Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Answer
Moldir 11 years ago

Добрый день!


Каким сервисом Вы пользуйтесь при оплате услуги сотовой связи "Актив": KillBill.kz, Homebank.kz или что то другое?


С уважением, Молдир

0
Fixed

Оплата услуг ясли-сада №20

Артём Валентинович 11 years ago updated by Moldir 11 years ago 0

Здравствуйте. При оплате данной услуги обнаружил не соответствие реквизитам, которые мне предоставил сам получатель, т.е. Дет.сад №20. Возможно ли произвести корректировку? Отправить платеж как внешний перевод, я не могу так как в платеже присутствуют дополнительные поля/данные, которых нет в стандартном платеже.

Нужно изменить только название и БИН.

Правильное название - Государственное Коммунальное Казенное Предприятие "Ясли - сад №20", БИН - 990340003099. Номер счета и Банк указано верно. 

Еще есть вопрос.

В какое поле платежа указывать ИИН ребенка?

Answer
Moldir 11 years ago

Добрый день!


Реквизиты детского садика исправлены, добавлено поле для ввода ИИН ребенка.


С уважением, Молдир

0
Not a bug

неверная выписка

Смаглюк Владимир 11 years ago updated by Moldir 11 years ago 0

Уважаемы Homebank!

Почему Ваш сервис становится все хуже и хуже. Выписки приходят не своевременно, отражение по выпискам неверное, что за отвратительная услуга по покупке и продажи авиабилетов?
Купили авиабилету у Airastana через Homebank. Сделали возврат билетов. С нас сняли сумму за возврат. Ее отразили в выписке, но остальную сумму возврата не видно. Ваши менеджеры говорят, что теперь надо идти в отделение и просить выписку там. Это что за сервис?! Если Airastana не может нормально вернуть деньги и вы не можете их зачислить, зачем Вы предлагаете такой сервис?!

Answer
Moldir 11 years ago

Добрый день!


Транзакции по возврату средств от АО Air Astana отражаются в выписке не в день поступления средств, а в день, когда прошла оплата билетов.  .


С уважением, Молдир


+1
Completed

Отражение транзакций за 28.06.13

Смаглюк Алина 11 years ago updated by Moldir 11 years ago 0

Добрый вечер,

Почему я не вижу всех фактических транзакций за 28.06.13 ни в выписке в хоумбанке, ни смс не поступала? Меня интересует возврат от Эйр Астаны в 10.54 утра и снятие их же комиссии в размере 15166 тенге. Как я должна была узнать о поступлении средств, по мнению Банка? Почему я имея услуги хоумбанка и смс-уведомлений обязана тратить время на посещение отделения для получения сведений о транзакции? ПОЧЕМУ? КТО ЗА ЭТО БУДЕТ ОТВЕЧАТЬ? 

Answer
Moldir 11 years ago

Добрый день!


Транзакции по возврату средств от АО Air Astana отражаются в выписке не в день поступления средств (28.06.2013), а в день, когда Вы оплачивали их услуги (11.06.2013). Проверьте, пожалуйста, выписку за 11.06.2013.


С уважением, Молдир

0
Answered

выриска по счету

Веста Владимировна 11 years ago updated by Moldir 11 years ago 0

Добрый день! В выписке по счету (5483****6688:0809) отражается сумма прочих расходов 87 834.47 тг . В детализации транзакций отражены расходы в сумме 8 358.34 тг. Откуда взялась разница в сумме 79 476, 13 тг. по расходам?  

Answer
Moldir 11 years ago

Добрый день!


Это была техническая ошибка отражения выписки, которую уже устранили.

Приносим извинения за причиненные неудобства.


С уважением, Молдир

0
Completed

Спасибо!

Зарина 11 years ago updated by Светлана 11 years ago 0

Здравсвуйте! Хотела выразить огромную благодарность всем Вам за то, что у меня есть, благодоря Вам!Спасибо!!!

Answer
Светлана 11 years ago

Добрый день!


Благодарим за пользование услугами Банка.


С уважением,

Чудакова Светлана. 

Answer
Moldir 11 years ago

Добрый день!


Уважаемая Марина, уточните, пожалуйста, как Вы оплачивали услуги Актив?

Последняя Ваша оплата через Homebank была 20.06.2013, после этого попыток больше не было.


С уважением, Молдир

0
Answered

Долг по кредиту

Aizhan Tulekhanova 11 years ago updated by Светлана 11 years ago 1

Уважаемый ,Казком!

Каждый месяц вы мне звоните и уведомляете меня  о просроченной задолженности. Сегодня открыв хоумбанк, я опять увидела уведомление, что я должна банку 11 тыс. О какой задолженности идет речь, если у меня  целый месяц на текущем счету лежали лишние 3 тыс. тенге? За что я должна банку? 

Answer
Светлана 11 years ago

Добрый день!


У Вас имеется экспресс кредит в нашем банке. Ежемесячное погашение по 25-м числам каждого месяца. На сегодняшний день просрочка за июнь месяц составляет 11086,28 тг.

Так же имеется задолженность по GO-карте.


С уважением,

Чудакова Светлана.

0
Not a bug

Проблема с банкоматами

Вячеслав 11 years ago updated by Светлана 11 years ago 1

Добрый день. Пожалуйста решили уже проблемы с банкоматами в г.Караганда по адресу Н.Аблирова 5. Уже второй раз сталкиваюсь с проблемой при пополнении карточки он забирает деньги и выдает только ошибку и карточку, приходится писать заявление на возврат денег.  Например сегодня опять та же ситуация и Ваши сотрудники не стремятся  решить данную проблему своевременно.

Answer
Светлана 11 years ago

Добрый день!


03.07.2013 г. - деньги были зачислены на Ваш счет.


Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.



С уважением,

Чудакова Светлана.

0
Answered

коммунальные платежи

Гаухар 11 years ago updated by Светлана 11 years ago 0

Добрый день!
Не подскажете когда приходят счета за АстанаЭнергоСбыт и ЕРЦ?

Многим пользователям уже пришли счета. 

Answer
Светлана 11 years ago

Добрый день!


Квитанции за оплату коммунальных услуг в Homebank выставляются примерно после 12 числа каждого месяца.


С уважением,

ЧУдакова Светлана.