Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
0
Запланирован

пополненеие счета

ПРОССОВ АЛЕКСАНДР НИКОЛАЕВИЧ 9 лет назад обновлен Салов Денис 9 лет назад 1

02\12\15 в 10.09 произведено пополнение карточки гоу кард через банкомат наличными по адресу жарокова банкомат 1705\\в сумме 45000\\на сегодня04\12\15 сумма не зачислена .Писал заявление по адресу Джандосова Гагарина.. предоставил чек с банкомата где написано средства приняты 45000тенге!а на счете нет!тем более у меня погошение ежемесячное!кто будет отвечать??по телефону все кодовые слова итд выспрашивают и в конце отвечают мы помочь не можем вам!!!нужно опять ехать в банк!!!зачем тогда это левая поддержка?тем более не дозвонишься долго..

0
На рассмотрении

Добрый вечер!Описание поступления ср-в

Ольга 9 лет назад обновлен anonymous 9 лет назад 2

При запросе выписки в деталях транзакций поступление ср-в указывается как "payment received #" в то время как у коллег выходит наимование организации или плательщика. Как сделать настройки, чтобы видеть от кого поступил перевод.

0
Завершен

не правильная выписка по карточному счету и не верен остаток по счету

Чуприлина Татьяна 9 лет назад обновлен anonymous 9 лет назад 2

Здравствуйте! Во-первых,такой остаток на счете у меня был на конец ноября. Был приход, остаток остался не изменным. Во-вторых, не верна выписка по блокированной сумме

Выписка блокированных сумм

KZ53319W010003811534
ИИК (IBAN): KZ53 319W 0100 0381 1534
Остаток:161 320.13 KZT
Блокировано:36 338.37 KZT
Доступно:124 981.76 KZT


ДатаМестоДеталиСтранаТип коммерсантаСуммаСумма по счёту
20.11.2015 19:59SARATOV"FORSAZH" SHOPRUS5411 Grocery stores,supermarkets374.00 RUB1 815.90 KZT
Итого:1 815.90 KZT
0.00 USD
0.00 EUR

В-третьих, если смотреть выписку по самому счету, то она уже проведена.

Убедительно прошу разобраться и обновить данные, чтобы все показывало правильно. Прошу не отписываться общими фразами, пожалуйста, не надо. Заранее благодарю.

С уважением, Чуприлина Татьяна.

0
На рассмотрении

Бронирование посещения банка

Ainur Utargaliyeva 9 лет назад обновлен Светлана 9 лет назад 1

Уже несколько лет пользуюсь услугой бронирования посещения отделения банка.Очень удобно в ритме современного города.Вчера 03 декабря 2015 как обычно забронировала посещение на 04 декабря 15.30,но придя в банк не обнаружила клавиши "Бронирование" на аппарате электронной очереди,могли бы вы объяснить в чем причина,работники банка ничего не знают

0
Не ошибка

не работает смс уведомлении

Галымжан 9 лет назад обновлен Светлана 9 лет назад 1

не работает смс увидомление

Ответ
Светлана 9 лет назад

Добрый день!


Галымжан, пожалуйста можете более точно указать, что именно не работает. Вы не можете подключить услугу или Вам не доставляются SMS - уведомления?


С уважением,

Чудакова Светлана

0
На рассмотрении

Выдает ошибку при оплате за телефон.

РЕДЬКО ЮЛИЯ СЕРГЕЕВНА 9 лет назад обновлен Светлана 9 лет назад 1

При оплате за телефон, выдает ошибку: заполните все поля. Хотя все поля: номер телефона, сумма и счет заполняю и выбираю последовательно.

Ответ
Светлана 9 лет назад

Добрый день!


Пожалуйста можете предоставить скриншот страницы, для того чтобы наши специалисты могли посмотреть на каком этапе выходит ошибка.



С уважением,

Чудакова Светлана

0
Завершен

Хомбанк становится все хуже и хуже, каждый раз приходится настраивать подписки.

Алексей 9 лет назад обновлен Василя Зелимханова 9 лет назад 1
0
Отвечен

как узнат номер договара

Динара Жарасбаева 9 лет назад обновлен Светлана 9 лет назад 1

здраствуете мой муж потерял договор. Как можем знат номер договора


Ответ
Светлана 9 лет назад

Добрый день!


Необходимо обратиться в сектор поддержки потребительских кредитов в вашем филиале.



С уважением,

Чудакова Светлана.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho