Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
0
Завершен

Подтверждаю !

ДЮСЕМБАЕВ АЙДОС МАЖКЕНОВИЧ 8 лет назад обновлен Светлана 8 лет назад 1
0
Не ошибка

Деньги не перевелись на карту

Евгений 8 лет назад обновлен Светлана 8 лет назад 1

1) Получил сегодня накнец карту Instant Welcome to Homebank


2) Сделал частичное снятие с депозита на эту карту


3) Деньги в депозита снялись но на карте по прежнему 0



Ответ
Светлана 8 лет назад

Добрый день!



На данный момент переводы и операции по карточным счетам задерживаются.

Приносим извинения за доставленные неудобства.


С уважением, Светлана

0
Завершен

Меня интересует перспектива ккб,или уже искать другой банк?спасибо

Анда??лов Мырзалы Аршынбек?лы 8 лет назад обновлен Светлана 8 лет назад 1
Ответ
Светлана 8 лет назад

Добрый день!


Банк продолжает работать в обычном режиме, исполняет все принятые обязательства. Поэтому, нет никаких причин для волнения.



С уважением, Светлана.


0
Отвечен

мошеннические действия

Adeliya Khamitova 8 лет назад обновлен Светлана 8 лет назад 1

Уважаемые сотрудники банка!
Хотела бы с вами поделиться историей мошеннических действий, которые сейчас происходят с объявлениями от хозяина на сайте krisha.kz
История:
Звонят как женщины так и мужчины с очень обходительным тоном общения и ведения беседы. Просят рассказать, цитирую "расскажите про вашу квартиру подробнее, соседи, какой подъезд и т.д." Говорят, что ваша квартира очень их заинтересовала и понравилась и что хотят ее приобрести за цену которая указана в объявлении (то есть без торга). спрашивают торопись ли вы продать свою квартиру, далее говорят, что он/она являются иногородними (из Павлодара, Петропавловска и т.д.), придумывают историю что не могут приехать в ближайшее время в Алматы (например, военнообязанный и т.п.), при этом называют точную дату в которую якобы могут приехать, как правило это дата составляет месяц и более от текущей даты в которую с вами ведется разговор. Затем говорят, что понимают длительность ожидания и что поскольку хотят приобрести квартиру вашу без торга (иной раз такого могут не говорить, но само собой разумеющееся хозяин сам так может думать), то могут прям сейчас перевести вам задаток в размере скажем 1000 долларов США и могут также сказать /попросить снять объявления с сайта (что также является психологическим давление и добавляет реалистичности в их намерения). Далее спрашивают в каком банке у вас есть карт-счет и/или счет в банке, при этом сами говорят что у них имеется счет, например, в Сбербанке или Народном Банке (а также могут говорить что есть счет в любом другом банке или во всех банках), при этом не важно в каком банке у вас имеется счет т.к. тут же говорят/спрашивают/интересуются (если, например у вас нет счета/карт-счета в банке в котором у них есть счет) может у вас есть знакомый, сестра, брат, сват и т.д. у которых имеются счета в каком-то конкретном банке для перевода так называемого задатка, спрашивают телефон ваших знакомых счет кторого вы им представили для перечисления "задатка". Могут сказать что с вами в скором времени свяжется бухгалтер или иной знакомый (а возможно и сам звонящий) для перевода денег на счет. Далее обходительно просят, для уверенности и скорости получения вами денег, подойти в банкомату т.к. сейчас будут переводить деньги на счет указанный вами, затем говорят что деньги переведены и чтобы вы проверили счет, после чего вы вставляете карту в банкомат вводите пароль и все деньги имеющиеся на вашем счете или счете вашего знакомого (в случае если вы дали номер счета своего знакомого для перечисления задатка) снимаются. Вы об этом можете не сразу узнать. Когда в следующий раз вы вставите в банкомат карту на экране будет написано, что счет и карта заблокирована. После обращения в отделение банка, ваш банк пояснит вам, что счет ваш заблокирован в связи с мошенническими действиями.
Делясь данной историей хотела бы предостеречь людей от такой схемы мошенничества т.к. никто вам снятые деньги не восстановит и не вернет в том числе ваш банк.
Номера с которых звонили после мошеннических действий отключают. Но на всякий случай привожу их здесь: +77026107161 (звонила женщина), +77711021374, +77711021304


Очень большая просьба поделиться данной историей на сайте /газете для неограниченного круга людей, чтобы люди не лишались своих денег со счетов, а также возможно уполномоченные лица банка прочтут данную историю, проанализируют ее, и предпримут меры для защиты счетов своих клиентов от подобных мошеннических действий.



С уважением,
Аделия.

Ответ
Светлана 8 лет назад

Добрый день!


Спасибо за информацию.

Ваше обращение было передано в соответствующее подразделение банка.



С уважением, Светлана.

0
Завершен

не могу настроить 3d пароль секюрити

СУШКО СЕРГЕЙ ИВАНОВИЧ 8 лет назад обновлен Светлана 8 лет назад 1

настроил пароль мне не могут перевод сделать, говорят он старый я только вчера получил карту, што делать?

Ответ
Светлана 8 лет назад

Добрый день!


Полная инструкция установки 3D Secure / Secure Code :

1. Авторизуйтесь в портале Homebank.kz

2. Зайдите в раздел «Платежные карты», выберите нужную карту и зайдите в настройки по карте либо нажмите на ярлык 3D Secure / Secure

Code.

3. Нажмите кнопку «Продолжить»

4. Вы получите SMS с кодом подтверждения операции, введите этот код в появившемся окне

5. После СМС подтверждения, Вам будет предоставлен первичный ключ в виде последовательности из цифр.

6. Нажмите кнопку «Далее»

7. На странице в новом открывшемся окне укажите номер выбранной Вами карты и нажмите кнопку "активировать".

8. Выберите метод аутентификации - 3DSecure и нажмите кнопку "Продолжить"

9. Укажите срок действия карты, CVV/CVC и первичный ключ, полученный в Homebank и нажмите "Далее"

10. Заполните поля "Имя пользователя" (имя на карте),3DSecure/SecureCode пароль, личное приветсвие, а также e-mail и

номер телефона

Поздравляем! Ваш пароль для интернет покупок установлен. Запомните его и используйте при каждой онлайн-оплате. Просим попробовать снова!


С уважением, Светлана.

0
Отвечен

Выпуск карточек Union Pay

Тогжан 8 лет назад обновлен Светлана 8 лет назад 2

Добрый день. Когда планируется выпуск карточек UnioPay? Судя по новостям, казком начал сотрудничество с китайскими банками еще в 2015. Мне сказали, что в Алмате открывают ЮнионПэй, я была в Караганде и мне не смогли помочь. Могу я заказать карточку с Алматы в Караганду, если вы их выпускаете?Оо

Ответ
Светлана 8 лет назад

Добрый день!


На сегодняшний день Казкоммерцбанк выпускает только карты China Union Pay Classic в валюте (KZT) в г. Алматы.


С уважением, Светлана

0
Отвечен

Банкомат №368 при пополнении CASH IN зажевал деньги

РЫБАЛКИН ДЕНИС ВЯЧЕСЛАВОВИЧ 8 лет назад обновлен Светлана 8 лет назад 2

Заявление я написал 4 февраля, пожалуйста ускорьте процесс номер карты 2308 ASTANA BANKI, и продублировал его 5-го февраля, ATM зажевал 7 купюр по 100$

0
На рассмотрении

Банкомат с кэш ин как обычно зажевал деньги

Александр 8 лет назад обновлен Айжан 8 лет назад 1

Добрый день. Банкомат №259 г. Алматы, ТД "Нур" по улице мустафина.

Данный банкомат систематически зажевывает мои купюры. Заявление написал 7 февраля 2017 г., сегодня мне перезвонили, и сказали, что они видят всего 150 евро, хотя я пополнял на 200 евро, и на экране была написана эта сумма. Теперь я должен оплачивать 50 евро за ваши "косяки"? Это банк должен выплачивать компенсацию за потраченные нервы и время.

Может быть вы уничтожите все кэш ин аппараты по г. Алматы? Тогда у всех людей, включая меня будет уходить меньше нервов/средств/времени на ваши оплошности... И тогда, я бы пошел в ваш РКО и пополнил средства через кассу...


Слов уже нет. Систематические проблемы. Выкиньте вы уже ваши кэш ин аппараты, наконец.


Жду объяснений. Номер карты заканчивается на 8168

0
Отвечен

Карта VISA Classic Instant (Welcome to Homebank)

Евгений 8 лет назад обновлен Айжан 8 лет назад 7

Открыл сегодня депозит Лучший. К нему просил открыть данную карту. Но менеджер в отделении сказала это нвоый продукт и карты к ним еще не поступили и неизвестно когда поступят, т.к. никто не знает как с ними работать.


Когда данная карта будет доступна в Усть-Каменогорске?

Ответ
Айжан 8 лет назад

Добрый день!


Ваше обращение доведено до руководства соответствующего подразделения, которое сообщило, что получение новой карты Visa Classic Instant (Welcome to Homebank) будет осуществлено на следующей недели.


Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.




С уважением, Светлана.


0
Завершен

Кайырлы күн! Квитанцияны қалай алады екен?

Джармуханов Манас 8 лет назад обновлен Светлана 8 лет назад 1
Ответ
Светлана 8 лет назад

Сәлеметсіз бе, Манас!


Квитанцияны қай қызмет бойыншы алғыңыз келеді?


Құрметпен, Светлана.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho