Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Похожие предложения показаны ниже. Если Ваше не похоже на них, то добавьте его и Вы получите быстрый ответ.
Похожие темы не найдены.
0
На рассмотрении
у меня на одной из карт показывает меньшую сумму хотя кода я 31мая заходил на сайт сумма была больше как быть это сбой или как
Ответ
Светлана
9 лет назад
Добрый день!
Пожалуйста укажите последние 4 цифры карты, на которой неверно отобразился баланс.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Пожалуйста укажите последние 4 цифры карты, на которой неверно отобразился баланс.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Ответ
Таирбек
12 лет назад
Здравствуйте, Ольга!
Мы поможем Вам разобраться в цифрах.
Блокированная сумма - это средства, заблокированные Банком для последующего перевода коммерсанту, за произведенные Вами покупки или платежи. Доступные средства - сумма, которую Вы можете тратить с карточки. Остаток - это сумма блокированных и доступных средств на карте.
0
Отвечен
Почему не принимает оплату за детский сад?
Я пытаюсь оплатить услуги детского сада, но система отказывает, почему не понятно?
Ответ
Светлана
9 лет назад
Добрый день!
Время осуществления перевода – с 10.00 до 17.00 часов по времени Астаны в рабочие дни недели: понедельник – пятница, кроме официальных праздничных и выходных дней.
Пожалуйста попробуйте произвести оплату еще раз.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Время осуществления перевода – с 10.00 до 17.00 часов по времени Астаны в рабочие дни недели: понедельник – пятница, кроме официальных праздничных и выходных дней.
Пожалуйста попробуйте произвести оплату еще раз.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Ответ
Светлана
9 лет назад
Добрый день!
На карте установлен запрет на проведение интернет транзакции.
Самостоятельно разрешить/запретить проведение интернет-транзакций можно на станице "Финансы". Рядом с номер карты (справа) есть кнопка, где нарисован глобус или WWW и кликнув на него сразу либо включается, либо отключается разрешение на интернет-оплаты.
С уважением,
Чудакова Светлана.
На карте установлен запрет на проведение интернет транзакции.
Самостоятельно разрешить/запретить проведение интернет-транзакций можно на станице "Финансы". Рядом с номер карты (справа) есть кнопка, где нарисован глобус или WWW и кликнув на него сразу либо включается, либо отключается разрешение на интернет-оплаты.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Завершен
все НЕ СОВЕТУЮ оплатить штраф через ХоумБанк
всем НЕ СОВЕТУЮ ОПЛАТИТЬ штраф через хоумбанк. после оплаты штрафа через этот хоумбанк Вам по любому придется ехать в банк и стоять в очереди чтобы получить квитанцию, ПАТАМУШТА без квитанции Вам в ГАИ права не дадут. Еще написали "МГНОВЕННО", как я понял Вы просто издеваетесь. Я сегодня чтобы оплатить этот штраф потерял 4 часа (ехал в ГАИ,в ГАИ сказали не знают никакого Хоумбанка ))))), потом поехал в Банк, а в Банке сказали что квитанции не могут дать патамушта деньги еще не поступили в Налоговый Комитет, потом поехал в Налоговый Комитет.......... короче долгая история), потерял 450 тенге (звонил кол центр хоумбанка чтобы разбираться почему не поступили мои деньги, 5 минут пришлось слушать список услуг, а конкретного ответа я не получил от них). Теперь буду ждать поступлении денег в Налоговый комитет. Жду коментарии
Ответ
Moldir
10 лет назад
Добрый день!
Приносим извинения за долгое ожидание ответа.
На сегодня остались частичные проблемы в погашении штрафов. Т.к. проблема возникает на стороне МВД, говорить о конкретных сроках ее решения мы не можем, также, как и закрыть услугу полностью, все же доля непогашенных штрафов минимальна.
Если возникают ситуации, когда штраф не гасится автоматически, мы пишем запросы в МВД на погашение вручную.
Если Вам нужно забирать права из ГАИ, то квитанции об оплате все же необходимо предоставлять, т.к. очень часто, без квитанции права не выдают, даже если штраф уже погасился,
С уважением, Молдир
Приносим извинения за долгое ожидание ответа.
На сегодня остались частичные проблемы в погашении штрафов. Т.к. проблема возникает на стороне МВД, говорить о конкретных сроках ее решения мы не можем, также, как и закрыть услугу полностью, все же доля непогашенных штрафов минимальна.
Если возникают ситуации, когда штраф не гасится автоматически, мы пишем запросы в МВД на погашение вручную.
Если Вам нужно забирать права из ГАИ, то квитанции об оплате все же необходимо предоставлять, т.к. очень часто, без квитанции права не выдают, даже если штраф уже погасился,
С уважением, Молдир
0
Отвечен
Информация по депозиту не корректна
Информация по Депозиту отражалась до момента слияния банка ККБ с БТА, затем идет "снятие средств" и нулевой остаток. Что повергло меня в шок и заставило нервничать. После обращения в банк мне пояснили, что со счетом и депозитом все в порядке, он работает.
Однако, хотелось бы и в Хоумбанке видеть реальную картину, когда это будет устранено?
Спасибо.
Однако, хотелось бы и в Хоумбанке видеть реальную картину, когда это будет устранено?
Спасибо.
Ответ
Светлана
9 лет назад
Добрый день!
Пожалуйста можете отправить нам скриншот странице, на которой не верно указывается баланс по депозитному вкладу.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Пожалуйста можете отправить нам скриншот странице, на которой не верно указывается баланс по депозитному вкладу.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Исправлен
Не могу оплатить телефон
Все очень плохо, не могу оплатить домашний телефон, все время выплывает ошибка и просьба воспользоваться данной услугой позже.Уже два дня такая фигня, проще с терминала оплачивать чем так мучатся.
Ответ
Moldir
9 лет назад
Добрый день!
Наталья, мы не видим попыток оплаты каких либо услуг в Homebank.
Уточните, пожалуйста, когда и через какую услугу Вы пытаетесь оплатить телефон?
Возможно платеж был произведен не через Homebank?
С уважением, Молдир
Наталья, мы не видим попыток оплаты каких либо услуг в Homebank.
Уточните, пожалуйста, когда и через какую услугу Вы пытаетесь оплатить телефон?
Возможно платеж был произведен не через Homebank?
С уважением, Молдир
0
Завершен
Было бы очень удобно сборы и пошлины представлять в табличной форме с возможностью сортировки по , поластолбцам (КБК и наименование платежа), а так же ввести строку поиска.
Необходимо сборы и пошлины представлять в табличной форме с возможностью сортировки по столбцам (КБК и наименование платежа), а так же ввести строку поиска. Т.к. тратится очень большое количество времени на поиск нужного КБК. И поскольку количество КБК у вас еще недостаточное и вы будете их еще добавлять, то поиск будет еще более затруднен. Такое же табличное оформление со строкой поиска сделать и для списков других платежей
Ответ
Moldir
9 лет назад
Здравствуйте!
Спасибо, Алексей, за Ваше предложение.
Мы его рассмотрим.
С уважением, Молдир
Спасибо, Алексей, за Ваше предложение.
Мы его рассмотрим.
С уважением, Молдир
Ответ
Светлана
10 лет назад
Добрый день!
На Вашу карту зачислена полная сумма перевода. Удержания Банком не производились.
Рекомендуем обратиться к отправителю.
С уважением,
Чудакова Светлана.
На Вашу карту зачислена полная сумма перевода. Удержания Банком не производились.
Рекомендуем обратиться к отправителю.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Завершен
Перевод
Здравствуйте!
Скажите пож-та можно ли с карты БТА банка осуществить перевод на карту другого банка?
Скажите пож-та можно ли с карты БТА банка осуществить перевод на карту другого банка?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho