Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
0
Отвечен

Здравствуйте.Я взял по карточке Go card в мае месяце 22 000 тенге.

Жанибек Курманбеков 10 лет назад обновлен Светлана 10 лет назад 1
Здравствуйте.Я взял по карточке Go card в мае месяце 22 000 тенге. Какой процент будет из этого суммы 22 000 тенге? Как посмотреть погашению по карточку?
Ответ
Светлана 10 лет назад
Добрый день!

1 числа каждого месяца по карте выставляется Минимальный ежемесячный платеж, который подлежит обязательной уплате Банку в размере 10% от использованной суммы Кредитного лимита, но не менее 4 000 тенге. Минимальный платеж необходимо погасить до конца текущего месяца. Процентные ставки и условия по предоставлению кредитного лимита у Вас указаны в кредитном договоре. Проверять баланс и сумму минимального платежа Вы можно через финансовый портал Homebank.kz


С уважением,
Чудакова Светлана.

0
Отвечен

Depozit

ШАРТИКОВА ПЕРИЗАТ АРЫНҒАЗЫҚЫЗЫ 10 лет назад обновлен Светлана 10 лет назад 1
dobryi den mogu li ya perevodit deneg s depozita na kartochku Kazkom cherez internet homebank u menya depozit v kazkom
Ответ
Светлана 10 лет назад
Добрый день!

Частичный перевод денег, если оговорено договором, с депозита, открытый в Казкоммерцбанке через финансовый портал Homebank возможен при наличие ключа ЭЦП (электронно-цифровой подписи).
В разделе Финансы - Счета - Вклады ниже отраженного депозитного счета кликните на иконку копилки с "+" для пополнения и иконку копилки с "-" для частичного изъятия средства. Перевод денег сперва осуществляется на текущий счет, а после с текущего счета на карту.


С уважением,
Чудакова Светлана.




0
Не ошибка

выставлени коммунальных счетов

Дмитрий Петрович 10 лет назад обновлен Светлана 10 лет назад 3
Что за бардак у вас творится 3-й месяц подряд?
Пока не позвонишь в колцентр, счета Алсеко не выставляются.
Раньше всё было автоматически.
Ответ
Светлана 10 лет назад
Добрый день!

У нас немного изменилась система выставления счетов по Алсеко. Если клиент хотя бы раз зашел на страницу оплату коммунальных счетов, то тогда система регистрирует для него запрос на получение квитанции и выставляет ее, если у провайдера она есть. В случае, если клиент заходит на страницу оплаты после того, как закончился срок оплаты квитанции (30-31 число текущего месяца), то квитанция автоматически уже не выставится, поэтому мы перевыставляем ее вручную.

С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Отвечен

Қайырлы күн​ , карточкадан 10 000 теңге алынған ақшаның қанша пайызын төлеу керек?

Гаухара Мухамбетова 10 лет назад обновлен Светлана 10 лет назад 1
Қайырлы күн , карточкадан 10 000 теңге алынған ақшаның қанша пайызын төлеу керек?Мен мамыр айының 20 күні алсам сол мамыр айының аяғына дейін жабуым керек па? Әлде маусым айының 20 дейін төлеуге болама .Мысалы келтіріп жазып беріңізші.Алдын ала рахмет.
Ответ
Светлана 10 лет назад
Cәлеметсіз бе!

Сұрағыңызға жауапты жергілікті Қазкоммерцбанк АҚ бөлмішесіне хабарласып, немесе Callcenter қызметкерлерімен тілдесіп алуыңызға болады.
Callcenter тегін анықтама телефоны (қалалық телефоннан): 8-8000-8000-90
(727)2585-255(57).



Ізгі ниетпен,
Қазкоммерцбанк АҚ
Callcenter

0
Завершен

Виртуальная карта

Александр Андреевич 10 лет назад обновлен Светлана 10 лет назад 3
Хотел заказать выпуск виртуальной карты, но как оказалось, в ККБ не знают, что такое виртуальная карта и выпускают её как и обыкновенную на пластике за 10 дней. Извините меня, но Виртуальная карта на то и виртуальная, что создаётся моментально без всяких пластиков, а сам номер карты cvv код и срок окончания, присылаются на мобильный телефон указанный в кабинете, а точнее в кабинете хоумбанка отображается первые 4 и последние 4 цифры карты 1234 xxxx xxxx 5678, а в смс приходят не достающие цифры сvv код и срок окончания действия карты.
То что Вы предлагаете не имеет не какого отношения к виртуальной карте.
В любых других банках либо платёжных системах Виртуальные карты выпускаются моментально, а не 10 рабочих дней.
Позиционируете себя как лучший банк Казахстана, так и услуги предоставляйте такие же, а не вводите людей в заблуждение.

С Уважением Ваш клиент!
0
Отвечен

Go card

Гаухара Мухамбетова 10 лет назад обновлен Светлана 10 лет назад 1
Здравствуйте.Я взял по карточке Go card в мае месяце 21 470 тенге. Какой процент будет из этого суммы 21 470 тенге? Как посмотреть погашению по карточку? Видите мне пожалуйста пример:
Ответ
Светлана 10 лет назад
Добрый день!

Укажите пожалуйста Ваш ИИН.

С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Не ошибка

Заблокированные средства

Хлупин Виктор Васильевич 10 лет назад обновлен Светлана 10 лет назад 3
Добрый день господа банкиры! Уже больше двух недель заблокированные средства в "Хомбанке"! Дело в том,что недавно мне исполнилось 45 лет и мне выдали новое удостоверение личности,а так как я оплачиваю покупки в интернет-магазине платёжной картой (мне её тоже заменили),пришлось на eBay подтвердить и написать свежие данные этой карты! Как только я ввёл данные и сохранил,произошло списание средств с моего счёта в количестве 1$ США! Мне показалось,что данные не сохранились и я проделал эту же операцию снова,и опять с моего счёта списался 1$ США! Теперь эти средства не принял PAY PAL,так как я не новый пользователь и не регистрировался заново в их системе,и они не должны с меня брать плату! Сумма в 376,86 тенге висит в блокировке уже две с половиной недели! Прошу вернуть их на мой счёт или поясните в чём причина!Может я чего то не понял!!!
Ответ
Светлана 10 лет назад
Добрый день!

При регистрации в таких системах как Itunes, Paypal, Yandex.money, Qiwi, данные интернет-ресурсы, для подтверждения работоспособности карты блокируют небольшую сумму денег при регистрации(1-2$).
Сумма автоматически будет разблокирована по истечении 30 дней.

С уважением,
Чудакова Светлана.


0
Завершен

go card

Акшулакова Базаргуль Кумековна 10 лет назад обновлен Светлана 10 лет назад 1
Здравствуйте!
Месяц назад позвонили представители банка, и заполнили анкету на выпуск go card. И до сих пор жду ответа,в callцентр невозможно дозвонится. В портале написала письмо с вопросом куда можно обратиться по этому вопросу, так же нет ответа. Какое время занимает оформление go card?
Ответ
Светлана 10 лет назад
Добрый день!

По результатам рассмотрения Вам было отказано в выпуске кредитной карты Go. Причину отказа, к сожалению, сообщить не предоставляется возможным.


С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Начат

Наглый cash-in банкомат

Сайполлаев Даулет 10 лет назад обновлен Светлана 10 лет назад 1
17.05.2015 в промежутке времени от 19:25 - 19:35 Алматинского времени, Банкомат cash-in kazkom г.Алматы, №1618,ул. Абая, 109 B во время попытки зачислить деньги на карточку после ввода данных ИИН и номера карточки закрыл купюроприемник, не дождавшись моего согласия, при этом удалось положить сумму в размере 40000 тенге, дальнейшие операции по техническим причинам были отклонены банкоматом. Позвонил оператору, на что получил ответ: Вам надо оставить заявление в любом отделении банка Kazkom, на следующий день я оставил заявление в отделении, который находится в Esentai. Сказали, что в течение 3-4 дней деньги поступят мне на карточку, что данные, введенные мною фиксируются, прошло уже 4 дня,а деньги до сих пор не поступили. Завтра иду разбираться с отделением!!
Ответ
Светлана 10 лет назад
Добрый день!

Ваше обращение будет незамедлительно передано ответственным сотрудникам. О результатах будет сообщено в ближайшее время.


С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Отвечен

Хочу забрать свои деньги,

Улбосын 10 лет назад обновлен Moldir 10 лет назад 1
На моем карточном счете остались небольшие деньги, которые я в свое время не сняла, но срок пользования карточкой прошел, как мне забрать свой остаток денег? На одном счете 1 доллар 65 центов, на другом счете осталось 1000 тенге.
Ответ
Moldir 10 лет назад
Добрый день!

Вам необходимо обратиться в отделение Банка с документом, удостоверяющим личность и написать заявление на перенос денежных средств с заблокированных карт на активную карту.

С уважением, Молдир

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho