Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
  1. Forum: Интернет-банкинг
0
Аяқталған

Оплата КСК

Ержуманова Асель 10 year бұрын • updated by Светлана 10 year бұрын • 1
Добрый день! Очень необходимо для удобства оплачивать услуги КСК через хомбанк. Пожалуйста, дайте нам эту возможность. Меня интересует Астанажилсервис, они обслуживают жилые комплексы компании Bi-груп, а жильцов как вы знаете у них много, т.е. есть спрос.
Надеюсь на ваше понимание. За ранее благодарю!!!
Answer
Светлана 10 year бұрын
Добрый день!

На данный момент в Homebank есть такие сервисные компании 
ТОО "BI Service Deluxe"
ТОО "BI Service Comfort"
ТОО "Bi-Village Service"
попробуйте посмотреть, может они Вам подойдут. Подписаться на услугу, вы можете по цепочке: Услуги — Поиск Услуг

С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Аяқталған

Оплата картой без пароль 3Д

Султанов Дулат 10 year бұрын • updated by Светлана 10 year бұрын • 1
Здравствуйте, у меня две голд карты Вашего банка, Виза и Мастер кард. 3Д пароль установлен на карте Виза. Сегодня при оплате счетов Астанаэнергосбыт и ЕРЦ была выбрана карта Мастер кард на которой 3Д пароль отсутствует. Вопрос пройдут ли данные платежи? Также у меня в блоке сумма 3000 тенге. хотелось бы узнать что это за сумма?
Answer
Светлана 10 year бұрын
Добрый день!

Дулат, для оплаты квитанции ЕРЦ и Астанаэнергосбыт установка 3D пароля на карту не требуется. Вы можете без проблем делать оплату.
Сумма в размере 2 600 тенге блокирована по карте ***6182 при оплате KINOPARK.KZ, сумма блокируется на 30 календарных дней с момента совершения транзакции, после чего сумма будет либо списана с Вашего карт-счета , либо автоматически разблокируется.


С уважением,
Чудакова Светлана.

0
Answered

GO-Бонусы не начисляются

Гаухар Кеулимжаева 10 year бұрын • updated by Светлана 10 year бұрын • 1
Добрый день.
Я рассчитывалась картой ККБ, но ни одной тиинки еще не упало на бонусы, хотя оплачивала через терминалы Казкома в партнере-программы (в сети супермаркетов Атаба (Актау). В чем причина?
Answer
Светлана 10 year бұрын
Добрый день!

В акциях "Выгодные выходные" и "Комфортная Среда" участвуют зарплатные карты Visa Classic, Visa Classic Kys Zholy, MasterCard Standard, Visa Gold, MasterCard Gold, Visa Platinum и кредитные карты MasterCard Standard GoCard/PayPass, Go!Express, Go!Start, Go!Black, Visa Classic GoCard.
А Вы расплачиваетесь картой Visa Electron.
Для участия в акциях рекомендуем Вам открыть карту Visa Classic.






С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Started

Города и адреса в выпадающем списке

Данилов Антон Петрович 10 year бұрын • updated by Светлана 10 year бұрын • 1
Здравствуйте коллеги программисты. Столкнулся с неприятной ситуацией. При выпуске карточки моя попала в совершенно другой город, который находится в 300км от меня.
Почему так вышло. Объясняю:
В выпадающем списке выбора отделений, города Туркестан, Жетысай, Кентау и др привязаны почему то к г.Шымкент. Возникает путаница. Пожалуйста, Дайте другое имя в таблице отделений, вынесите эти города отдельно, а не прикрепляйте их к Шымкенту. Тем более в этих городах совпадают улицы/



Answer
Светлана 10 year бұрын
Добрый день!


Антон, Спасибо за Ваше предложение.
Обращение направлено в соответствующие подразделение Банка.


С уважением,
Чудакова Светлана.

0
Fixed

невозможно подписаться на услугу оплаты казахстелеком

Холодов Сергей 10 year бұрын • updated by Svetlana Tyulkina 10 year бұрын • 9
добрый день. Не могу подписать свои два лицевых счета АО Казахтелеком в портале Homebank
Выдает ошибку Ошибка: Оплачиваемый телефон или лицевой счёт не существует, либо не относится к выбранному региону
Неправда! счета существуют, №1307497 и 1190097 и по ним ранее производилась оплата через других операторов. Проживаю в г.Курчатов, ВКО.
Пробовал подписываться и на Оплата услуг ГДТ г.Семей и Оплата услуг Восточно-Казахстанской ОДТ БЕСПОЛЕЗНО!
Видимо это связано с недовольством всех Казахстанцев и лобби некоторых фирм....
0
Аяқталған

Банк берет комиссию за снятие, расход, и взнос наличных. Я стиснув зубы терплю это. А вы?

ИВАНОВ ДМИТРИЙ АНТОНОВИЧ 10 year бұрын • updated by Светлана 10 year бұрын • 1
Банк берет комиссию за снятие, расход, и взнос наличных. Я стиснув зубы терплю это. А вы?
Answer
Светлана 10 year бұрын
Добрый день!

Дмитрий, Ваша карта обслуживается по зарплатному проекту: при перечислении средств на карту работодателем, комиссии не взимается, так же комиссия не взимается при обналичивании денежных средств через банкоматы Казкоммерцбанка. При пополнении карточного счёта наличными – комиссия составит 0,7% от суммы операции.

Комиссия за обналичивание средств через банкоматы за пределами Республики Казахстан с платежной карты Казкоммерцбанка составляет 1% от суммы обналичивания+475 тенге. Также может взиматься комиссия зарубежным банком, в банкомате или кассе которого Вы обналичиваете денежные средства. Размер комиссии Вы можете узнать у сотрудников данного банка.

Более подробно с комиссия по картам Вы можете ознакомиться пройдя по ссылки:http://ru.kkb.kz/cards/page/TariffsCommon




С уважением,
Чудакова Светлана.







0
Planned

Выписка по счету

ДЕРЯГИН АЛЕКСЕЙ АНДРЕЕВИЧ 10 year бұрын • updated by Светлана 10 year бұрын • 2
День добрый!
Система дает выписку только за текущий месяц!? Пытался расширить период, с текущей даты до середины прошлого месяца - ничего не выдает, ни за прошлый месяц, ни за текущий! Хотя раньше все прекрасно работало. Прошу исправить.
Answer
Светлана 10 year бұрын
Добрый день!

Алексей, пожалуйста отправите скриншот выписке на электронный адрес callcenter@kkb.kz

С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Answered

ЭЦП. Что нового?

АБДИРАИМОВ ЕРКИН ЖАЙЛАУБАЕВИЧ 10 year бұрын • updated by Svetlana Tyulkina 10 year бұрын • 2
Здравствуй, банк.
Скоро кончается срок действия моего ЭЦП.
Переводы с лицевого счета на карт-счет, подписывание на оплату услуги, конвертацию валют уже можно и без ЭЦП. Депозитом ККБ не пользуюсь, драгметаллы не покупаю.

Подскажите, плиз, есть ли что-нибудь новое с применением ЭЦП или стоит отказаться от перевыпуска?

0
Searching answer

Не выполнение заявки

Merembayev Yerlan 10 year бұрын • updated by ДЖАМАЛИДЕНОВА ГУЛЬНАРА ЕРИКОВН 10 year бұрын • 2
Добрый день. 07.09.2015 года сотрудники банка приняли заявку под номером 120789. По истечении 7-ми календарных жней заявка до сих пор не отработана. Прошу ускорить выполнение заявки.
Answer
ДЖАМАЛИДЕНОВА ГУЛЬНАРА ЕРИКОВН 10 year бұрын
Добрый день!

Ваше обращение было передано ответственным сотрудникам. Ответ будет предоставлен в ближайшее время.


С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Аяқталған

погашение кредита по курсу доллара

СЕМЕЗБАЕВ МАРАТ СОЮЗХАНОВИЧ 10 year бұрын • updated by Светлана 10 year бұрын • 10
В связи с девальвацией тенге, по какому курсу надо погашать кредит? Согласно распоряжения главы государства было озвучено, что расчет будет вестись по курсу 180 тенге за доллар. Однако в реали, сколько бы не закидывал на текущий счет, вся сумма списывается. ответь пож-та
Answer
Светлана 10 year бұрын
Добрый день!

Учитываться будет по курсу на дату погашения.
Курс 180 тенге за доллар только для рефинансирования проблемных займов в рамках Программы рефинансирования ипотечных жилищных/ ипотечных займов (далее – Программа), утвержденной постановлением Правления Национального Банка Республики Казахстан №69 от 24 апреля 2015 года.


С уважением,
Чудакова Светлана.


Customer support service by UserEcho