Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Похожие предложения показаны ниже. Если Ваше не похоже на них, то добавьте его и Вы получите быстрый ответ.
Похожие темы не найдены.
Ответ
Moldir
11 лет назад
Добрый день!
Попробуйте проверить Кабинет>Мои заявления.
Оплата за некоторые детские сады не отражается в Архиве заявлений.
С уважением, Молдир
Попробуйте проверить Кабинет>Мои заявления.
Оплата за некоторые детские сады не отражается в Архиве заявлений.
С уважением, Молдир
+1
Отвечен
Разблкировка суммы на карте
если письмо не придет, сумма разблокируется или спишется?
06/03/2014 в 9-30-10.00 (7-8 по КЗ) ресепшн гостиницы подтвердили, что они разблокировали сумму, банк должен был отправить письмо. (но на моей карточке нет никаких электронных адресов, как callcenter.kkb.kz, возможно по этой причине)
Как мне поступить? я уже прилетела на место работы с сингапура.
06/03/2014 в 9-30-10.00 (7-8 по КЗ) ресепшн гостиницы подтвердили, что они разблокировали сумму, банк должен был отправить письмо. (но на моей карточке нет никаких электронных адресов, как callcenter.kkb.kz, возможно по этой причине)
Как мне поступить? я уже прилетела на место работы с сингапура.
Ответ
Светлана
11 лет назад
Добрый день!
Письмо ни вчера (06.03.2014г.), ни сегодня (07.03.2014г.) от Банка отеля не поступало.
Если они отправляли данное письмо на наш электронный адрес, то пожалуйста попросите их пусть они еще раз продублируют отправку данного письма.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Письмо ни вчера (06.03.2014г.), ни сегодня (07.03.2014г.) от Банка отеля не поступало.
Если они отправляли данное письмо на наш электронный адрес, то пожалуйста попросите их пусть они еще раз продублируют отправку данного письма.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Отвечен
Перевод на чужую карту
Доброй ночи! При переводе на чужую карту операция была отменена и было написано "Ошибка. Повторите позже". Но с карты списались деньги. Это уже не первый раз повторяться. При оплате услуг связи часто происходять такие ошибки. Говорить ошибка, повторите позже. но сумму списывают. Прошу Вас разобраться в моей проблеме.
Ответ
Светлана
11 лет назад
Добрый день!
Два платежа успешно были проведены и зачислены на карту получателя.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Два платежа успешно были проведены и зачислены на карту получателя.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Завершен
Интернет оплата
Добрый день!
Сегодня произвел оплату через интернет на сумму 11 430 тенге. Но с карточки сняли почти 70 000 тенге. Что это такое, что за комиссия???
Сегодня произвел оплату через интернет на сумму 11 430 тенге. Но с карточки сняли почти 70 000 тенге. Что это такое, что за комиссия???
Ответ
Светлана
11 лет назад
Добрый день!
05.03.2014г. денежные средства в размере 69 234, 65 тенге с карты были переведены на Ваш текущий счет для погашения кредита, списание по которому происходит 10 числа каждого месяца. Согласно правилам МПС (Международная Платежная Система) по Вашей карте 06.03.2014г. на основании авторизованного запроса со стороны коммерсанта блокируется (резервируется) сумма с карт-счета в размере 11 487, 15 тенге, для дальнейшего списания в пользу авторизовавшего данную сумму получателя средств, сумма блокируется на 30 календарных дней с момента совершения транзакции, после чего сумма будет либо списана с Вашего карт-счета , либо автоматически разблокируется.
С уважением,
Чудакова Светлана
05.03.2014г. денежные средства в размере 69 234, 65 тенге с карты были переведены на Ваш текущий счет для погашения кредита, списание по которому происходит 10 числа каждого месяца. Согласно правилам МПС (Международная Платежная Система) по Вашей карте 06.03.2014г. на основании авторизованного запроса со стороны коммерсанта блокируется (резервируется) сумма с карт-счета в размере 11 487, 15 тенге, для дальнейшего списания в пользу авторизовавшего данную сумму получателя средств, сумма блокируется на 30 календарных дней с момента совершения транзакции, после чего сумма будет либо списана с Вашего карт-счета , либо автоматически разблокируется.
С уважением,
Чудакова Светлана
0
Отвечен
При переводе потерялись деньги
Почему при перекидывании USD200 с тенговой карты на долларовую, перекинулось только USD199.20?
Ответ
Светлана
11 лет назад
Добрый день!
Ваша карта обслуживаетсяпо зарплатному проекту: при перечислении средств на карту работодателем, комиссии не взимается, так же комиссия не взимается при обналичивании денежных средств через банкоматы. При пополнении карточного счёта наличными – комиссия составит 0,4% от суммы операции. Более подробно ознакомиться с условиями обслуживания карты, Вы можете в бухгалтерии Вашей организации .
С уважением,
Чудакова Светлана.
Ваша карта обслуживаетсяпо зарплатному проекту: при перечислении средств на карту работодателем, комиссии не взимается, так же комиссия не взимается при обналичивании денежных средств через банкоматы. При пополнении карточного счёта наличными – комиссия составит 0,4% от суммы операции. Более подробно ознакомиться с условиями обслуживания карты, Вы можете в бухгалтерии Вашей организации .
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Завершен
Оплата Казахтелеком
Здравствуйте, 21 февраля оплатила услуги Казахтелеком на сумму 3000 тг через portal@telecom.kz, сумма заблокирована. 27 февраля подала заявку в банк на рассмотрение, ответили, что деньги будут возвращены через месяц. Нельзя ли ускорить?
Ответ
Светлана
11 лет назад
Добрый день!
Согласно правилам МПС (Международная Платежная Система) по Вашей карте на основании авторизованного запроса со стороны коммерсанта блокируется (резервируется) сумма с карт-счета, для дальнейшего списания в пользу авторизовавшего данную сумму получателя средств, сумма блокируется на 30 календарных дней с момента совершения транзакции, до получения подтверждающих документов по проведенной Карточной операции.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Согласно правилам МПС (Международная Платежная Система) по Вашей карте на основании авторизованного запроса со стороны коммерсанта блокируется (резервируется) сумма с карт-счета, для дальнейшего списания в пользу авторизовавшего данную сумму получателя средств, сумма блокируется на 30 календарных дней с момента совершения транзакции, до получения подтверждающих документов по проведенной Карточной операции.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Завершен
Разблокируйте карту !!!
Мою карту заблокировали на как мне сказали по телефону основании что ее срок уже кончился. Только срок действия карты кончается 31.12.2014. Я сижу в другом городе без денег и не могу уехать. Разблокируйте !!!
Ответ
Светлана
11 лет назад
Добрый день!
Для разблокирования карточки, Вам, необходимо заполнить Заявление и сканированный вариант вместе с копией документа, удостоверяющий личность отправить на электронный адрес Callcenter@kkb.kz
Заявление во вложении.
С уважением,
Чудакова Светлана. Заявление на разблокирование.doc
Для разблокирования карточки, Вам, необходимо заполнить Заявление и сканированный вариант вместе с копией документа, удостоверяющий личность отправить на электронный адрес Callcenter@kkb.kz
Заявление во вложении.
С уважением,
Чудакова Светлана. Заявление на разблокирование.doc
Ответ
Светлана
11 лет назад
Добрый день!
Согласно правилам МПС (Международная Платежная Система) по карте на основании авторизованного запроса со стороны коммерсанта блокируется (резервируется) сумма с карт-счета, для дальнейшего списания в пользу авторизовавшего данную сумму получателя средств, сумма блокируется на 30 календарных дней с момента совершения транзакции, до получения подтверждающих документов по проведенной Карточной операции.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Согласно правилам МПС (Международная Платежная Система) по карте на основании авторизованного запроса со стороны коммерсанта блокируется (резервируется) сумма с карт-счета, для дальнейшего списания в пользу авторизовавшего данную сумму получателя средств, сумма блокируется на 30 календарных дней с момента совершения транзакции, до получения подтверждающих документов по проведенной Карточной операции.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Завершен
Добрый день! Лично мне нравится обслуживание Казкоммбанка. Спасибо!
Добрый день! Лично мне нравится обслуживание Казкоммбанка. Спасибо!
Ответ
Светлана
11 лет назад
Добрый день!
Спасибо Вам за оказанное доверия к Банку.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Спасибо Вам за оказанное доверия к Банку.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Завершен
3 дня прошло как я создал тему
Никому даже дела нет. Так и год можно ответа ждать!
Поехал в отделение Казакома в Шымкенте, в карточный отдел. Выписку не могут они дать с временем снятия средств (могут сказать только устно). А чтобы узнать надо получить справку написав заявление и заплатить 600 тенге. Даже прейскурант с ценами на услуги предоставить не могут! Я уже плачу вам комиссию, конвертации, смс банкинг и другие отчисления! За клочок бумаги платить буду!
Откровенно очень разочарован! А конкретно 2-м женщинам в конце кабинета, которые видимо как вышибалы на русском - русская, на казахском - казашка отшивает клиентов. На базаре цены бы не было им!
Спасибо за терпение девушке кажется - Сания. Очень воспитанная!
При первой же возможности хочу отказаться от услуг вашего банка и всем того же советую!
Поехал в отделение Казакома в Шымкенте, в карточный отдел. Выписку не могут они дать с временем снятия средств (могут сказать только устно). А чтобы узнать надо получить справку написав заявление и заплатить 600 тенге. Даже прейскурант с ценами на услуги предоставить не могут! Я уже плачу вам комиссию, конвертации, смс банкинг и другие отчисления! За клочок бумаги платить буду!
Откровенно очень разочарован! А конкретно 2-м женщинам в конце кабинета, которые видимо как вышибалы на русском - русская, на казахском - казашка отшивает клиентов. На базаре цены бы не было им!
Спасибо за терпение девушке кажется - Сания. Очень воспитанная!
При первой же возможности хочу отказаться от услуг вашего банка и всем того же советую!
Ответ
Moldir
11 лет назад
Добрый день!
Приносим извинения за причиненные неудобства.
Если в отделении Вас некорректно обслужили, то Вы можете оставить жалобу на данном форуме. Мы обязательно примем меры.
С уважением, Молдир
Приносим извинения за причиненные неудобства.
Если в отделении Вас некорректно обслужили, то Вы можете оставить жалобу на данном форуме. Мы обязательно примем меры.
С уважением, Молдир
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho