Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
  1. Forum: Интернет-банкинг
0
Answered

Счета по коммунальным услугам

МАЛЯР ИРИНА АНТОНОВНА 10 years ago • updated by Moldir 10 years ago • 1
Добрый день.Скажите,пожалуйста,почему в счетам присылаемых от ТОО"Астанаэнергосбыт" не отражаются начисления за услуги связи ТОО"Астанателеком" и счетах от ЕРЦ нет услуг по домофону? До 1 января 2015 г. все было без проблем?
Answer
Moldir 10 years ago
Добрый день!

Ирина, мы знаем о данной проблеме и уже решаем ее.
Сейчас сервис оплаты квитанций ТОО "Астанаэнергосбыт" дорабатывается, чтобы не было различий между полями бумажной и электронной квитанции.

С уважением, Молдир
0
Not a bug

Суммы некорректны. Нехватает двух десятков тенге.

Арынгазиева Эльмира 10 years ago • updated by Светлана 10 years ago • 1
Добрый вечер! Посчитала полученную сумму и расходованую с остатком не совпадает . Кроме того, от полученной суммы посчитала то, что затрачено реально по чекам - отсутствует сумма около 20 000 тенге! Вопрос куда делись деньги?
Answer
Светлана 10 years ago
Добрый день!

Пожалуйста можете указать более детально, что именно не сходится. А так же рекомендуем обратиться в отделение Банка и взять выписку по карт- счету.

С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Completed

Проблема с измененим контакного телефона

aneis 10 years ago • updated by Moldir 10 years ago • 1
Добрый день, хотела поменять в настройках номер мобильного, при авторизации все время была ошибка, не знаю в чем, вроде все правильно писала.
Номер карты; срок карты; Код CVV2, следующее кодовое слово (Какое кодовое слово?)
Мне теперь пишут что меня заблокировали от авторизации!
Answer
Moldir 10 years ago
Добрый день!

Кодовое слово задается при открытии карты.
Его можно его посмотреть через банкомат АО "Казкоммерцбанк".
Услуга платная - 30 тенге.

С уважением, Молдир
0
Completed

sms код

БИДАХМЕТОВА АЙГЕРИМ БЕКМУХАНБЕ 10 years ago • updated by Светлана 10 years ago • 1
Не приходит смс код на телефон для повторно авторизации.

Answer
Светлана 10 years ago
Добрый день!

второе SMS с кодом авторизации отправлено на мобильный номер телефона 775 998 ** 24 - 11.05.2015г. 15:38 ч.

С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Answered

Срок карты истек

ГРЯЗНОВА АЛЕНА ВИКТОРОВНА 10 years ago • updated by Светлана 10 years ago • 1
Здравствуйте! Срок карты истек. Сходила в банк. Сказали забрать тогда, когда придет смс уведомление на телефон. Но ничего так и нет, прошла неделя. Что мне теперь делать?
Answer
Светлана 10 years ago
Добрый день!

Карта доставлена в отделение Банка по адресу: г. Алматы, мкр. Аксай-2, д. 12. При получении карты необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.

С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Not a bug

смс коды

Михайлов 10 years ago • updated by Светлана 10 years ago • 1
Добрый день, почему не приходят смс-коды
Answer
Светлана 10 years ago
Добрый день!

Проблема на стороне оператора мобильной связи. SMS с кодом авторизации успешно были сформированы и отправлены на Ваш мобильный номер телефона 70196***889.

С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Not a bug

переводы с карты на карту

Биримбаева Ляззат 10 years ago • updated by Светлана 10 years ago • 1
Очень сложная система!!! Нескончаемые авторизации, настройки, и смс коды не приходят на телефон. А всего лишь хотела сделать перевод с карты на карту. В bta24.kz все было очень просто, никаких заморочек. В итоге отказалась от пользования вашим homebank, дорабатывайте!!! Слишком много кодов и авторизаций!!!
Answer
Светлана 10 years ago
Добрый день!

Прежде всего, позвольте от лица АО «Казкоммерцбанк» выразить Вам свою признательность за сотрудничество с нашим Банком.

Код авторизации 07.05.2015г несколько раз был отправлен на Ваш номер телефона 70178***22
в 11:04, 11:13, 11:17, 11:27, 11:39.
Рекомендуем проверить настройки сообщений в телефоне.

С уважением,
Чудакова Светлана.
Answer
Светлана 10 years ago
Добрый день!

06.05.2015г. с карты была списана сумм 320 тенге за годовое обслуживания карты.

Так же согласно правилам МПС (Международная Платежная Система) по Вашей карте 06.05.2015г. на основании авторизованного запроса со стороны коммерсанта MAIL.RU* OK.RU блокируется (резервируется) сумма с карт-счета в размере 560,91KZT, для дальнейшего списания в пользу авторизовавшего данную сумму получателя средств, сумма блокируется на 30 календарных дней с момента совершения транзакции, после чего сумма будет либо списана с Вашего карт-счета , либо автоматически разблокируется.


С уважением,
Чудакова Светлана.

0
Completed

Здравствуйте!

Anar797 10 years ago • updated by Светлана 10 years ago • 3
Здравствуйте!
Подала заявление на открытия ЭЦП, могу ли я отменить запрос?
Мне он нужен был для перевода с карты на чужую карту, но эта услуга как оказалось можно осуществлять без ЭЦП
Answer
Светлана 10 years ago
Добрый день!

Пожалуйста можете указать Ваш ИИН.

С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Not a bug

Доступный остаток по выписке HOMEBANK не совпадает с остатком, указанным в СМС уведомлении.

Наталья 11 years ago • updated by Светлана 10 years ago • 4

Добрый день  Доступный остаток по выписке HOMEBANK не совпадает с остатком, указанным в СМС уведомлении. Посмотрела по выписке - все платежи проведены. Почему расхождения?

Answer
Светлана 10 years ago

Добрый день!


Наталья, напишите, пожалуйста, номер мобильного, на который приходят СМС-уведомления.


С уважением, Молдир



Customer support service by UserEcho