Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
  1. Forum: Интернет-банкинг
Answer
Светлана 9 year бұрын
Добрый день!

Пожалуйста укажите последние 4 цифры карты, на которой неверно отобразился баланс.


С уважением,
Чудакова Светлана.
Answer
Таирбек 12 year бұрын

Здравствуйте, Ольга!

Мы поможем Вам разобраться в цифрах. 

Блокированная сумма - это средства, заблокированные Банком для последующего перевода коммерсанту, за произведенные Вами покупки или платежи. Доступные средства - сумма, которую Вы можете тратить с карточки. Остаток - это сумма блокированных и доступных средств на карте. 


0
Answered

Почему не принимает оплату за детский сад?

Ерубаев Джанысбек 9 year бұрын • updated by Светлана 9 year бұрын • 1
Я пытаюсь оплатить услуги детского сада, но система отказывает, почему не понятно?
Answer
Светлана 9 year бұрын
Добрый день!

Время осуществления перевода – с 10.00 до 17.00 часов по времени Астаны в рабочие дни недели: понедельник – пятница, кроме официальных праздничных и выходных дней.
Пожалуйста попробуйте произвести оплату еще раз.

С уважением,
Чудакова Светлана.

0
Аяқталған

почему я немогу пополнит баланс через homebank

ТӨКЕН ЗЕРДЕ 9 year бұрын • updated by Светлана 9 year бұрын • 1

Image 169
Answer
Светлана 9 year бұрын
Добрый день!

На карте установлен запрет на проведение интернет транзакции.

Самостоятельно разрешить/запретить проведение интернет-транзакций можно на станице "Финансы". Рядом с номер карты (справа) есть кнопка, где нарисован глобус или WWW и кликнув на него сразу либо включается, либо отключается разрешение на интернет-оплаты.



С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Аяқталған

все НЕ СОВЕТУЮ оплатить штраф через ХоумБанк

Асхат 10 year бұрын • updated by Moldir 9 year бұрын • 3
всем НЕ СОВЕТУЮ ОПЛАТИТЬ штраф через хоумбанк. после оплаты штрафа через этот хоумбанк Вам по любому придется ехать в банк и стоять в очереди чтобы получить квитанцию, ПАТАМУШТА без квитанции Вам в ГАИ права не дадут. Еще написали "МГНОВЕННО", как я понял Вы просто издеваетесь. Я сегодня чтобы оплатить этот штраф потерял 4 часа (ехал в ГАИ,в ГАИ сказали не знают никакого Хоумбанка ))))), потом поехал в Банк, а в Банке сказали что квитанции не могут дать патамушта деньги еще не поступили в Налоговый Комитет, потом поехал в Налоговый Комитет.......... короче долгая история), потерял 450 тенге (звонил кол центр хоумбанка чтобы разбираться почему не поступили мои деньги, 5 минут пришлось слушать список услуг, а конкретного ответа я не получил от них). Теперь буду ждать поступлении денег в Налоговый комитет.  Жду коментарии
Answer
Moldir 10 year бұрын
Добрый день!

Приносим извинения за долгое ожидание ответа.

На сегодня остались частичные проблемы в погашении штрафов. Т.к. проблема возникает на стороне МВД, говорить о конкретных сроках ее решения мы не можем, также, как и закрыть услугу полностью, все же доля непогашенных штрафов минимальна.
Если возникают ситуации, когда штраф не гасится автоматически, мы пишем запросы в МВД на погашение вручную.
Если Вам нужно забирать права из ГАИ, то квитанции об оплате все же необходимо предоставлять, т.к. очень часто, без квитанции права не выдают, даже если штраф уже погасился,

С уважением, Молдир
0
Answered

Информация по депозиту не корректна

Дедю Елена 10 year бұрын • жаңартылды 9 year бұрын • 2
Информация по Депозиту отражалась до момента слияния банка ККБ с БТА, затем идет "снятие средств" и нулевой остаток. Что повергло меня в шок и заставило нервничать. После обращения в банк мне пояснили, что со счетом и депозитом все в порядке, он работает.
Однако, хотелось бы и в Хоумбанке видеть реальную картину, когда это будет устранено?
Спасибо.
Answer
Светлана 9 year бұрын
Добрый день!

Пожалуйста можете отправить нам скриншот странице, на которой не верно указывается баланс по депозитному вкладу.

С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Fixed

Не могу оплатить телефон

Жовнер Наталья 10 year бұрын • updated by Moldir 9 year бұрын • 1
Все очень плохо, не могу оплатить домашний телефон, все время выплывает ошибка и просьба воспользоваться данной услугой позже.Уже два дня такая фигня, проще с терминала оплачивать чем так мучатся.
Answer
Moldir 9 year бұрын
Добрый день!

Наталья, мы не видим попыток оплаты каких либо услуг в Homebank.
Уточните, пожалуйста, когда и через какую услугу Вы пытаетесь оплатить телефон?
Возможно платеж был произведен не через Homebank?

С уважением, Молдир
0
Аяқталған

Было бы очень удобно сборы и пошлины представлять в табличной форме с возможностью сортировки по , поластолбцам (КБК и наименование платежа), а так же ввести строку поиска.

Алексей 10 year бұрын • updated by Moldir 9 year бұрын • 1
Необходимо сборы и пошлины представлять в табличной форме с возможностью сортировки по столбцам (КБК и наименование платежа), а так же ввести строку поиска. Т.к. тратится очень большое количество времени на поиск нужного КБК. И поскольку количество КБК у вас еще недостаточное и вы будете их еще добавлять, то поиск будет еще более затруднен. Такое же табличное оформление со строкой поиска сделать и для списков других платежей
Answer
Moldir 9 year бұрын
Здравствуйте!

Спасибо, Алексей, за Ваше предложение.
Мы его рассмотрим.

С уважением, Молдир
0
Аяқталған

Почему мне отправили 14.98$, а пришло 11,81$?

Кенжебекова Динара 10 year бұрын • updated by Светлана 10 year бұрын • 1
Answer
Светлана 10 year бұрын
Добрый день!

На Вашу карту зачислена полная сумма перевода. Удержания Банком не производились.
Рекомендуем обратиться к отправителю.

С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Аяқталған

Перевод

Джуманова Гульзира 10 year бұрын • updated by Moldir 10 year бұрын • 2
Здравствуйте!
Скажите пож-та можно ли с карты БТА банка осуществить перевод на карту другого банка?


Customer support service by UserEcho