Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
  1. Forum: Интернет-банкинг
0
Аяқталған

Оплата КСК

Ержуманова Асель 9 year бұрын • updated by Светлана 9 year бұрын • 1
Добрый день! Очень необходимо для удобства оплачивать услуги КСК через хомбанк. Пожалуйста, дайте нам эту возможность. Меня интересует Астанажилсервис, они обслуживают жилые комплексы компании Bi-груп, а жильцов как вы знаете у них много, т.е. есть спрос.
Надеюсь на ваше понимание. За ранее благодарю!!!
Answer
Светлана 9 year бұрын
Добрый день!

На данный момент в Homebank есть такие сервисные компании 
ТОО "BI Service Deluxe"
ТОО "BI Service Comfort"
ТОО "Bi-Village Service"
попробуйте посмотреть, может они Вам подойдут. Подписаться на услугу, вы можете по цепочке: Услуги — Поиск Услуг

С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Аяқталған

Оплата картой без пароль 3Д

Султанов Дулат 9 year бұрын • updated by Светлана 9 year бұрын • 1
Здравствуйте, у меня две голд карты Вашего банка, Виза и Мастер кард. 3Д пароль установлен на карте Виза. Сегодня при оплате счетов Астанаэнергосбыт и ЕРЦ была выбрана карта Мастер кард на которой 3Д пароль отсутствует. Вопрос пройдут ли данные платежи? Также у меня в блоке сумма 3000 тенге. хотелось бы узнать что это за сумма?
Answer
Светлана 9 year бұрын
Добрый день!

Дулат, для оплаты квитанции ЕРЦ и Астанаэнергосбыт установка 3D пароля на карту не требуется. Вы можете без проблем делать оплату.
Сумма в размере 2 600 тенге блокирована по карте ***6182 при оплате KINOPARK.KZ, сумма блокируется на 30 календарных дней с момента совершения транзакции, после чего сумма будет либо списана с Вашего карт-счета , либо автоматически разблокируется.


С уважением,
Чудакова Светлана.

0
Answered

GO-Бонусы не начисляются

Гаухар Кеулимжаева 9 year бұрын • updated by Светлана 9 year бұрын • 1
Добрый день.
Я рассчитывалась картой ККБ, но ни одной тиинки еще не упало на бонусы, хотя оплачивала через терминалы Казкома в партнере-программы (в сети супермаркетов Атаба (Актау). В чем причина?
Answer
Светлана 9 year бұрын
Добрый день!

В акциях "Выгодные выходные" и "Комфортная Среда" участвуют зарплатные карты Visa Classic, Visa Classic Kys Zholy, MasterCard Standard, Visa Gold, MasterCard Gold, Visa Platinum и кредитные карты MasterCard Standard GoCard/PayPass, Go!Express, Go!Start, Go!Black, Visa Classic GoCard.
А Вы расплачиваетесь картой Visa Electron.
Для участия в акциях рекомендуем Вам открыть карту Visa Classic.






С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Started

Города и адреса в выпадающем списке

Данилов Антон Петрович 9 year бұрын • updated by Светлана 9 year бұрын • 1
Здравствуйте коллеги программисты. Столкнулся с неприятной ситуацией. При выпуске карточки моя попала в совершенно другой город, который находится в 300км от меня.
Почему так вышло. Объясняю:
В выпадающем списке выбора отделений, города Туркестан, Жетысай, Кентау и др привязаны почему то к г.Шымкент. Возникает путаница. Пожалуйста, Дайте другое имя в таблице отделений, вынесите эти города отдельно, а не прикрепляйте их к Шымкенту. Тем более в этих городах совпадают улицы/



Answer
Светлана 9 year бұрын
Добрый день!


Антон, Спасибо за Ваше предложение.
Обращение направлено в соответствующие подразделение Банка.


С уважением,
Чудакова Светлана.

0
Fixed

невозможно подписаться на услугу оплаты казахстелеком

Холодов Сергей 9 year бұрын • updated by Svetlana Tyulkina 9 year бұрын • 9
добрый день. Не могу подписать свои два лицевых счета АО Казахтелеком в портале Homebank
Выдает ошибку Ошибка: Оплачиваемый телефон или лицевой счёт не существует, либо не относится к выбранному региону
Неправда! счета существуют, №1307497 и 1190097 и по ним ранее производилась оплата через других операторов. Проживаю в г.Курчатов, ВКО.
Пробовал подписываться и на Оплата услуг ГДТ г.Семей и Оплата услуг Восточно-Казахстанской ОДТ БЕСПОЛЕЗНО!
Видимо это связано с недовольством всех Казахстанцев и лобби некоторых фирм....
0
Аяқталған

Банк берет комиссию за снятие, расход, и взнос наличных. Я стиснув зубы терплю это. А вы?

ИВАНОВ ДМИТРИЙ АНТОНОВИЧ 9 year бұрын • updated by Светлана 9 year бұрын • 1
Банк берет комиссию за снятие, расход, и взнос наличных. Я стиснув зубы терплю это. А вы?
Answer
Светлана 9 year бұрын
Добрый день!

Дмитрий, Ваша карта обслуживается по зарплатному проекту: при перечислении средств на карту работодателем, комиссии не взимается, так же комиссия не взимается при обналичивании денежных средств через банкоматы Казкоммерцбанка. При пополнении карточного счёта наличными – комиссия составит 0,7% от суммы операции.

Комиссия за обналичивание средств через банкоматы за пределами Республики Казахстан с платежной карты Казкоммерцбанка составляет 1% от суммы обналичивания+475 тенге. Также может взиматься комиссия зарубежным банком, в банкомате или кассе которого Вы обналичиваете денежные средства. Размер комиссии Вы можете узнать у сотрудников данного банка.

Более подробно с комиссия по картам Вы можете ознакомиться пройдя по ссылки:http://ru.kkb.kz/cards/page/TariffsCommon




С уважением,
Чудакова Светлана.







0
Planned

Выписка по счету

ДЕРЯГИН АЛЕКСЕЙ АНДРЕЕВИЧ 9 year бұрын • updated by Светлана 9 year бұрын • 2
День добрый!
Система дает выписку только за текущий месяц!? Пытался расширить период, с текущей даты до середины прошлого месяца - ничего не выдает, ни за прошлый месяц, ни за текущий! Хотя раньше все прекрасно работало. Прошу исправить.
Answer
Светлана 9 year бұрын
Добрый день!

Алексей, пожалуйста отправите скриншот выписке на электронный адрес callcenter@kkb.kz

С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Answered

ЭЦП. Что нового?

АБДИРАИМОВ ЕРКИН ЖАЙЛАУБАЕВИЧ 9 year бұрын • updated by Svetlana Tyulkina 9 year бұрын • 2
Здравствуй, банк.
Скоро кончается срок действия моего ЭЦП.
Переводы с лицевого счета на карт-счет, подписывание на оплату услуги, конвертацию валют уже можно и без ЭЦП. Депозитом ККБ не пользуюсь, драгметаллы не покупаю.

Подскажите, плиз, есть ли что-нибудь новое с применением ЭЦП или стоит отказаться от перевыпуска?

0
Searching answer

Не выполнение заявки

Merembayev Yerlan 9 year бұрын • updated by ДЖАМАЛИДЕНОВА ГУЛЬНАРА ЕРИКОВН 9 year бұрын • 2
Добрый день. 07.09.2015 года сотрудники банка приняли заявку под номером 120789. По истечении 7-ми календарных жней заявка до сих пор не отработана. Прошу ускорить выполнение заявки.
Answer
ДЖАМАЛИДЕНОВА ГУЛЬНАРА ЕРИКОВН 9 year бұрын
Добрый день!

Ваше обращение было передано ответственным сотрудникам. Ответ будет предоставлен в ближайшее время.


С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Аяқталған

погашение кредита по курсу доллара

СЕМЕЗБАЕВ МАРАТ СОЮЗХАНОВИЧ 9 year бұрын • updated by Светлана 9 year бұрын • 10
В связи с девальвацией тенге, по какому курсу надо погашать кредит? Согласно распоряжения главы государства было озвучено, что расчет будет вестись по курсу 180 тенге за доллар. Однако в реали, сколько бы не закидывал на текущий счет, вся сумма списывается. ответь пож-та
Answer
Светлана 9 year бұрын
Добрый день!

Учитываться будет по курсу на дату погашения.
Курс 180 тенге за доллар только для рефинансирования проблемных займов в рамках Программы рефинансирования ипотечных жилищных/ ипотечных займов (далее – Программа), утвержденной постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан №69 от 24 апреля 2015 года.


С уважением,
Чудакова Светлана.


Customer support service by UserEcho