Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Похожие предложения показаны ниже. Если Ваше не похоже на них, то добавьте его и Вы получите быстрый ответ.
No similar topics found.
0
Completed
хоум банк
здравствуйте я хотела доступ к интернету что бы из онлайн покупкам например с америки как получит доступ к интернету
Answer
Moldir
10 years ago
Добрый день!
Чтобы снять запрет на Интернет-транзакции Вам нужно щелкнуть по значку "WWW" напротив нужной Вам карты в разделе "Финансы".
Значок "WWW" не должен быть перечеркнут.
С уважением, Молдир
Чтобы снять запрет на Интернет-транзакции Вам нужно щелкнуть по значку "WWW" напротив нужной Вам карты в разделе "Финансы".
Значок "WWW" не должен быть перечеркнут.
С уважением, Молдир
0
Fixed
Почему не просматривается архив платежей?
Невозможно просмотреть архив платежей. Пыталась просмотреть со всех возможных браузеров.
Answer
Moldir
10 years ago
Добрый день!
Виталий, проверьте правильность ввода диапазона дат.
Если проблема останется, вышлите нам скриншот на smm@homebank.kz.
С уважением, Молдир
Виталий, проверьте правильность ввода диапазона дат.
Если проблема останется, вышлите нам скриншот на smm@homebank.kz.
С уважением, Молдир
Answer
Moldir
10 years ago
Здравствуйте!
Дарья, бонусы начисляются только в сети партнеров GO программы при оплате картой КАЗКОМа через ПОС терминал КАЗКОМа. Полный список партнеров доступен по ссылке - http://www.gocard.kz/page/Partners.
С уважением, Молдир
Дарья, бонусы начисляются только в сети партнеров GO программы при оплате картой КАЗКОМа через ПОС терминал КАЗКОМа. Полный список партнеров доступен по ссылке - http://www.gocard.kz/page/Partners.
С уважением, Молдир
0
Answered
Кто виноват?
Здравствуй, банк.
Сегодня, 19 мая 2015 г. был у Вас в "гостях". Вместо запланированных мною 20 мин (с учетом очереди) проторчал почти ДВА(!) часа.
Оказалось, что в Вашей базе мои данные еще с момента начала "нашей дружбы", т.е. где-то 98-99-ый год. Новое удостоверение выдано в 2010 году. За 5 !!!! лет я успел поменять, закрыть/открыть основные, дополнительные и другие карточки, открыть счет. Отпечаток пальца брали вперые, а вот фотографировали меня, сканировали уд/л пару раз точно. И еще образец своей подписи оставлял.
А теперь вопрос - так будет при каждом посещении банка?
И хотя бы извиняйтесь перед клиентами, что так получилось, а не предъявляте претензии.
Каждый должен своим делом заниматься ДОБРОСОВЕСТНО!
Сегодня, 19 мая 2015 г. был у Вас в "гостях". Вместо запланированных мною 20 мин (с учетом очереди) проторчал почти ДВА(!) часа.
Оказалось, что в Вашей базе мои данные еще с момента начала "нашей дружбы", т.е. где-то 98-99-ый год. Новое удостоверение выдано в 2010 году. За 5 !!!! лет я успел поменять, закрыть/открыть основные, дополнительные и другие карточки, открыть счет. Отпечаток пальца брали вперые, а вот фотографировали меня, сканировали уд/л пару раз точно. И еще образец своей подписи оставлял.
А теперь вопрос - так будет при каждом посещении банка?
И хотя бы извиняйтесь перед клиентами, что так получилось, а не предъявляте претензии.
Каждый должен своим делом заниматься ДОБРОСОВЕСТНО!
Answer
Светлана
10 years ago
Добрый день!
Биометрические данные Клиента применяются в случае предоставления Клиентом соответствующего согласия (в Заявлении и/или иных документах, представленных Банку по установленной Банком форме).с Вами было подписано "Соглашение о порядке использования биометрических данных".
Дополнительно сообщаем, что Банк не хранит визуальный образ отпечатка пальца. При сканировании в Банке отпечатка пальца его изображение средствами специального программного обеспечения преобразуется в уникальную последовательность цифр. Таким образом, хранящиеся в Банке сведения о Клиенте в виде последовательности цифр, по которым невозможно восстановление визуального образа отпечатка пальца, не являются изображением отпечатка пальца Клиента и не имеют практической ценности для третьих лиц.
При совершении Клиентом операций по счету, при наличии в досье Клиента заявления о согласии с порядком использования биометрических данных, идентификация Клиента проводится Банком посредством сканирования его биометрических данных и сверки с хранящимися в Банке кодом.
Процедура фотографирования производится в целях дополнительной идентификации и повышения уровня безопасности проведения операций по счету. Фотоизображение Клиента размещается в базе данных Банка и обновление фотографий осуществляется после истечения 1 года, по мере обращения Клиента в Банк, и применяется только в целях идентификации Клиента.
Приносим Вам глубочайшие извинения за доставленные неудобства.Надеемся, на понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Биометрические данные Клиента применяются в случае предоставления Клиентом соответствующего согласия (в Заявлении и/или иных документах, представленных Банку по установленной Банком форме).с Вами было подписано "Соглашение о порядке использования биометрических данных".
Дополнительно сообщаем, что Банк не хранит визуальный образ отпечатка пальца. При сканировании в Банке отпечатка пальца его изображение средствами специального программного обеспечения преобразуется в уникальную последовательность цифр. Таким образом, хранящиеся в Банке сведения о Клиенте в виде последовательности цифр, по которым невозможно восстановление визуального образа отпечатка пальца, не являются изображением отпечатка пальца Клиента и не имеют практической ценности для третьих лиц.
При совершении Клиентом операций по счету, при наличии в досье Клиента заявления о согласии с порядком использования биометрических данных, идентификация Клиента проводится Банком посредством сканирования его биометрических данных и сверки с хранящимися в Банке кодом.
Процедура фотографирования производится в целях дополнительной идентификации и повышения уровня безопасности проведения операций по счету. Фотоизображение Клиента размещается в базе данных Банка и обновление фотографий осуществляется после истечения 1 года, по мере обращения Клиента в Банк, и применяется только в целях идентификации Клиента.
Приносим Вам глубочайшие извинения за доставленные неудобства.Надеемся, на понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Answered
ПОГАШЕНИЕ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПО КАРТОЧНОМУ КОНТРАКТУ
Добрый вечер, в хоумбанке я вижу свои счета, карточки и счета ИП, но со счета ИП я не смогу перекинуть деньги на карту, НО 13.04.2015г со счета ИП 1400 тенге перевелись на ЗП карту с описанием "ПОГАШЕНИЕ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПО КАРТОЧНОМУ КОНТРАКТУ НОМЕР ХХХХХХХ". Что это значит? И в дальнейшем такое будет еще? Если да то смысла нет ходить в банк заполнять книжку?
Answer
Светлана
10 years ago
Добрый день!
Финансовый портал Homebank.kz предназначен для работы со счетами открытыми физическими лицами, для обслуживания счетов юридических лиц в онлайне наш банк предлагает подключиться к системе Onlinebank.kz.
При образовании задолженности по карте, списание задолженности производится со всех активных счетов клиента.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Финансовый портал Homebank.kz предназначен для работы со счетами открытыми физическими лицами, для обслуживания счетов юридических лиц в онлайне наш банк предлагает подключиться к системе Onlinebank.kz.
При образовании задолженности по карте, списание задолженности производится со всех активных счетов клиента.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Answered
Перевод на карту другого банка
Здравствуйте,
Дважды пробовала сделать пробный перевод на карту народного банка - дважды вышло это сообщение. Авторизовывалась через смс.
Айгерим
Authorization Error
We're sorry, the Server application is unavailable.
Possible reasons:
- Session time out
- System transfer error
Recommendation:
- Please, change your firewall permission
- B A C K
Дважды пробовала сделать пробный перевод на карту народного банка - дважды вышло это сообщение. Авторизовывалась через смс.
Айгерим
Authorization Error
We're sorry, the Server application is unavailable.
Possible reasons:
- Session time out
- System transfer error
Recommendation:
- Please, change your firewall permission
- B A C K
Answer
Moldir
10 years ago
Добрый день!
Айгерим, попробуйте повторить попытку с другого компьютера.
Судя по тексту ошибки, на Вашем текущем компьютере настроен высокий уровень безопасности, из за чего перевод не проходит.
С уважением, Молдир
Айгерим, попробуйте повторить попытку с другого компьютера.
Судя по тексту ошибки, на Вашем текущем компьютере настроен высокий уровень безопасности, из за чего перевод не проходит.
С уважением, Молдир
Answer
Moldir
10 years ago
Добрый день!
Вам выставляются квитанции по Астанаэнергосбыт, в связи с тем, что у Вас оформлена подписка на получение электронных квитанций.
Вы можете отказаться от их получения, нажав на кнопку "Отписаться" напротив неактуального лицевого счета в разделе Услуги>Оплата коммунальных счетов
С уважением, Молдир
Вам выставляются квитанции по Астанаэнергосбыт, в связи с тем, что у Вас оформлена подписка на получение электронных квитанций.
Вы можете отказаться от их получения, нажав на кнопку "Отписаться" напротив неактуального лицевого счета в разделе Услуги>Оплата коммунальных счетов
С уважением, Молдир
Answer
Moldir
10 years ago
Добрый день!
Гаухар, Ваш запрос пуст. Напишите нам еще раз с описанием и деталями проблемы.
С уважением, Молдир
Гаухар, Ваш запрос пуст. Напишите нам еще раз с описанием и деталями проблемы.
С уважением, Молдир
Answer
Moldir
10 years ago
Здравствуйте!
У нас изменилась процедура выставления квитанций. Если клиент хотя бы раз зашел на страницу оплату коммунальных счетов, то тогда система регистрирует для него запрос на получение квитанции и выставляет ее, если у провайдера она есть. Т.е., если Вы зашли на страницу оплаты квитанции и не обнаружили счет, повторите попытку позже, квитанция должна появиться.
В случае, если клиент заходит на страницу оплаты после того, как закончился срок оплаты квитанции (30-31 число текущего месяца), то квитанция автоматически уже не выставится, поэтому мы перевыставляем ее вручную.
С уважением, Молдир
У нас изменилась процедура выставления квитанций. Если клиент хотя бы раз зашел на страницу оплату коммунальных счетов, то тогда система регистрирует для него запрос на получение квитанции и выставляет ее, если у провайдера она есть. Т.е., если Вы зашли на страницу оплаты квитанции и не обнаружили счет, повторите попытку позже, квитанция должна появиться.
В случае, если клиент заходит на страницу оплаты после того, как закончился срок оплаты квитанции (30-31 число текущего месяца), то квитанция автоматически уже не выставится, поэтому мы перевыставляем ее вручную.
С уважением, Молдир
0
Answered
Актобе. Не показывает штрафы
Не показывает штрафы по камерам видеонаблюдения и зарегистрированные ТС по ИИН.
Когда система будет работать в Актобе?
Когда система будет работать в Актобе?
Answer
Moldir
10 years ago
Добрый день!
Нурсултан, у Вас есть данные штрафа, который не отражается при проверке в Homebank?
Вышлите, пожалуйста, на smm@homebank.kz
С уважением, Молдир
Нурсултан, у Вас есть данные штрафа, который не отражается при проверке в Homebank?
Вышлите, пожалуйста, на smm@homebank.kz
С уважением, Молдир
Customer support service by UserEcho