Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
0
Completed

не работает система

КОЛМЫКОВ ВЯЧЕСЛАВ СЕРГЕЕВИЧ 9 years ago updated by Светлана 9 years ago 3

как достал ваш хоум банк сил нет. пытаюсь оплатить через эту систему 3 дня подряд коммунальные платежи ии никак. примите меры в конце концов уже.

0
Completed

добавление детского сада №32 г. Актау

Mukhambetaliyev Arman 9 years ago updated 9 years ago 9

Здравствуйте, пожалуйста добавьте в список оплаты услуг детский сад №32 "Ақ Шағала" в городе Актау? Мангистауской области.

Банковские реквизиты детского сада у меня имеются (БИН, ИИК, БИК и название банка (АО Банк Центр Кредит)


Заранее благодарю.

Answer
Светлана 9 years ago

Добрый день!


Просим вас указать полностью все реквизиты детского сада №32 "Ақ Шағала" г. Актау.



С уважением,

Чудакова Светлана

0
Completed

Где услуга???

Екатерина 9 years ago updated by Василя Зелимханова 9 years ago 3

Где услуга оплаты кабельного телевидения "Алма ТВ" для г. Усть-Каменогорска?? Зачем было поглощать БТА, если вы не состоянии качественно работать?

Answer

Добрый день!


Екатерина, был сделан запрос в соответствующее подразделение Банка. Ответ будет предоставлен в ближайшее время.



С уважением,

Чудакова Светлана

0
Completed

Добрый день как я могу использовать бонусы, и как их списывать со счета?

Жанар 9 years ago updated by Светлана 9 years ago 1

Добрый день как я могу использовать бонусы, и как их списывать со счета?

Answer
Светлана 9 years ago

Добрый день!


Получить или потратить бонусы Вы можете у партнеров Бонусной программы АО "Казкоммерцбанк", необходимо провести безналичную операцию по карточке в терминалах ККБ, установленных у коммерсантов. Информацию о партнерах Бонусной программы можете узнать на сайте http://www.gocard.kz

При оплате покупок в сети партнеров-коммерсантов Go!Card Вы должны сказать кассиру, что желаете оплатить покупку с бонусного счета.


С уважением,

Чудакова Светлана.




Answer
Светлана 9 years ago

Добрый день!


Виктор, вопрос по отображению долга в портале Homebank был урегулирован, просим проверить, задолженности нет.

Касательно депозита, то просим Вас обратиться в отделение Банка с письменным заявлением, для того, чтобы получить архивные выписки на открытие депозитного вклада.


С уважением,

Чудакова Светлана.

0
Answered

Кредит

Добрый день. Почему сумма основного долга по кредиту осталась такой же, что и в прошлом месяце. Хотя сумма должна уменьшится на примерно 30 тыс тенге???

Answer
Светлана 9 years ago

Добрый день!


Жанат, пожалуйста можете предоставить скриншот страницы.



С уважением,

Чудакова Светлана.


0
Answered

перерасчет по процентам кредита

Артём Урбанюк 9 years ago updated by Светлана 9 years ago 1

у меня возник вопрос, если я через кассу буду оплачивать свой кредит, в большей сумме чем у меня по графику погашения, будет ли в таком случае перерасчет по процентам, или мои деньги которые я положу больше графика положатся просто на мой лицевой счет?

Answer
Светлана 9 years ago

Добрый день!


Остаток суммы будет находиться на Вашем лицевом счете.

Для частично досрочного погашения кредита, Вам необходимо обратиться в филиал Банка в Отдел продаж потребительского кредитования.

Условия частично досрочного погашения:

Заявление на частичное досрочное погашение принимается до 15.30 ч.,
2. Необходимо обеспечить денежные средства (3 месячных платежа)
3. Необходимо иметь при себе оригинал удостоверение личности и оригинал Кредитного Договора

  • При частично досрочном погашении заключается Дополнительное соглашение к Кредитному Договору с новым графиком погашения, время на данную процедуру- занимает 35-45 минут.


С уважением,

Чудакова Светлана.

0
Answered

Актуальная сумма на момент списания средств со счета.

anonymous 9 years ago updated by Светлана 9 years ago 1

Доброго дня. Уже несколько месяцев прошу вашу службу поддержки разобраться с вопросом касательно актуальной суммы списания заблокированный средств. Ситуация всегда следующая:

Я к примеру купив или заплатив на иностранном сайте что нибудь, приходит смс в которой указано что была списана сумма в размере 10.000 рублей, остаток на счету составляет 15.000 тенге. Через дня сумму списывают и в Homebank'e остаток 13.850 тенге, понимая что на момент блокирования суммы и на момент списания курс рубля к тенге был иной. В связи с этим вопрос: зачем тогда присылать смс в которой написан чистый "воздух" сумма остатка не является актуальной, она в итоге поменяется, в итоге я буду сидеть и думать куда же делись еще 1.150 тенге, а если это была не одна транзакция, а несколько и в разных валютах?! Решите эту проблему, потому как звонить каждый раз, и ждать оператора, и что то выяснять проблематично и долго.

Ваш ответ: "Просим принять к сведению, что Услуга SMS – уведомление носит информативный характер, указывающий на проведение карточной операции по счетам клиента на момент проведения операции. Уведомление от Банка формируется при проведении процесса авторизации (запроса суммы с карточки и блокировании), остатки учитываются на момент запроса денег с карточки. Сумма указывается на период авторизации без комиссий, а так же в ходе проведения валютной операции (оплата/обналичивание в иной валюте) учитывается средневзвешенный курс конвертации (курс Национального Банка). В своих расчетах Вы ориентировались по остаткам на момент авторизации, тогда как списание с карты произведено по фактическому курсу конвертации Банка по платежным картамhttp://ru.kkb.kz/cards/page/Rates." - это не решение проблемы. Дайте конкретный ответ\решение на мой вопрос.

Answer
Светлана 9 years ago

Добрый день!


Валентин, услуга SMS – Банкинг носит информативный характер, предупреждает клиента о том, что на карту был авторизованный запрос со стороны коммерсанта.

Корректная информация по карте предоставлена Банком в выписках по счетам.




С уважением,

Чудакова Светлана.

0
Not a bug

самая запутанная система интернет-банкинга

Куаныш Кудайбергенов 9 years ago updated by Светлана 9 years ago 1

самая запутанная система интернет-банкинга с которой я когда-либо сталкивался. в течении 30 минут пытаюсь перевести деньги на чужую карту КазКома, никак не могу разобраться где создавать новый контракт.

Answer
Светлана 9 years ago

Добрый день!


Вы можете совершать переводы между картами, выпущенными не только КАЗКОМом, но и любым другим казахстанским Банком!

Услуга доступна в старой версии Homebank в разделе: Финансы>Операции>Переводы/Конвертация>Перевод с карты на карту любых банков РК.

Либо в новой версии портала на главной страницы " Переводы Visa/MasterCard"


С уважением,

Чудакова Светлана.