Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Похожие предложения показаны ниже. Если Ваше не похоже на них, то добавьте его и Вы получите быстрый ответ.
No similar topics found.
0
Fixed
Не работает sms-оповещение. Хочу оставить жалобу. Куда обратиться?
Больше месяца не могут подключить услугу смс. Ни call-центр, ни начальник отделения, ни через homebank. Впечатление о компетенции и профессионализме сотрудников ККБ резко упали...В HSBC таких проблем не было.
Answer
Светлана
10 years ago
Добрый день!
Ошибку исправили, просим Вас провести любую транзакцию по доп. карте.
Для того чтобы проверить настройки и будет ли доставлено SMS - уведомление.
Просим сообщить о результате, если SMS не придет, то наши специалисты будут дальше разбираться.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Ошибку исправили, просим Вас провести любую транзакцию по доп. карте.
Для того чтобы проверить настройки и будет ли доставлено SMS - уведомление.
Просим сообщить о результате, если SMS не придет, то наши специалисты будут дальше разбираться.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Completed
Оплата горнолыжных курортов?
Всю прошлую зиму с удовольствием пользовался вашей услугой по оплате ски-пассов на Чимбулаке. Был очень огорчён, не обнаружив их в каталоге услуг в этом году. Верните пожалуйста, а?
Answer
Moldir
10 years ago
Здравствуйте!
Услуга находится на предварительном тестировании перед запуском.
Запуск будет приурочен к открытию сезона на Шымбулаке.
Пожалуйста, ожидайте.
С уважением, Молдир
Услуга находится на предварительном тестировании перед запуском.
Запуск будет приурочен к открытию сезона на Шымбулаке.
Пожалуйста, ожидайте.
С уважением, Молдир
0
Fixed
оплата счета Алсеко
Пытаюсь оплатить счет Алсеко, в ответ получаю:
"Ошибка: Ошибка системы. Данные об ошибке отправлены разработчикам. Попробуйте позже."
Когда заработает?
"Ошибка: Ошибка системы. Данные об ошибке отправлены разработчикам. Попробуйте позже."
Когда заработает?
Answer
Moldir
10 years ago
Добрый день!
Были небольшие технические проблемы, которые уже устранены. Попробуйте сейчас оплатить.
С уважением, Молдир
Были небольшие технические проблемы, которые уже устранены. Попробуйте сейчас оплатить.
С уважением, Молдир
0
Fixed
Оплата счета ИВЦ
Пытаюсь оплатить счет ИВЦ и получаю ошибку:
"Ошибка: Ошибка проверки актуальных данных квитанции. Биллинг провайдера временно не может принимать платежи, попробуйте позже".
Когда снова заработает?
"Ошибка: Ошибка проверки актуальных данных квитанции. Биллинг провайдера временно не может принимать платежи, попробуйте позже".
Когда снова заработает?
Answer
Moldir
10 years ago
Добрый день!
По Вашему лицевому счету было перевыставление квитанций. Попробуйте оплатить другую квитанцию, выставленную позже (№ 6986030111420141137322).
С уважением, Молдир
По Вашему лицевому счету было перевыставление квитанций. Попробуйте оплатить другую квитанцию, выставленную позже (№ 6986030111420141137322).
С уважением, Молдир
0
Not a bug
Жалоба на сотрудников в г.Актау 11 мкр Тц Жигер
Добрый вечер!
Хотела бы сообщить о нарушение конфидециальности Вашими сотрудниками. Вчера сняла деньги через банкомат в ТЦ Жигер и пошла в магазин, после заметила что забыла карточку.Сразу подошла в ваше отделение и попросила когда будет инкассация не могли бы они забрать мою карточку, на что они мне ответили нет,и что я смогу забрать свою карту через 3 дня в другом отделение. Сегодня утром мне на сот. телефон звонит не знакомый человек и говорит что моя карта у него и он ее отдаст за вознаграждение. Я конечно согласилась, и спросила откуда он взял мои данные он сказал что сотрудника отделения ему сказали где я работаю мой номер телефона в общем полные мои данные. Прошу Вас посодействовать в данном инциденте.
Хотела бы сообщить о нарушение конфидециальности Вашими сотрудниками. Вчера сняла деньги через банкомат в ТЦ Жигер и пошла в магазин, после заметила что забыла карточку.Сразу подошла в ваше отделение и попросила когда будет инкассация не могли бы они забрать мою карточку, на что они мне ответили нет,и что я смогу забрать свою карту через 3 дня в другом отделение. Сегодня утром мне на сот. телефон звонит не знакомый человек и говорит что моя карта у него и он ее отдаст за вознаграждение. Я конечно согласилась, и спросила откуда он взял мои данные он сказал что сотрудника отделения ему сказали где я работаю мой номер телефона в общем полные мои данные. Прошу Вас посодействовать в данном инциденте.
Answer
Светлана
10 years ago
Добрый день!
Ваше обращение было доведено до руководства. Ответ будет предоставлен по результатам разбирательства.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Ваше обращение было доведено до руководства. Ответ будет предоставлен по результатам разбирательства.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Not a bug
Блокированная сумма (оплата не дошла)
Здравствуйте,
Я оплатил за онлайн сервис 19 USD или 3 436.53 KZT, однако услугодатель утверждает, что оплата до них не дошла, а с моей карточки сумма списана. Как быть? Заранее спасибо
Я оплатил за онлайн сервис 19 USD или 3 436.53 KZT, однако услугодатель утверждает, что оплата до них не дошла, а с моей карточки сумма списана. Как быть? Заранее спасибо
Answer
Светлана
10 years ago
Добрый день!
Согласно правилам МПС (Международная Платежная Система) по Вашей карте на основании авторизованного запроса со стороны коммерсанта блокируется (резервируется) сумма с карт-счета в размере 19$, для дальнейшего списания в пользу авторизовавшего данную сумму получателя средств, сумма блокируется на 30 календарных дней с момента совершения транзакции, после чего сумма будет либо списана с Вашего карт-счета , либо автоматически разблокируется.
Денежные средства еще не были списаны с Вашей карты.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Согласно правилам МПС (Международная Платежная Система) по Вашей карте на основании авторизованного запроса со стороны коммерсанта блокируется (резервируется) сумма с карт-счета в размере 19$, для дальнейшего списания в пользу авторизовавшего данную сумму получателя средств, сумма блокируется на 30 календарных дней с момента совершения транзакции, после чего сумма будет либо списана с Вашего карт-счета , либо автоматически разблокируется.
Денежные средства еще не были списаны с Вашей карты.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Answer
Светлана
10 years ago
Добрый день!
Сообщите пожалуйста, какого характера именно рассылка приходит на Вашу электронную почту?
С уважением,
Чудакова Светлана.
Сообщите пожалуйста, какого характера именно рассылка приходит на Вашу электронную почту?
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Completed
добрый день!Не могу понять почему остаток по карте американ эксресс не высвечивается ,куда делись мои деньги
Answer
Светлана
10 years ago
Добрый день!
Баланс на карте положительный. Просим Вас выслать скриншот страницы, в которой не указывается остаток на электронный адрес callcenter@kkb.kz
С уважением,
Чудакова Светлана.
Баланс на карте положительный. Просим Вас выслать скриншот страницы, в которой не указывается остаток на электронный адрес callcenter@kkb.kz
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Answered
1802-XXXXXX-000 KZT Current Acc.Natur.Pers.Tenge With % KZ84 9261 8027 U628 4000
Добрый день, подскажите что за текущий счет? и от куда поступила сумма?
Answer
Светлана
10 years ago
Добрый день!
Это обычный текущий счет с валютой ведения тенге. Открывали его 01.07.2014г. для получения зарплаты.
Информацию о поступлениях, Вы можете посмотреть в выписке по текущему счету.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Это обычный текущий счет с валютой ведения тенге. Открывали его 01.07.2014г. для получения зарплаты.
Информацию о поступлениях, Вы можете посмотреть в выписке по текущему счету.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Answer
Moldir
10 years ago
Добрый день!
Для отписки от услуг нужно нажать красный крестик "Отписаться от услуги" в форме оплаты услуги, после чего система запросит код авторизации, который будет выслан Вам на авторизованный контракт - номер мобильного телефона. Затем повторно нажмите на красный крестик, услуга будет удалена.
Чтобы добавить свой мобильный телефон, выберите раздел
Настройки>Личные>Личные данные, укажите номер телефона и подтвердите его кодом авторизации, который будет выслан в виде СМС.
С уважением, Молдир
Для отписки от услуг нужно нажать красный крестик "Отписаться от услуги" в форме оплаты услуги, после чего система запросит код авторизации, который будет выслан Вам на авторизованный контракт - номер мобильного телефона. Затем повторно нажмите на красный крестик, услуга будет удалена.
Чтобы добавить свой мобильный телефон, выберите раздел
Настройки>Личные>Личные данные, укажите номер телефона и подтвердите его кодом авторизации, который будет выслан в виде СМС.
С уважением, Молдир
Customer support service by UserEcho