завершения моей карты. Банк никак не предупредил меня о том, что, с учетом внутренних особенностей процесса, при закрытии депозита "Инновационный" мне нужно будет посещать РКО и просить перевести мои деньги с блокированной карты на рабочую.

В момент перевыпуска карты банку было известно, что после этого, с учетом внутренних особенностей процесса, при закрытии депозита "Инновационный" мне нужно будет посещать РКО и просить перевести мои деньги с блокированной карты на рабочую. Банк никак не предупредил меня об этом.

И авторам подобного "технического дизайна", и сопровождающим его менеджерам, стоит влепить твердую "двойку" за наплевательское отношение к деталям.