Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
![](https://cdn.userecho.com/characters/65.png?1)
Справка для посольства
Добрый день!
По рекомендации ваших сотрудников в отделении банка запросил справку для консульства онлайн 22.06.2022. При заполнении выбрал доставку по почте, было указано что доставят в течение четырёх рабочих дней. Позвонил в банк уточнить примерно когда ожидать мне справку, оператор ответил, что не знает и что мне нужно обращаться на почту. На какую почту мне обращаться ответа не получил. А деньги за сервис списаны.
![](https://cdn.userecho.com/characters/1040.png?1)
Перевыпуск виртуальной карты.
Как быть? Что делать?
![](/s/cache/c5/38/c538df4e697ab3281778ed3002340a5d.png)
Прежде всего, позвольте от лица АО «Казкоммерцбанк» выразить Вам свою признательность за сотрудничество с нашим Банком.
Ваше обращение будет незамедлительно передано, в ближайшее время с Вами свяжется сотрудник Банка.
С уважением,
Чудакова Светлана.
![](/s/cache/7a/ce/7acebc70e6df1504d364bcc726e8d1cf.png)
Ошибки в разделе Платежи
Появилась необходимость оплатить коммунальные услуги, в частности "РСЦ Абай", но не тут то было: ввожу "Номер лицевого счета" как это требуется в окне платежа, а программа выдает "Данный абонент не найден". Но когда ввожу номер Абонента, то оплата прошла, и поступила в РСЦ на мой счёт.
Исправить бы: вместо "Номер лицевого счета" вставить "Номер Абонента".
![](https://cdn.userecho.com/characters/65.png?1)
как войти в личный кабинет хоумбанк
![](https://cdn.userecho.com/characters/1057.png?1)
Как снять блок суммы на карточке?
Здравствуйте!
На карточке висит блок денег, уже больше года! Как его снять?
![](/s/cache/c5/38/c538df4e697ab3281778ed3002340a5d.png)
Добрый день!
Сумма была разблокирована и возвращена на Вашу карточку.
С уважением,
Чудакова Светлана.
![](/s/cache/2c/b7/2cb7734ef92a8834db88456ef8617ec5.png)
Комиссия за годовое обслуживание
Добрый день , господа! Вчера, 09.06.19г. оплачивал "комуналку" через Homebank. в полдень, а именно оплата за электроэнергию в компанию ТОО "ЖамбылЖарыкСауда-2030". Оплата прошла успешно ( может быть) ,деньги с карты ....2726 списались, в архиве этой карты транзакция отображается! Решил распечатать квитанцию, зашёл в "архив платежей", а там не то что квитанции нет, нет даже в истории, что прошла оплата в эту организацию!И что это значит??? Где теперь я должен взять эту квитанцию об оплате??? Больше на "кидок" похоже, деньги ушли "на деревню дедушке" , никаких следов об оплате! И ещё - квитанцию пробовал отправить себе на почту, но кнопка отправить Не активна! У меня две электронные почты, ни на одну не активна кнопка!!! Перевод между своими картами - отправить квитанцию себе на почту, попробовал в этот же день, работает, квитанция пришла - 191т. по карте ...6166. Где мне распечатать квитанцию, господа? Почему её нет в архиве переводов???Что я должен предъявить контролёру энергосбыта??? Вот все скрины по этим вопросам! Прилагаю!
![](https://cdn.userecho.com/characters/1044.png?1)
Смс банкинг - ошибочное подключение и списание
Добрый день! Долгое время не заходил в Homebank, но однажды зайдя увидел, что с картсчета удерживается комиссия за смс банкинг. Я данной услуги не подключал. Практически постоянно нахожусь за пределами РК. Картой не пользуюсь.Так быстро, как только смог, явился в отделение банка, за это время комиссия достигла суммы в 800 тенге.
03.01.19 г., в отделении мне пояснили, что услугу могли подключить ошибочно, во время объединения банков, подсказали как отключить данную услугу и составили заявление (№8 от 03.01.2019 г.) на списание ошибочно начисленной комиссии.
30.03.19 г. получен №12-404 от 15.01.2019 г. в котором было указано следующее: "согласно документу №172720282 от 02.07.2018 была подключена услуга смс банкинг с Вашего согласия по телефонному разговору, который был произведен 02.07.2018 г. по времени 17:26:26 время Астаны. в связи с вышеизложенным аннулирование комиссии в размере 800 тенге не предоставляется возможным." - далее мне рекомендуют обратиться в отделение банка для погашения суммы зодолженности.
Вот так! Замечательно! Я должен платить за услугу, которую никогда не подключал! 02.07.18 г. находился за пределами РК, в г.Самара, РФ. Мне и в голову не могло прийти, позвонить из роуминга в банк и подключить услугу смс банкинга для карты, которой не пользуюсь!
В очередной раз прошу разобраться в создавшейся ситуации, тем более, что мой случай далеко не единственный! Как показывает форум, клиенты Вашего банка уже неоднократно обращались с подобными заявлениями. Как написал один из форумчан - "это провал Народного банка", то доверие, что десятилетиями нарабатывалось сотрудниками Казкома, в одночасье растерял "Народный".
Все таки не теряю надежду на разрешение моего вопроса, иначе вынужден буду перейти в другой банк!
![](https://cdn.userecho.com/characters/66.png?1)
Когда будет гарантированная работа интернет-банкинга?
Пока был КазКом была абсолютная уверенность работы Homebank!
Как влез Халык всё нет гарантий, что это всё будет работать!
Что снова случилось? Почему не возможно внутри банка сделать перевод?
![](https://cdn.userecho.com/characters/105.png?1)
Вознаграждение по депозиту
ВЫ почему не отвечаете на вопросы ID тикета: #16656 Приватный. Кроме того, дублировала в общий чат. Специально тянете время??? Ваш расчет вознаграждения по депозиту не верен, какую ставку вы применяте?
![](/s/cache/7a/ce/7acebc70e6df1504d364bcc726e8d1cf.png)
Ошибка: "Произошла ошибка при проведении операции"
Сегодня не работает сайт https://homebank.kz. То невозможно войти, то не показывает карточки, а если и показывает, то нельзя провести какие либо операции.
![Image 11237](/s/attachments/4017/1/75494/97acb64a3929ce37fda2522eeeb5a982.jpg)
![Image 11238](/s/attachments/4017/1/75494/d571e7a50072b425be89a24704699ca8.jpg)
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho