Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
0
Завершен

погашение кредит в БТА Ипотеке

Renat Saifullin 9 лет назад обновлен Светлана 9 лет назад 1

Раньше в Интернет банкинге БТА банка была услуга оплаты кредита БТА Ипотеки по номеру кредитного договора, не уж то сложно сделать аналогичное в Хоумбанке ? очень долго жду этого.

Ответ
Светлана 9 лет назад

Добрый день!


Вопрос об отражении текущих счетов, депозитов и кредитов, открытых в БТА Банке через портал Homebank в долгосрочной перспективе сотрудников Банка. Сроки завершения технических работ не оговариваются. Счета отражены в интернет портале БТА24, портал работает в штатном режиме.



С уважением,

Чудакова Светлана.

0
Завершен

Не могу отписаться от услуги автооплата

динара 9 лет назад обновлен Надира 9 лет назад 1

Здравствуйте, у меня была настроена автооплата с карты за услуги мобильной связи теле 2, а именно 14 числа каждого месяца у меня снимала определенная сумма. В данный момент этим номером я уже не пользуюсь, хотела отписаться от данной услуги. Заранее 12.02.2016 обратилась в call-centr где меня консультировали два специалиста, которые заверили что сняли мне ее, но сегодня у меня с карты снова списалась сумма. Прошу вашего содействия в решении данного вопроса.

+1
Запланирован

Оплата комуслуг

Татьяна 9 лет назад обновлен Надира 9 лет назад 1

Здравствуйте!

Через вашу систему уже несколько лет оплачиваю коммунальные услуги. Каждый раз приходится поднимать бумажную версию счета "Алсеко", чтобы посмотреть показания счетчиков за предыдущий месяц.
Было бы очень удобно, если бы вы сделали опцию "автоматически выставлять показания, введенные в прошлом месяце" для граф, где необходимы показания счетчиков.


+2
На рассмотрении

Оплата услуг Алемгаз г.Караганда

Владимир 12 лет назад обновлен Колмыков Андрей 9 лет назад 3
Предлагаю добавить в поставщиков услуг ТОО Алемгаз г.Караганда.


Ответ
Светлана 12 лет назад

Добрый день!

Ваше обращение была отправлено в соответствующее подразделение Банка.  


0
Завершен

Движение средств по карте

ПЕТРОВА ГАЛИНА ПЕТРОВНА 9 лет назад обновлен КАРЛЫГАШ 9 лет назад 1

нет уже 5 дней обновления движения финансов по карте.

0
Завершен

Перевыпуск зарплатной карточки, срок

Карлыгаш 9 лет назад обновлен Светлана 9 лет назад 1

Добрый день! Срок моей зарплатной карточки истекает 31.03.2016 года. Указала в хоумбанке адрес для получения перевыпущенной карточки. Когда я получу перевыпущенную карточку? В конце марта текущего года или в течение марта?

Ответ
Светлана 9 лет назад

Добрый день!


Срок действия Вашей карты до конца 31.03.2016г.
Ваша карта будет перевыщена в автоматическом режиме. После 25 марта карта будет доставлена в отделение Банка, которое было выбрано Вами в портале Homebank.


С уважением,

Чудакова Светлана.

0
Отвечен

получение временного доступа для осуществления транзакции

Toregeldin Chingis 9 лет назад обновлен Svetlana Tyulkina 9 лет назад 2

Добрый день! незнаю дойдет ли настощее сообщение до вашего руководства, но непрофессионализм ваших сотрудников удручает. я нахожусь за пределами казахстана на учебе и хотел произвести перевод денежных средств со своей карты на карту другого клиента ККБ. ввиду того, что у меня нет возможности получить временный код посредством смс на мобильный номер, я отправил запрос через вашу электронную почту на получение временного кода посредством электронной почты. заявка была направлена 28 января 2016 года номер заявки 124706 получив подтверждение у вашего оператора через skype о получениии заявки, я ждал на протяжении 10 дней в получении доступа. не получив его я вновь обратился к вашим операторам где получил ответ что заявки нету((. я повторно отправил заявку и получил устное подтвержжение у оператора в его получении, вновь перейдя в режим ожидания. не получив доступа, я вновь связался с оператором и эта история продолжилась опять. мой вопрос в чем дело? почему вы не можете разрешить данный вопрос? почему никто не связался со мной? что мне делать?

0
На рассмотрении

Выписка по счету не соответствует с данными последнего сообщения на сотовый телефон.

Темирбек мырза 9 лет назад обновлен КАРЛЫГАШ 9 лет назад 1

Выписка по счету не соответствует с данными последнего сообщения на сотовый телефон.

0
Отвечен

Почему конвертация не функционирует в нерабочее время?

Shokan M 9 лет назад обновлен anonymous 9 лет назад 8

Здравствуйте,

Почему конвертация не функционирует в нерабочее время? Ведь для этого и создавалась онлайн версия Казкома - Homebank! Для того, чтобы клиенты имели возможность проводить операции КРУГЛОСУТОЧНО!

Ответ
Светлана 9 лет назад

Добрый день!


Шокан, отправили запрос для проверки и выяснения причины, по которой у Вас не проходит конвертация.



С уважением,

Чудакова Светлана.

0
Завершен

Не могу найти пополнение ОНАЙ карты.

НАЗЫРОВ РАВИЛЬ ЭМИЛЕВИЧ 9 лет назад обновлен Светлана 9 лет назад 2

В транспорте г. Алматы её нет, в поиске тоже не найдено. Наладьте навигацию или заключите договор с Онаем, если такового нет.

Ответ
Светлана 9 лет назад

Добрый день!


Для того, чтобы пополнить транспортную карту, Вам необходимо: Зайти на Новый Homebank в раздел Платежи и переводы >Категория Транспорт >Транспортная карта Оңай.





С уважением,

Чудакова Светлана.


Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho