Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Похожие предложения показаны ниже. Если Ваше не похоже на них, то добавьте его и Вы получите быстрый ответ.
Похожие темы не найдены.
0
Блок денег
Добрый день!
Я принял 50000тг. Из них у меня заблокировалась сумма в 32000тг. Эти 32000г равны моим предыдущим расходам и уже были сняты. Прошу разъяснить ситуацию.
Остаток: 18000тг
Заблокированно: 32000тг
Доступно: 50000тг
Я принял 50000тг. Из них у меня заблокировалась сумма в 32000тг. Эти 32000г равны моим предыдущим расходам и уже были сняты. Прошу разъяснить ситуацию.
Остаток: 18000тг
Заблокированно: 32000тг
Доступно: 50000тг
0
Завершен
Архив платежей
Здавствуйте. Как я понимаю в данный момент в Архиве платежей отображается список платежей в хронологическом порядке. Просьба к разработчикам добавить фильтр поиска. например я хочу видеть платежи только в Налоговое управление.
Спасибо
Спасибо
Ответ
Moldir
9 лет назад
Здравствуйте!
Спасибо за Ваше предложение, мы его рассмотрим.
С уважением, Молдир
Спасибо за Ваше предложение, мы его рассмотрим.
С уважением, Молдир
0
перевод с карты на карту
при переводе с карты на карту требует зарегестрировать секретный пароль, а он уже зарегестрирован. Несколько раз делал перерегистрацию - безрезультатно.
0
Отвечен
Колл центр
Когда набираю колл-центр, если операторы заняты, то мой звонок сбрасывают. Если честно, то очень неприятно, как грубость со стороны банка. Во всех нормальных колл-центрах звонок переходит в ожидание и обычно автоответчик просит оставаться на линии (иногда даже сколько минут необходимо примерно еще подождать) А у вас мне приходится постоянно перезванивать, слушать автоответчик, потом нажимать "2" по вопросам хоумбанка, потом несколько гудков и после слов что все заняты тупо сбрасывают меня.
Ответ
Moldir
9 лет назад
Здравствуйте!
Дело в том, что в наш колл центр поступает огромное количество звонков, поэтому иногда время ожидания ответа оператора увеличивается. Сейчас мы уже работаем над оптимизацией работы операторов.
Ваши вопросы Вы можете оставить на данном форуме, мы обязательно постараемся Вам помочь, кроме того у нас есть страница в Facebook, где Вы тоже можете получить консультацию.
С уважением, Молдир
Дело в том, что в наш колл центр поступает огромное количество звонков, поэтому иногда время ожидания ответа оператора увеличивается. Сейчас мы уже работаем над оптимизацией работы операторов.
Ваши вопросы Вы можете оставить на данном форуме, мы обязательно постараемся Вам помочь, кроме того у нас есть страница в Facebook, где Вы тоже можете получить консультацию.
С уважением, Молдир
0
Завершен
Я оплатила баланс на телефон 26.06.15г., а он не поступил
Я положила деньги на баланс 500 тг. а он не поступи
Ответ
Moldir
9 лет назад
Добрый день!
Диана, платеж прошел успешно, сумма списана с карты.
Проверьте, пожалуйста, верно ли был указан номер мобильного?
С уважением, Молдир
Диана, платеж прошел успешно, сумма списана с карты.
Проверьте, пожалуйста, верно ли был указан номер мобильного?
С уважением, Молдир
0
Завершен
Где находится операционное отделение № 6/18?
Где находится операционное отделение № 6/18?
Ответ
Moldir
9 лет назад
Здравствуйте!
В КАЗКОМе нет отделения с номером 6/18.
Возможно Вы перепутали номер, уточните, пожалуйста.
С уважением, Молдир
В КАЗКОМе нет отделения с номером 6/18.
Возможно Вы перепутали номер, уточните, пожалуйста.
С уважением, Молдир
0
Отвечен
Оплата Google Wallet
Здравствуйте, пытаюсь добавить способ оплаты в Google Wallet, однако не получается добавить свою Visa карту, а google просит связаться с вами.
Скорее всего ошибка связана с моим платежным адресом, но до этого такого не было
Ответ
Moldir
9 лет назад
Здравствуйте!
Галымжан, на карте не установлен запрет на проведение Интернет транзакций?
Проверьте, пожалуйста.
С уважением, Молдир
Галымжан, на карте не установлен запрет на проведение Интернет транзакций?
Проверьте, пожалуйста.
С уважением, Молдир
0
Счет ИВЦ
Здравствуй, банк.
Нет счета от ИВЦ. Обычно достаточно было выйти из "Оплаты комсчетов" и снова войти.
Кого надо будет "благодарить" за выставленные в следующем месяце пени?
ЗЫ: л/с 5834180
Нет счета от ИВЦ. Обычно достаточно было выйти из "Оплаты комсчетов" и снова войти.
Кого надо будет "благодарить" за выставленные в следующем месяце пени?
ЗЫ: л/с 5834180
0
Отвечен
Оплата услуг «Казахтелеком» Алматы
Обьясните пожалуйста почему для подключения к услуги необходимо указывать приватные данные.
Например для оплаты сотовой связи требуется указать только номер счета, а не вышеуказанные данные.
| Номер карты: | |
| Срок действия карты (до) в формате MMYY: | |
| Код CVV2/CVC2 или 4CSC(для AMEX) карты: |
Ответ
Светлана
10 лет назад
Добрый день!
Мы упростили процесс подписки на новые услуги и контракты: теперь услугу или контракт можно подключить через код авторизации по SMS или электронной почте. При этом безопасность платежей сохраняется на высоком уровне.
При выборе подписки на новую услугу или добавления нового контракта откроется окно дополнительной авторизации, где можно выбрать отправку кода через письмо на электронную почту или SMS.
Если в Homebank нет номера Вашего мобильного телефона или адреса электронной почты то, при подписке система автоматически выдаст окно регистрации. Вам нужно будет ввести номер, срок действия карты, CVV2/CVC2 или 4CSC код (если есть), номер мобильного телефона и адрес электронной почты. Введенные данные автоматически сохраняются в кабинете. При каждом последующем добавлении новой услуги или номера контракта Вам не нужно вводить их повторно, вместо этого Вы получите SMS или e-mail с кодом.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Мы упростили процесс подписки на новые услуги и контракты: теперь услугу или контракт можно подключить через код авторизации по SMS или электронной почте. При этом безопасность платежей сохраняется на высоком уровне.
При выборе подписки на новую услугу или добавления нового контракта откроется окно дополнительной авторизации, где можно выбрать отправку кода через письмо на электронную почту или SMS.
Если в Homebank нет номера Вашего мобильного телефона или адреса электронной почты то, при подписке система автоматически выдаст окно регистрации. Вам нужно будет ввести номер, срок действия карты, CVV2/CVC2 или 4CSC код (если есть), номер мобильного телефона и адрес электронной почты. Введенные данные автоматически сохраняются в кабинете. При каждом последующем добавлении новой услуги или номера контракта Вам не нужно вводить их повторно, вместо этого Вы получите SMS или e-mail с кодом.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Начат
paypass начисление бонусов
Добрый день
не начислялись бонусы за 23.06.2015 07:41 в Операция оплаты у коммерсанта: SINOOIL (ALMATY) #22
оплата paypass, и до сих пор просят расписываться в чеке....
не начислялись бонусы за 23.06.2015 07:41 в Операция оплаты у коммерсанта: SINOOIL (ALMATY) #22
оплата paypass, и до сих пор просят расписываться в чеке....
Ответ
Светлана
9 лет назад
Добрый день!
Бонусы будут начислены на Ваш бонусный счет в течении 10 дней.
Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Бонусы будут начислены на Ваш бонусный счет в течении 10 дней.
Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho