Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Добавление оплаты в Республиканский бюджет (КЫЗЫЛОРДА)
Добрый день!
Возможно ли добавить оплату на расчетный счет Республиканского бюджета?
Предоставляю данные для оплаты:
р/с Республиканского бюджета KZ24070105KSN0000000
БИК - KKMFKZ2A
банк - ГУ Комитет Казначейства Министерства финансов РК, Налоговое Управление по г.Кызылорда
БИН 090440021657
код 206108
КНП 016
Актуальная сумма на момент списания средств со счета.
Доброго дня. Уже несколько месяцев прошу вашу службу поддержки разобраться с вопросом касательно актуальной суммы списания заблокированный средств. Ситуация всегда следующая:
Я к примеру купив или заплатив на иностранном сайте что нибудь, приходит смс в которой указано что была списана сумма в размере 10.000 рублей, остаток на счету составляет 15.000 тенге. Через дня сумму списывают и в Homebank'e остаток 13.850 тенге, понимая что на момент блокирования суммы и на момент списания курс рубля к тенге был иной. В связи с этим вопрос: зачем тогда присылать смс в которой написан чистый "воздух" сумма остатка не является актуальной, она в итоге поменяется, в итоге я буду сидеть и думать куда же делись еще 1.150 тенге, а если это была не одна транзакция, а несколько и в разных валютах?! Решите эту проблему, потому как звонить каждый раз, и ждать оператора, и что то выяснять проблематично и долго
Добрый день!
Просим принять к сведению, что Услуга SMS – уведомление носит информативный характер, указывающий на проведение карточной операции по счетам клиента на момент проведения операции. Уведомление от Банка формируется при проведении процесса авторизации (запроса суммы с карточки и блокировании), остатки учитываются на момент запроса денег с карточки. Сумма указывается на период авторизации без комиссий, а так же в ходе проведения валютной операции (оплата/обналичивание в иной валюте) учитывается средневзвешенный курс конвертации (курс Национального Банка). В своих расчетах Вы ориентировались по остаткам на момент авторизации, тогда как списание с карты произведено по фактическому курсу конвертации Банка по платежным картам http://ru.kkb.kz/cards/page/Rates.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Вопрос - по оплате коммунальных счетов.
Выставили счет и оплатил часть. Теперь как или когда выставят повторный счет на оставшуюся сумму? Или вышлите сами новый счет на оплату.
Айнакулов Арслан. 292826 лицевой счет Астана энергосбыт
Здравствуйте. у меня не правильная сумма на карте, т.е. не хватает, по моим расчетам другая сумма должна быть.
Здравствуйте. у меня не правильная сумма на карте, т.е. не хватает, по моим расчетам другая сумма должна быть. ?
Добрый день!
Дархан, рекомендуем Вам взять выписку по карте и проверить все расходы.
С уважением,
Чудакова Светлана.
здраствуйте . я не могу понять почему на моем карт счете стоит блок на сумму 1013 тенге?
блок на карточном счете
ДОБРЫЙ ВЕЧЕР. по моему счету не отражена сумма поступившая 16.01.2016г, прошу уточнить и отразить на выписке.
ДОБРЫЙ ВЕЧЕР. по моему счету не отражена сумма поступившая 16.01.2016г, прошу уточнить и отразить на выписке.
астана-ерц не выставляется счета-квитанции, а оплаченные изчели
астана-ерц не выставляется счета-квитанции, а оплаченные изчезли
Внешние платежи в Хоумбанке
Здравствуйте ! Хочу пожаловаться на работу Homebank. В пятницу 15 января 2016 года
пыталась провести внешний платеж. С карточного счета напрямую этого сделать невозможно. Для начала необходимо перевести на свой текущий счет, а потом уже осуществить внешний платеж.Однако, платеж так и не прошел с карточного счета на текущий. Хотя пыталась провести 2 раза. Так закончился операционный день . Платеж так и не прошел. Мне необходимо было провести этот платеж именно до конца 15 января. Теперь же по вине вашего банка я буду нести штрафы. Кто виноват в этой ситуации????? Кроме того, я позвонила в ваш call-центр , где один из ваших сотрудников нахамил мне, сказав мне, что видите ли раньше надо было думать, а не проводить платежи в последний день. Я забыла спросить его, когда мне проводить платежи ((( Со стороны вашего сотрудника - это хамство- указывать клиенту, когда ему осуществлять платежи, а когда нет. Прошу разобраться в ситуации. И виновных наказать!
сумму другую удержали
Здравствуйте!Оплатил в интернет-банкинге homebank за телефон казактелеком сумму ввел другую а с карточки списали другую!как это можно узнать
Банкомат съел деньги
Добрый день!
Открыла счет в КазКоме. Ранее услугами данного банка не пользовалась. Заплатила за ускоренное изготовление карточки. Сказали, что будет готова через 3 рабочих дня. Но ждать пришлось 6 рабочих дней. 15.01.2016 получила карточку и в этот же день около 16 часов в отделении КазКома на Жолдасбекова 97 угол Мендикулова г.Алматы внесла наличные на сумму 400 $. Банкомат деньги принял, после на экран вывел информацию о техническом сбое. Карту вернул, деньги зачислены не были, чек не выдал. Тут же пополнила счет через кассу на эту же сумму, отстояв огромную живую очередь. Терминалы с талонами тоже зависли. Сказали, что рассмотрят мое заявление в течении нескольких рабочих дней. Точный срок не огласили. Только открыла счет в этом банке и уже одни лишь сплошные минусы да нервы. Все виснет, в сроки не укладываетесь и к исправлению своих ошибок относитесь не ответственно. Такое мнение сложилось, судя по тому как мне отвечали на вопросы о рассмотрении моего заявления. И что несмотря на подобные ситуации инкассация раз в несколько дней. Что процесс может занять 15, а то и больше рабочих дней. Написала здесь, но приватно. Снова вразумительного ответа не поступило. На почту пришло письмо, что инкассация банкоматов производится с разной периодичностью. Опять никаких точных сроков сколько этот процесс займет времени. Что остается просто ждать и бегать в отделение банка, узнавать как продвигается дело. ЧТО ЗА ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО?!?! Неизвестно сколько ждать не могу. ДЕНЬГИ НУЖНЫ СРОЧНО!!!! Прошу ускорить процесс! Отреагировать на мое заявление! И как можно скорее вернуть мне мои деньги, полную сумму в размере 400 $. К тому же мой случай не единичный. КАК ВЫ РАБОТАЕТЕ?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho