Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
0
На рассмотрении

Карта выпущена, что это значит? Ее можно ехать получать?

БАЛГЕНОВ СЕРИК КАБИДОЛЛАЕВИЧ 4 года назад обновлен Атабек Тажибаев 4 года назад 2
0
На рассмотрении

Жалоба!! Очень долго отвечаете

Gaukhar K 4 года назад обновлен Айнур Тураповна 4 года назад 3

Здравствуйте! Раньше ответ приходил в течение трёх дней. Почему сейчас вопросы проверяются по нескольку месяцев, а ответов вообще не дождешься?

0
Отвечен

Прошу разяснить

DRLJEVIC BRANISLAV 4 года назад обновлен Канат А 4 года назад 2

Прошу, разяснить, по какой причине Вы мне сняли с счёта 5.500 тг??? 23 янв 01:59 REGULAR CHARGE С карты: •••• 1862 Статус: Завершено 0 тг Комиссия: 5500 тг???? У МЕНЯ ТАКОГО НОМЕРА КАРТИ НЕТУ!!!!!

BRANISLAV DRLJEVIC

0
Исправлен

Не работает привязка номера к сервису - смс оповещение

КУРМАНОВ ГАНИ БАУРЖАНОВИЧ 4 года назад обновлен Айнур Тураповна 4 года назад 2

Добрый вечер,

Не работает подключение сервиса смс оповещения.

Не смог дозвониться до службы тех поддержки по номеру 7111 и по скайпу тоже не отвечают.

Указал дату и время.

Спасибо,

Гани.

0
Отвечен

Акция с Booking

Шегай Павел 6 лет назад обновлен Нурсултан З. 4 года назад 7

здравствуйте! в начале апреля бронировал несколько номеров в гостиницах США (Нью Йорк, Сан Франциско, Лос Анжелес) по ссылке Казком+booking. после проживания оплатил своими картами Казком в те же сроки - все это было до 10 апреля 2016 г. Бонусы до сих пор не начислили. Данные готов предоставить. Кроме того, также сделал несколько броней по ссылке Казком+booking и оплатил их также в начале июня (Нью Йорк). На данный момент также бонусы не начислены. пожалуйста, поясните в чем дело. по июньским транзакциям также готов предоставить информацию. до этого были начислены бонусы по прошлогодним бронированиям. с уважением Павел

0
На рассмотрении

Постоянные задержки транзакций

Anton 4 года назад обновлен Атабек Тажибаев 4 года назад 3

Сегодня постоянные задержки транзакций, пока не позвонишь в кол центр, деньги не зачисляются!

Пополнял через банкомат cash-in - пока не позвонил в колцентр не появились на счете, спустя 3 часа делал перевод между СВОИМИ картами, пока не позвонил в кол центр деньги с одной карты списались, а на другие две не зачислились... оператор сказала что нужно было обновить страницу))) смешно, я и обновлял и переавторизировался... раньше транзакции были моментальными, а сейчас буд-то их вручную подтверждают... надо задуматься о смене банка... я являюсь клиентом ККБ с 2006 года и за последние полгода сервис всё падает и падает... cash in банкоматы всё реже работают на приём денег, купюры считывают в лучшем случае с 5-ой попытки... все проблемы перечислять не вижу смысла... вряд ли что-то изменится в лучшую сторону, теперь ведь это не ККБ, а Халык...

0
На рассмотрении

Архив платежей

Алексей 4 года назад обновлен tolqynk 4 года назад 1

Доброй ночи! 

С Наступающими новогодними праздниками!  

Когда в архив платежей добавят все платежи по провайдерам коммунальных услуг? До августа месяца данные отображаются только частично. Я поднимал этот вопрос еще в августе, и прошло уже почти полгода, а ситуация не изменилась. Складывается впечатление, что замечания ваших клиентов вас вообще не волнуют...Жду ответа по исправлению ситуации с конкретными сроками. 

0

-

ӘУБӘКІРОВА ЖІБЕК ӘМІРХАНҚЫЗЫ 4 года назад обновлен 4 года назад 0

-

0
На рассмотрении

Несанкционироанное снятие денег с карточки

Жанна Какимжанова 4 года назад обновлен Атабек Тажибаев 4 года назад 1

Здравствуйте! 11.06.18 г. в отделении банка в г. Астана, ул. Букейхана я
оставила заявление на возврат денег, списанных с моей карточки в
результате несанкционированного снятие денежных средств в г. Мумбаи,
Индия. До сих пор нет ответа от вас, ни денег. Сколько можно ждать уже?

0
Отвечен

Круглосуточная поддержка по картам и снятие лимитов

Жетен 4 года назад обновлен Айнур Тураповна 4 года назад 1

Добрый день!

Не смог дозвониться до Вашего колл-центра в с 2 до 4 часов утра! Просто трубку не берут, и через скайп тоже. Вы же понимаете, как необходима круглосуточная поддержка клиентов по картам за рубежом. А его нет.

Также ваши сотрудники, при неоднократной просьбе снять лимиты по картам, при выезде в зарубеж все, как один твердили, что снять ограничения по лимиту по картам возможно только удаленно через homebank.kz. При попытке снять лимиты, после ввода присланного кода на мой телефон выдает "Произошла техническая ошибка".  Какой смысл вводить в заблуждение клиентов на счёт ваших возможностей и чинить препятствия в виде ограничений и технических ошибках в кавычках? Вы же понимаете, что от вашей работы может зависеть жизнь человека, если ваш клиент не сможет оплатить медицинские услуги зарубежом и своевременно получить медпомощь?



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho