Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
0
Answered

Здравствуйте.Я взял по карточке Go card в мае месяце 22 000 тенге.

Жанибек Курманбеков 10 years ago updated by Светлана 10 years ago 1
Здравствуйте.Я взял по карточке Go card в мае месяце 22 000 тенге. Какой процент будет из этого суммы 22 000 тенге? Как посмотреть погашению по карточку?
Answer
Светлана 10 years ago
Добрый день!

1 числа каждого месяца по карте выставляется Минимальный ежемесячный платеж, который подлежит обязательной уплате Банку в размере 10% от использованной суммы Кредитного лимита, но не менее 4 000 тенге. Минимальный платеж необходимо погасить до конца текущего месяца. Процентные ставки и условия по предоставлению кредитного лимита у Вас указаны в кредитном договоре. Проверять баланс и сумму минимального платежа Вы можно через финансовый портал Homebank.kz


С уважением,
Чудакова Светлана.

0
Answered

Depozit

dobryi den mogu li ya perevodit deneg s depozita na kartochku Kazkom cherez internet homebank u menya depozit v kazkom
Answer
Светлана 10 years ago
Добрый день!

Частичный перевод денег, если оговорено договором, с депозита, открытый в Казкоммерцбанке через финансовый портал Homebank возможен при наличие ключа ЭЦП (электронно-цифровой подписи).
В разделе Финансы - Счета - Вклады ниже отраженного депозитного счета кликните на иконку копилки с "+" для пополнения и иконку копилки с "-" для частичного изъятия средства. Перевод денег сперва осуществляется на текущий счет, а после с текущего счета на карту.


С уважением,
Чудакова Светлана.




0
Not a bug

выставлени коммунальных счетов

Дмитрий Петрович 10 years ago updated by Светлана 10 years ago 3
Что за бардак у вас творится 3-й месяц подряд?
Пока не позвонишь в колцентр, счета Алсеко не выставляются.
Раньше всё было автоматически.
Answer
Светлана 10 years ago
Добрый день!

У нас немного изменилась система выставления счетов по Алсеко. Если клиент хотя бы раз зашел на страницу оплату коммунальных счетов, то тогда система регистрирует для него запрос на получение квитанции и выставляет ее, если у провайдера она есть. В случае, если клиент заходит на страницу оплаты после того, как закончился срок оплаты квитанции (30-31 число текущего месяца), то квитанция автоматически уже не выставится, поэтому мы перевыставляем ее вручную.

С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Answered

Қайырлы күн​ , карточкадан 10 000 теңге алынған ақшаның қанша пайызын төлеу керек?

Гаухара Мухамбетова 10 years ago updated by Светлана 10 years ago 1
Қайырлы күн , карточкадан 10 000 теңге алынған ақшаның қанша пайызын төлеу керек?Мен мамыр айының 20 күні алсам сол мамыр айының аяғына дейін жабуым керек па? Әлде маусым айының 20 дейін төлеуге болама .Мысалы келтіріп жазып беріңізші.Алдын ала рахмет.
Answer
Светлана 10 years ago
Cәлеметсіз бе!

Сұрағыңызға жауапты жергілікті Қазкоммерцбанк АҚ бөлмішесіне хабарласып, немесе Callcenter қызметкерлерімен тілдесіп алуыңызға болады.
Callcenter тегін анықтама телефоны (қалалық телефоннан): 8-8000-8000-90
(727)2585-255(57).



Ізгі ниетпен,
Қазкоммерцбанк АҚ
Callcenter

0
Completed

Виртуальная карта

Александр Андреевич 10 years ago updated by Светлана 10 years ago 3
Хотел заказать выпуск виртуальной карты, но как оказалось, в ККБ не знают, что такое виртуальная карта и выпускают её как и обыкновенную на пластике за 10 дней. Извините меня, но Виртуальная карта на то и виртуальная, что создаётся моментально без всяких пластиков, а сам номер карты cvv код и срок окончания, присылаются на мобильный телефон указанный в кабинете, а точнее в кабинете хоумбанка отображается первые 4 и последние 4 цифры карты 1234 xxxx xxxx 5678, а в смс приходят не достающие цифры сvv код и срок окончания действия карты.
То что Вы предлагаете не имеет не какого отношения к виртуальной карте.
В любых других банках либо платёжных системах Виртуальные карты выпускаются моментально, а не 10 рабочих дней.
Позиционируете себя как лучший банк Казахстана, так и услуги предоставляйте такие же, а не вводите людей в заблуждение.

С Уважением Ваш клиент!
0
Answered

Go card

Гаухара Мухамбетова 10 years ago updated by Светлана 10 years ago 1
Здравствуйте.Я взял по карточке Go card в мае месяце 21 470 тенге. Какой процент будет из этого суммы 21 470 тенге? Как посмотреть погашению по карточку? Видите мне пожалуйста пример:
Answer
Светлана 10 years ago
Добрый день!

Укажите пожалуйста Ваш ИИН.

С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Not a bug

Заблокированные средства

Хлупин Виктор Васильевич 10 years ago updated by Светлана 10 years ago 3
Добрый день господа банкиры! Уже больше двух недель заблокированные средства в "Хомбанке"! Дело в том,что недавно мне исполнилось 45 лет и мне выдали новое удостоверение личности,а так как я оплачиваю покупки в интернет-магазине платёжной картой (мне её тоже заменили),пришлось на eBay подтвердить и написать свежие данные этой карты! Как только я ввёл данные и сохранил,произошло списание средств с моего счёта в количестве 1$ США! Мне показалось,что данные не сохранились и я проделал эту же операцию снова,и опять с моего счёта списался 1$ США! Теперь эти средства не принял PAY PAL,так как я не новый пользователь и не регистрировался заново в их системе,и они не должны с меня брать плату! Сумма в 376,86 тенге висит в блокировке уже две с половиной недели! Прошу вернуть их на мой счёт или поясните в чём причина!Может я чего то не понял!!!
Answer
Светлана 10 years ago
Добрый день!

При регистрации в таких системах как Itunes, Paypal, Yandex.money, Qiwi, данные интернет-ресурсы, для подтверждения работоспособности карты блокируют небольшую сумму денег при регистрации(1-2$).
Сумма автоматически будет разблокирована по истечении 30 дней.

С уважением,
Чудакова Светлана.


0
Completed

go card

Здравствуйте!
Месяц назад позвонили представители банка, и заполнили анкету на выпуск go card. И до сих пор жду ответа,в callцентр невозможно дозвонится. В портале написала письмо с вопросом куда можно обратиться по этому вопросу, так же нет ответа. Какое время занимает оформление go card?
Answer
Светлана 10 years ago
Добрый день!

По результатам рассмотрения Вам было отказано в выпуске кредитной карты Go. Причину отказа, к сожалению, сообщить не предоставляется возможным.


С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Started

Наглый cash-in банкомат

Сайполлаев Даулет 10 years ago updated by Светлана 10 years ago 1
17.05.2015 в промежутке времени от 19:25 - 19:35 Алматинского времени, Банкомат cash-in kazkom г.Алматы, №1618,ул. Абая, 109 B во время попытки зачислить деньги на карточку после ввода данных ИИН и номера карточки закрыл купюроприемник, не дождавшись моего согласия, при этом удалось положить сумму в размере 40000 тенге, дальнейшие операции по техническим причинам были отклонены банкоматом. Позвонил оператору, на что получил ответ: Вам надо оставить заявление в любом отделении банка Kazkom, на следующий день я оставил заявление в отделении, который находится в Esentai. Сказали, что в течение 3-4 дней деньги поступят мне на карточку, что данные, введенные мною фиксируются, прошло уже 4 дня,а деньги до сих пор не поступили. Завтра иду разбираться с отделением!!
Answer
Светлана 10 years ago
Добрый день!

Ваше обращение будет незамедлительно передано ответственным сотрудникам. О результатах будет сообщено в ближайшее время.


С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Answered

Хочу забрать свои деньги,

Улбосын 10 years ago updated by Moldir 10 years ago 1
На моем карточном счете остались небольшие деньги, которые я в свое время не сняла, но срок пользования карточкой прошел, как мне забрать свой остаток денег? На одном счете 1 доллар 65 центов, на другом счете осталось 1000 тенге.
Answer
Moldir 10 years ago
Добрый день!

Вам необходимо обратиться в отделение Банка с документом, удостоверяющим личность и написать заявление на перенос денежных средств с заблокированных карт на активную карту.

С уважением, Молдир