Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
После того, как указываю сумму оплаты сотовой связи "Актив" и нажимаю кнопку "ДАЛЕЕ" на этом действия заканчиваются и слова "ОПЛАТИТЬ" я не вижу
Добрый день!
Каким сервисом Вы пользуйтесь при оплате услуги сотовой связи "Актив": KillBill.kz, Homebank.kz или что то другое?
С уважением, Молдир
Оплата услуг ясли-сада №20
Здравствуйте. При оплате данной услуги обнаружил не соответствие реквизитам, которые мне предоставил сам получатель, т.е. Дет.сад №20. Возможно ли произвести корректировку? Отправить платеж как внешний перевод, я не могу так как в платеже присутствуют дополнительные поля/данные, которых нет в стандартном платеже.
Нужно изменить только название и БИН.
Правильное название - Государственное Коммунальное Казенное Предприятие "Ясли - сад №20", БИН - 990340003099. Номер счета и Банк указано верно.
Еще есть вопрос.
В какое поле платежа указывать ИИН ребенка?
Добрый день!
Реквизиты детского садика исправлены, добавлено поле для ввода ИИН ребенка.
С уважением, Молдир
неверная выписка
Уважаемы Homebank!
Почему Ваш сервис становится все хуже и хуже. Выписки приходят не своевременно, отражение по выпискам неверное, что за отвратительная услуга по покупке и продажи авиабилетов?
Купили авиабилету у Airastana через Homebank. Сделали возврат билетов. С нас сняли сумму за возврат. Ее отразили в выписке, но остальную сумму возврата не видно. Ваши менеджеры говорят, что теперь надо идти в отделение и просить выписку там. Это что за сервис?! Если Airastana не может нормально вернуть деньги и вы не можете их зачислить, зачем Вы предлагаете такой сервис?!
Добрый день!
Транзакции по возврату средств от АО Air Astana отражаются в выписке не в день поступления средств, а в день, когда прошла оплата билетов. .
С уважением, Молдир
Отражение транзакций за 28.06.13
Добрый вечер,
Почему я не вижу всех фактических транзакций за 28.06.13 ни в выписке в хоумбанке, ни смс не поступала? Меня интересует возврат от Эйр Астаны в 10.54 утра и снятие их же комиссии в размере 15166 тенге. Как я должна была узнать о поступлении средств, по мнению Банка? Почему я имея услуги хоумбанка и смс-уведомлений обязана тратить время на посещение отделения для получения сведений о транзакции? ПОЧЕМУ? КТО ЗА ЭТО БУДЕТ ОТВЕЧАТЬ?
Добрый день!
Транзакции по возврату средств от АО Air Astana отражаются в выписке не в день поступления средств (28.06.2013), а в день, когда Вы оплачивали их услуги (11.06.2013). Проверьте, пожалуйста, выписку за 11.06.2013.
С уважением, Молдир
выриска по счету
Добрый день! В выписке по счету (5483****6688:0809) отражается сумма прочих расходов 87 834.47 тг . В детализации транзакций отражены расходы в сумме 8 358.34 тг. Откуда взялась разница в сумме 79 476, 13 тг. по расходам?
Добрый день!
Это была техническая ошибка отражения выписки, которую уже устранили.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Молдир
Спасибо!
Здравсвуйте! Хотела выразить огромную благодарность всем Вам за то, что у меня есть, благодоря Вам!Спасибо!!!
Добрый день!
Благодарим за пользование услугами Банка.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Добрый день. Уже который день не могу оплатить услуги сотовой связи "Актив". В чем причина?
Добрый день!
Уважаемая Марина, уточните, пожалуйста, как Вы оплачивали услуги Актив?
Последняя Ваша оплата через Homebank была 20.06.2013, после этого попыток больше не было.
С уважением, Молдир
Долг по кредиту
Уважаемый ,Казком!
Каждый месяц вы мне звоните и уведомляете меня о просроченной задолженности. Сегодня открыв хоумбанк, я опять увидела уведомление, что я должна банку 11 тыс. О какой задолженности идет речь, если у меня целый месяц на текущем счету лежали лишние 3 тыс. тенге? За что я должна банку?
Добрый день!
У Вас имеется экспресс кредит в нашем банке. Ежемесячное погашение по 25-м числам каждого месяца. На сегодняшний день просрочка за июнь месяц составляет 11086,28 тг.
Так же имеется задолженность по GO-карте.
Чудакова Светлана.
Проблема с банкоматами
Добрый день. Пожалуйста решили уже проблемы с банкоматами в г.Караганда по адресу Н.Аблирова 5. Уже второй раз сталкиваюсь с проблемой при пополнении карточки он забирает деньги и выдает только ошибку и карточку, приходится писать заявление на возврат денег. Например сегодня опять та же ситуация и Ваши сотрудники не стремятся решить данную проблему своевременно.
Добрый день!
03.07.2013 г. - деньги были зачислены на Ваш счет.
Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Чудакова Светлана.
коммунальные платежи
Добрый день!
Не подскажете когда приходят счета за АстанаЭнергоСбыт и ЕРЦ?
Многим пользователям уже пришли счета.
Добрый день!
Квитанции за оплату коммунальных услуг в Homebank выставляются примерно после 12 числа каждого месяца.
С уважением,
ЧУдакова Светлана.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho