Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Похожие предложения показаны ниже. Если Ваше не похоже на них, то добавьте его и Вы получите быстрый ответ.
No similar topics found.
0
Under review
у меня на одной из карт показывает меньшую сумму хотя кода я 31мая заходил на сайт сумма была больше как быть это сбой или как
Answer
Светлана
9 years ago
Добрый день!
Пожалуйста укажите последние 4 цифры карты, на которой неверно отобразился баланс.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Пожалуйста укажите последние 4 цифры карты, на которой неверно отобразился баланс.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Answer
Таирбек
12 years ago
Здравствуйте, Ольга!
Мы поможем Вам разобраться в цифрах.
Блокированная сумма - это средства, заблокированные Банком для последующего перевода коммерсанту, за произведенные Вами покупки или платежи. Доступные средства - сумма, которую Вы можете тратить с карточки. Остаток - это сумма блокированных и доступных средств на карте.
0
Answered
Почему не принимает оплату за детский сад?
Я пытаюсь оплатить услуги детского сада, но система отказывает, почему не понятно?
Answer
Светлана
9 years ago
Добрый день!
Время осуществления перевода – с 10.00 до 17.00 часов по времени Астаны в рабочие дни недели: понедельник – пятница, кроме официальных праздничных и выходных дней.
Пожалуйста попробуйте произвести оплату еще раз.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Время осуществления перевода – с 10.00 до 17.00 часов по времени Астаны в рабочие дни недели: понедельник – пятница, кроме официальных праздничных и выходных дней.
Пожалуйста попробуйте произвести оплату еще раз.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Answer
Светлана
9 years ago
Добрый день!
На карте установлен запрет на проведение интернет транзакции.
Самостоятельно разрешить/запретить проведение интернет-транзакций можно на станице "Финансы". Рядом с номер карты (справа) есть кнопка, где нарисован глобус или WWW и кликнув на него сразу либо включается, либо отключается разрешение на интернет-оплаты.
С уважением,
Чудакова Светлана.
На карте установлен запрет на проведение интернет транзакции.
Самостоятельно разрешить/запретить проведение интернет-транзакций можно на станице "Финансы". Рядом с номер карты (справа) есть кнопка, где нарисован глобус или WWW и кликнув на него сразу либо включается, либо отключается разрешение на интернет-оплаты.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Completed
все НЕ СОВЕТУЮ оплатить штраф через ХоумБанк
всем НЕ СОВЕТУЮ ОПЛАТИТЬ штраф через хоумбанк. после оплаты штрафа через этот хоумбанк Вам по любому придется ехать в банк и стоять в очереди чтобы получить квитанцию, ПАТАМУШТА без квитанции Вам в ГАИ права не дадут. Еще написали "МГНОВЕННО", как я понял Вы просто издеваетесь. Я сегодня чтобы оплатить этот штраф потерял 4 часа (ехал в ГАИ,в ГАИ сказали не знают никакого Хоумбанка ))))), потом поехал в Банк, а в Банке сказали что квитанции не могут дать патамушта деньги еще не поступили в Налоговый Комитет, потом поехал в Налоговый Комитет.......... короче долгая история), потерял 450 тенге (звонил кол центр хоумбанка чтобы разбираться почему не поступили мои деньги, 5 минут пришлось слушать список услуг, а конкретного ответа я не получил от них). Теперь буду ждать поступлении денег в Налоговый комитет. Жду коментарии
Answer
Moldir
10 years ago
Добрый день!
Приносим извинения за долгое ожидание ответа.
На сегодня остались частичные проблемы в погашении штрафов. Т.к. проблема возникает на стороне МВД, говорить о конкретных сроках ее решения мы не можем, также, как и закрыть услугу полностью, все же доля непогашенных штрафов минимальна.
Если возникают ситуации, когда штраф не гасится автоматически, мы пишем запросы в МВД на погашение вручную.
Если Вам нужно забирать права из ГАИ, то квитанции об оплате все же необходимо предоставлять, т.к. очень часто, без квитанции права не выдают, даже если штраф уже погасился,
С уважением, Молдир
Приносим извинения за долгое ожидание ответа.
На сегодня остались частичные проблемы в погашении штрафов. Т.к. проблема возникает на стороне МВД, говорить о конкретных сроках ее решения мы не можем, также, как и закрыть услугу полностью, все же доля непогашенных штрафов минимальна.
Если возникают ситуации, когда штраф не гасится автоматически, мы пишем запросы в МВД на погашение вручную.
Если Вам нужно забирать права из ГАИ, то квитанции об оплате все же необходимо предоставлять, т.к. очень часто, без квитанции права не выдают, даже если штраф уже погасился,
С уважением, Молдир
0
Answered
Информация по депозиту не корректна
Информация по Депозиту отражалась до момента слияния банка ККБ с БТА, затем идет "снятие средств" и нулевой остаток. Что повергло меня в шок и заставило нервничать. После обращения в банк мне пояснили, что со счетом и депозитом все в порядке, он работает.
Однако, хотелось бы и в Хоумбанке видеть реальную картину, когда это будет устранено?
Спасибо.
Однако, хотелось бы и в Хоумбанке видеть реальную картину, когда это будет устранено?
Спасибо.
Answer
Светлана
9 years ago
Добрый день!
Пожалуйста можете отправить нам скриншот странице, на которой не верно указывается баланс по депозитному вкладу.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Пожалуйста можете отправить нам скриншот странице, на которой не верно указывается баланс по депозитному вкладу.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Fixed
Не могу оплатить телефон
Все очень плохо, не могу оплатить домашний телефон, все время выплывает ошибка и просьба воспользоваться данной услугой позже.Уже два дня такая фигня, проще с терминала оплачивать чем так мучатся.
Answer
Moldir
9 years ago
Добрый день!
Наталья, мы не видим попыток оплаты каких либо услуг в Homebank.
Уточните, пожалуйста, когда и через какую услугу Вы пытаетесь оплатить телефон?
Возможно платеж был произведен не через Homebank?
С уважением, Молдир
Наталья, мы не видим попыток оплаты каких либо услуг в Homebank.
Уточните, пожалуйста, когда и через какую услугу Вы пытаетесь оплатить телефон?
Возможно платеж был произведен не через Homebank?
С уважением, Молдир
0
Completed
Было бы очень удобно сборы и пошлины представлять в табличной форме с возможностью сортировки по , поластолбцам (КБК и наименование платежа), а так же ввести строку поиска.
Необходимо сборы и пошлины представлять в табличной форме с возможностью сортировки по столбцам (КБК и наименование платежа), а так же ввести строку поиска. Т.к. тратится очень большое количество времени на поиск нужного КБК. И поскольку количество КБК у вас еще недостаточное и вы будете их еще добавлять, то поиск будет еще более затруднен. Такое же табличное оформление со строкой поиска сделать и для списков других платежей
Answer
Moldir
9 years ago
Здравствуйте!
Спасибо, Алексей, за Ваше предложение.
Мы его рассмотрим.
С уважением, Молдир
Спасибо, Алексей, за Ваше предложение.
Мы его рассмотрим.
С уважением, Молдир
Answer
Светлана
10 years ago
Добрый день!
На Вашу карту зачислена полная сумма перевода. Удержания Банком не производились.
Рекомендуем обратиться к отправителю.
С уважением,
Чудакова Светлана.
На Вашу карту зачислена полная сумма перевода. Удержания Банком не производились.
Рекомендуем обратиться к отправителю.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Completed
Перевод
Здравствуйте!
Скажите пож-та можно ли с карты БТА банка осуществить перевод на карту другого банка?
Скажите пож-та можно ли с карты БТА банка осуществить перевод на карту другого банка?
Customer support service by UserEcho