Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
вопрос
Добрый День... Не могу оплатить картой, эл. билет, Карта вроде не заблокирована, средства есть на счете... как можно проверить все свои транзакции и оплаты с моей карты (магазины, эл. билеты)?
Добрый день!
Ваша карточка 400*******0402 активная.
При верификации карты на интернет сайтах по стандартной схеме блокируется сумма в размере от 1 до 2$(США), к данной сумме присваивается 4х значный код, который можно узнать позвонив в Callcenter по телефонам: (727)258-52-55(57) или посмотрев через финансовый портал Homebank.kz в разделе Финансы, кликните на заблокированную сумму по карте.
Вы можете самостоятельно на портале HOMEBANK, зайти в раздел «Финансы», кликнуть на необходимый счет. Далее Вы «проваливаетесь» в выписку по счету, там можете выбрать срок, за который Вы желаете просмотреть свои операции, а также тип транзакции: входящие, исходящие или все.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Здравствуйте, могу ли я перевести деньги с моей карточки на карточку другого банка? И как это сделать через ваш портал? Спасибо.
Здравствуйте, могу ли я перевести деньги с моей карточки на карточку другого банка? И как это сделать через ваш портал? Спасибо.
Добрый день!
Для перевода средств с текущего счета открытого в АО "Казкоммерцбанк" на карту/счет клиента другого Банка - Резидента РК, перевод осуществляется в тенге. Для осуществления перевода,Вам необходимо пройти по ссылки: «Финансы>Операции>Переводы/Конвертация>Внешние переводы». Для совершение данных операций требуется Электронно-цифровую подпись(ЭЦП).
Прямой перевод денежных средств с карты открытой в Казкоммерцбанке на другую карту/счет открытый в Иностранном банке через финансовый портал Homebank - не возможен.
С уважением,
Чудакова Светлана.
настройка счетов
Здравствуйте. Как настроить счета для перевода денег с карты на депозит "Свобода". пишет, что нет счетов.
Добрый день!
Для подключения и отображения Вашего счета на странице Homebank.kz Вам необходимо пройти по цепочке ссылок Кабинет – Подписка к системе, далее в поле «Выбрать систему» выбрать «текущие счета, депозиты, кредиты» и нажать «Подписаться». После этого необходимо выйти и снова зайти в Homebank.kz и в разделе Финансы – Счета будет отражаться Ваш счет.
С уважением,
Чудакова Светлана
телефон с которого звонила в Call-center 483114
ДД,у меня не вопрос, а скорее крик души,т.к. уже неделю общаюсь по телефону с карточным отделом и никто не может мне помочь,а сегодня вообще менеджер Ирина по-моему сказала отказывайтесь тогда от карточки(работа с клиентами конечно ужасная несмотря на то ,что разговор записывается!!!) была честно говоря так ошарашена ее ответом, что даже забыла спросить фамилию!Суть вопроса такая - хотела оплатить заказ на сайте в долларах картой Visa electron 14 мая и платеж не приняли написали ошибка,хотя до этого 1 мая оплата прошла нормально,15мая позвонила в банк сказали что сработал код 3D security и так как пароль 3 D временно не работает нужно звонить и снимать вручную защиту,после чего менеджер сказала что все работает можете оплачивать,теперь начиная с 15 мая звоню каждый день в банк т.к, оплата так и не проходит на что получаю ответ, что мы не видим никаких запросов ,пытаюсь получить хоть какую то помощь т.к. с картой другого банка платеж прошел,получается ,что после того как сработал 3 D код платежи в долларах вообще перестали проходить,пытаюсь объяснить это менеджерам карточного отдела каждый день,но сегодня дождалась что менеджер мне ответила ,что никто мне помочь не сможет и если меня не устраивают условия я могу отказаться от карты Visa,честно говоря после этого решила написать вам ,чтобы разрешить наконец эту проблему!
Уважаемая Оксана Игоревна!
Прежде всего, позвольте от лица АО «Казкоммерцбанк» выразить Вам свою признательность за сотрудничество с нашим Банком.
Касательно Вашего обращения сообщаем: Для проведения безопасных интернет транзакций, Вам необходимо через финансовый портал Homebank установить 3D Secure пароль.
Для регистрации 3D Вам необходимо в https://www.homebank.kz:
пройти по цепочке ссылок: Финансы - Счета - Настройка счетов
выбрать карточку и нажать кнопку 3DSecure
заполнить заявку: придумать секретный пароль
придумать персональное приветствие, по которому в дальнейшем, при проведении онлайн-оплаты, Вы узнаете, что запрос на пароль пришел именно от нашего банка, а не от мошенников
В течение нескольких секунд после введения секретного пароля, система Вас идентифицирует и оповестит Вас об этом
После этого Вы можете совершать покупки в сети Интернет
При каждом проведении онлайн-оплаты Вам необходимо будет вносить Ваш секретный пароль в поле 3DSecure ВНИМАНИЕ! Попросить ввести секретный пароль Вас может только Банк, выпустивший Вашу карту (в строке "Адрес" Вашего браузера должен отображаться адрес, начинающийся так: https://cardsecure.kkb.kz). Никогда не вводите секретные пароли на сторонних сайтах!
Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.
Если возникнут вопросы по установки 3D Secure пароля, просим Вас написать контактный номер телефона, для того чтобы мы могли с Вами связаться.
С
уважением,
Чудакова Светлана.
Добрый день!
Перевести деньги с карточки на текущий счет можно по ссылке Homebank.kz - Финансы - Операции - Переводы/Конвертации - Перевод с карты на текущий счет.
Чудакова Светлана.
Добрый день!
Для подключения и отображения Вашего текущего счета на странице Homebank.kz Вам необходимо пройти по цепочке ссылок Кабинет – Подписка к системе, далее в поле «Выбрать систему» выбрать «текущие счета, депозиты, кредиты» и нажать «Подписаться». После этого необходимо выйти и снова зайти в Homebank.kz и в разделе Финансы – Счета будет отражаться Ваш текущий счет.
С уважением,
Чудакова Светлана.
незнаю кому писать ?
добрый день! 3 недели назад мне позвонили сотрудники казкома сказали мне про американ экспресс (я занят был и сказал позвонить через 2 недели) а прошло 3... я вот до сих пор жду (что за отношение)
Добрый день!
Ваши данные были отправлены в отдел продаж кредитных карточек
American Express, в ближайшее время с Вами свяжется менеджер и объяснит все условия открытия кредитной карты.
С уважением,
Чудакова Светлана.
новый контакт
хочу добавить новый номер для оплаты услуг сотовой связи,сервер виснет что ли?
Добрый день!
Мы упростили процесс подписки на новые услуги и контракты: теперь услугу или контракт можно подключить через код авторизации по SMS или электронной почте. При этом безопасность платежей сохраняется на высоком уровне.
При выборе подписки на новую услугу или добавления нового контракта откроется окно дополнительной авторизации, где можно выбрать отправку кода через письмо на электронную почту или SMS.
Если в Homebank нет номера Вашего мобильного телефона или адреса электронной почты то, при подписке система автоматически выдаст окно регистрации. Вам нужно будет ввести номер, срок действия карты, CVV2/CVC2 или 4CSC код (если есть), номер мобильного телефона и адрес электронной почты. Введенные данные автоматически сохраняются в кабинете. При каждом последующем добавлении новой услуги или номера контракта Вам не нужно вводить их повторно, вместо этого Вы получите SMS или e-mail с кодом.
Чудакова Светлана.
новый тел. номер
Добрый вечер! Не работает кнопка "Добавить новый контракнт", не могу добавить новый мобильный номер для оплаты. Как мне добавить новый тел. номер? "Зеленый Плюс" не работает!!!
Добрый день!
Мы упростили процесс подписки на новые услуги и контракты: теперь услугу или контракт можно подключить через код авторизации по SMS или электронной почте. При этом безопасность платежей сохраняется на высоком уровне.
При выборе подписки на новую услугу или добавления нового контракта откроется окно дополнительной авторизации, где можно выбрать отправку кода через письмо на электронную почту или SMS.
Если в Homebank нет номера Вашего мобильного телефона или адреса электронной почты то, при подписке система автоматически выдаст окно регистрации. Вам нужно будет ввести номер, срок действия карты, CVV2/CVC2 или 4CSC код (если есть), номер мобильного телефона и адрес электронной почты. Введенные данные автоматически сохраняются в кабинете. При каждом последующем добавлении новой услуги или номера контракта Вам не нужно вводить их повторно, вместо этого Вы получите SMS или e-mail с кодом.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Добрый день!
Уважаемые потребители коммунальных услуг.
Сообщаем, что в соответствии с Протоколом
№544065-2 от 22 февраля 2013г. об итогах электронного конкурса «Услуги
по учету и контролю холодного водоснабжения», проведенного ГКП «Бастау»,
АО «АЛСЕКО» является победителем в Лоте
№1 «Услуги по обработке данных вычислительными средствами
(компьютерами)».
При этом, по условиям лота, в обязанности
нашей компании входит организация приема платежей за услуги ГКП
«Бастау» (холодная вода) путем заключения договоров с банками второго
уровня, в т.ч. с использованием сервиса Электронного
банкинга (Хоумбанк).
Однако услуги по печати счетов для ГКП
«Бастау» нами не оказываются, и услуги водоснабжения в мае 2013 года
отпечатаны в отдельном счете «Бастау».
Таким образом, АЛСЕКО правомерно и правильно отражает счета ГКП "Бастау" в интернет-банкинге.
Вы имеете возможность оплатить услуги
водоснабжения, используя отдельный счет на бумажном носителе «Бастау»
или систему Электронного банкинга.
http://www.alseco.kz/news/1794/
С уважением,
Чудакова Светлана
Customer support service by UserEcho