Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Ответ
Moldir 10 лет назад
Добрый день!

Сакен, вышлите, пожалуйста, скриншот страницы "Финансы", с отражением кредита, а также скриншот выписки по кредиту на smm@homebank.kz.
Мы проверим в чем ошибка.

С уважением, Молдир
0
Завершен

Перевод денег

?АРСЫБАЙ ?АЛИЯ ТОРТАЙ?ЫЗЫ 10 лет назад обновлен Moldir 10 лет назад 1
Возможно ли, упростить процедуру перевода денег с карт-счета ККБ на текущие счета других БВУ? Для такого перевода необходимо: 1)Пойти в отделение и открыть текущий счет; 2)Дождаться выпуска ЭЦП (очень длительно и ограниченный список отделений выдачи ЭЦП); 3) Установить драйвера, Java; 4) Перевести деньги со своего карт-счета на свой текущий (иногда приходиться ждать полчаса); 5)Потом необходимо только осуществлять перевод с текущего на текущий (операторы колл-центра ККБ сообщили, что перевод поступит на счет в течении от 1-го до 5ти дней). Почему нельзя упростить данную процедуру и сделать прямой перевод с карт-счета на текущий другого БВУ аналогично переводам в интернет-банкингах других БВУ? И получается еще временное ограничение (внешние переводы с 10 до 17.00) - тогда интернет банкинг ККБ нельзя называть "домашним" т.к. все операции можно производить только в дневное время, когда клиент находится в офисе.
Ответ
Moldir 10 лет назад
Здравствуйте!

Галия, уточните, пожалуйста, в пользу кого Вы совершаете перевод?
Если перевод производится для оплаты услуг детских садов, школ, охранных агентств, то Вы можете предоставить нам реквизиты и мы заведем шаблон оплаты, в котором можно будет платить, как с текущего счета, так и с карты, без ЭЦП.
В остальных случаях, к сожалению, упрощение процедуры невозможно.

С уважением, Молдир
0
Не ошибка

paypal не принимает карту visa classic

Юрий Герасимов 12 лет назад обновлен Светлана 10 лет назад 3

Сегодня получил карту, со слов в кассе, её нужно было активировать воспользовавшись банкоматом, что я и сделал, там же получил детали для входа в homebank.kz, уже дома пытался привязать карту к PayPal на что получаю ответ - "This credit card has been denied by the bank that issued your credit card. For details on why your card was denied, please contact your credit card issuer's customer service department. Or, you may want to try adding a different credit card." Средств на карте для привязки достаточно, есть подозрения на то что в PayPal у меня немного по другому написана фамилия (удвоенная буква). Так же при установке 3D Secure Кода, вводя правильные данные, карту все же добавили в черный список. Как быть?

Ответ
Moldir 12 лет назад

Добрый день, Юрий!

 

Чтобы удалить карточку из  "Черного списка" , Вам необходимо обратиться в службу поддержки держателей карточек Казкоммерцбанка по телефону (727)2585257, (727)2952930 -круглосуточно или 8-8000-8000-90 (звонок по Казахстану бесплатный).

Привязка Вашей карточки к PayPal скорей всего не проходит либо по причине внесения Вашей карты в "Черный список" (проведение операций по карте заблокировано), либо как Вы сами указали по причине несоответствия данных. Исправьте, пожалуйста, Вашу фамилию в PayPal.

Если это не поможет, напишите нам.

 

С уважением, Молдир

Команда Homebank

 


 

0
Завершен

Изменение порядка карточек в выпадающих списках

РОМАНЕНКО АЛЕКСАНДР НИКОЛАЕВИЧ 10 лет назад обновлен Светлана 10 лет назад 1
День добрый,

Хотелось бы иметь возможность изменять порядок карточек в выпадающих списках. Сейчас у меня первой стоит виртуальная карта, и в спешке (не проверив выбранную карту) я уже производил операции с нее вместо работы с основной, теньговой. Для простоты можно переформулировать как "задание карточного счета, используемого по умолчанию".
Ответ
Светлана 10 лет назад
Добрый день!

Спасибо за Ваше предложение. К сожалению, на данный момент создать такую функцию не представляется возможным. Но мы будем иметь в виду Ваше предложение на будущее.


С уважением,
Чудакова Светлана.

0
Не ошибка

не видно предыдущие счета !!

СУНГАТОВ СЕРИК СУНГАТОВИЧ 10 лет назад обновлен Светлана 10 лет назад 1
Добрый день! У меня в разделе счета была видны еще две предыдущие счета. Но сегодня их невидно, еще там была блокированные деньги. Куда они пропали и как мне их заполучить? Спасибо!
Ответ
Светлана 10 лет назад
Добрый день!

Вы можете пройти по ссылке Финансы - Счета - Настроить счета и напротив нужной карточки/счета кликнуть– «Показать».


С уважением,
Чудакова Светлана.


0
Завершен

Перевод денег со счета на карту

ХАСЕНОВА НАСЫП МУКАШОВНА 10 лет назад обновлен Светлана 10 лет назад 1
Добрый день, я оставляла заявку о том что при поступлении на мой счет денег, два раза в год(08.04.,08.10.) переводит на мою карточку. Почему до сих пор не перевели поступившую в апреле м-це сумму ?
Ответ
Светлана 10 лет назад
Добрый день!

Срок действия заявления истек. Вам необходимо обратиться в отделение Банка и заново подать заявление.

С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Отвечен

Выписка по счету

Наталья Нечитайлова 11 лет назад обновлен Светлана 10 лет назад 3
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как можно получить выписку по счету. Показывает только последние операции (расход), а приход нет. Спасибо.
Ответ
Moldir 11 лет назад
Здравствуйте!

Наталья, скорей всего, Вы используете Checking Card с привязкой к текущему счету.  Поступления по данной карте доступны в выписке текущего счета.

Вам нужно оформить подписку "Текущие счета, кредиты, депозиты". Для этого перейдите по ссылкам Кабинет>Подписка к системе выберите в списке подписку и подтвердите ее. После этого, выйдите из Homebank залогиньтесь заново. Затем пройдите по ссылкам Финансы>Счета>Текущие счета и выберите нужный Вам счет.

С уважением, Молдир
0
Завершен

здраствуйте мне не не понятны вычеты и не пришло оповищение

МИХАЙЛЕНКО АНТОН АНАТОЛЬЕВИЧ 10 лет назад обновлен Светлана 10 лет назад 1
здраствуйте мне не пришло опоишение о переводи средств на карточку а деньги сняли ! и не понимаю сумму вычита в 1500 еньге за прочие опекрацыи
Ответ
Светлана 10 лет назад
Добрый день!

27.05.2015г. с карт-счета списана сумма в размере 1500 тенге за услугу SMS - банкинг, (5 месяцев по 300 тенге)

С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Завершен

Здравствуйте! У меня есть две карточки - одна зарплатная. другая по программе Болашак. Скажите пожалуйста почему в болашаковской карточке сумма 6000 тг заблокирована?

ЖУНИСБЕКОВА ГУЛЬФАЙРУЗ ЕРКУБЕК 10 лет назад обновлен Moldir 10 лет назад 1
Могу я узнать почему в карточке по программе Болашак заблокирована 6000 тг. 
Ответ
Moldir 10 лет назад
Добрый день!

С 04.02.2015г. Ваша карта 400303*******0710 была выведена из проекта "Болашак", сейчас карта обслуживается как стандартная карта.
Последняя успешная транзакция по карте была 17.01.2015г. - обналичивание денежных средств через банкомат.
20.02.2015г. с карты списана сумма 6 320 тенге за годовое обслуживание карты, карта действительна до 02/2016г. С

С уважением, Молдир
0
Запланирован

Оплата коммунальных услуг

ПОЖИТКОВ ДМИТРИЙ ВАЛЕРЬЕВИЧ 10 лет назад обновлен Moldir 10 лет назад 1
Вам необходимо посвятить время услугам по оплате коммунальных услуг. На главное странице показано что новых инвойсов нет (0/12), а если зайти, то они есть.... это раз косяк, второй - нажимаешь отказ от оплаты и инвойс начинает дублироваться... посмотрите как сделал каспийский... грамотные и современные решения у них.
Ответ
Moldir 10 лет назад
Добрый день!

Дмитрий, не могли бы Вы предоставить скриншот.
Что касается дублирования инвойсов: это происходит только в тех случаях, когда провайдер (Алсеко, ИВЦ, Астана ЕРЦ) перевыставляют квитанции.

С уважением, Молдир

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho