Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Почему перечисление зарплаты всегда головная боль?
14.08.2013г. на Ваш карт-счет было поступление денежных средств.
Пожалуйста проверте баланс по счету.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Долг по экспресс карте и изменение данных
Добрый день!
У меня задолженность по экспресс карте
| 2 534.97 KZT |
. Прошу использовать данные контакты, а предпочтительно сотовый телефон.
С/у Естай Султангалиев ответ прошу прислать на адрес электронной почты aizhana_2006@mail.ru
Ваша обращение отправлено на расмотрение в соответствующие подразделение Банка.
Вам был предоставлен ответ сотрудником одела взыскания, новый номер в базу внесли.
С уважением,
Чудакова Светлана.
детсад № 15 Усть-Каменогорск
Здравствуйте, добавьте пожалуйста услугу оплата д/с Рахат №15 в г. Усть-Каменогорске
Добрый день!
Мы постараемся добавить указанный Вами садик в перечень услуг интернет-банкинга Homebank.
С уважением, Молдир
ЧТо
Добрый день. На лицевой счет 682964 пришли два абсолютно одинаковых счета на одну и ту же сумму за один и тот же период от Астана ЕРЦ но номера счетов разные: 130810104666 ( оплачен мной) и 130810243123. Что делать?
Добрый день!
Квитанция была перевыставлена провайдером Астана-ЕРЦ. Вы оплатили перевыставленную квитанцию, другую квитанцию оплачивать не нужно.
С уважением, Молдир
Оплата авиабилетов не работает (не принимает карту).
С картой все в порядке: интернет транзакции разрешены, платежи за коммунальные услуги успешно приняты. Звонила в службу поддержки, сказали, что с картой все нормально, возможен сбой в программе. Бронь за три билета держится по данной цене до 8 утра только, поэтому для меня критично оплатить до этого срока. Но проблема, если и будет решена, то в рабочее время, после 9. Это очень неудобно и влечет дополнительные расходы, так как по этой цене билетов больше нет. Пользуюсь услугой во второй раз. Интересно, что и первый опыт, (в прошлом году!) также был неудачен по причине сбоя программы, пришлось ехать в офис Эйр Астаны. Пора решать проблемы системно!
Добрый день!
Сервис оплаты забронированных авиабилетов от АО "Эйр Астана" не доступен для держателей карточек АО "Ситибанк".
С уважением. Молдир
заблокированы деньги
Подскажите, как снять блокировку денег? При покупке не оказалось нужного размера, а деньги остались заблокированы.
Добрый день!
Блокирование суммы – это стандартная банковская операция, при которой запрашиваемая сумма блокируется банком на карте клиента по запросу коммерсанта для проведения транзакции.
Сумма может находиться в блоке до 30 дней, за этот период будет либо списана коммерсантом, либо возвращена на Вашу карточку, если запрос от коммерсанта не будет получен.
Для разблокирования сумм обслуживающий данный магазин банк должен предоставить в АО "Казкоммерцбанк" официальное письмо (подтверждение) о разблокировании суммы с указанием причины и данных транзакции.
Если же такое письмо не поступит, то сумма будет находиться в блоке 30 дней со дня совершения транзакции, после чего автоматически разблокируется, если в указанный период обслуживающим Банком не будет произведено списание.
С уважением, Молдир
Добрый день!
Оплата услуг АО "Казахтелеком" уже есть в списке услуг интернет-банкинга Homebank.
С уважением, Молдир
оплата квитанций
Здравствуйте, уже не однократно сталкиваюсь с подобной проблемой, одно время даже перестал платить через интернет портал, вопрос - почему банк не может навести порядок с ТОО "Алсеко"?
Добрый день!
Опишите, пожалуйста, проблему более подробно.
С уважением, Молдир
валютный платеж
Оплатил покупку через интернет сервис ebay в долл.США.
Деньги сняли из остатка в тенге с ковертацией в долл.США, тогда как карточка мультивалютная и на счете карточки лежали доллары.
Это ошибка или так изначально задумано?
удалить ненужное
Здравствуйте. У меня в кабинете зарегены 2 карты. как удалить старую ненужную и третью непонятно откуда появившуюся???????
Ваши закрытые счета/карты будут отображаться в финансовом портале Homebank. Закрытые счета/карты можно скрыть самостоятельно по ссылке Homebank.kz - Финансы - Счета - Настроить счета.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho