Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Сакен, вышлите, пожалуйста, скриншот страницы "Финансы", с отражением кредита, а также скриншот выписки по кредиту на smm@homebank.kz.
Мы проверим в чем ошибка.
С уважением, Молдир
Перевод денег
Галия, уточните, пожалуйста, в пользу кого Вы совершаете перевод?
Если перевод производится для оплаты услуг детских садов, школ, охранных агентств, то Вы можете предоставить нам реквизиты и мы заведем шаблон оплаты, в котором можно будет платить, как с текущего счета, так и с карты, без ЭЦП.
В остальных случаях, к сожалению, упрощение процедуры невозможно.
С уважением, Молдир
paypal не принимает карту visa classic
Сегодня получил карту, со слов в кассе, её нужно было активировать воспользовавшись банкоматом, что я и сделал, там же получил детали для входа в homebank.kz, уже дома пытался привязать карту к PayPal на что получаю ответ - "This credit card has been denied by the bank that issued your credit card. For details on why your card was denied, please contact your credit card issuer's customer service department. Or, you may want to try adding a different credit card." Средств на карте для привязки достаточно, есть подозрения на то что в PayPal у меня немного по другому написана фамилия (удвоенная буква). Так же при установке 3D Secure Кода, вводя правильные данные, карту все же добавили в черный список. Как быть?
Добрый день, Юрий!
Чтобы удалить карточку из "Черного списка" , Вам необходимо обратиться в службу поддержки держателей карточек Казкоммерцбанка по телефону (727)2585257, (727)2952930 -круглосуточно или 8-8000-8000-90 (звонок по Казахстану бесплатный).
Привязка Вашей карточки к PayPal скорей всего не проходит либо по причине внесения Вашей карты в "Черный список" (проведение операций по карте заблокировано), либо как Вы сами указали по причине несоответствия данных. Исправьте, пожалуйста, Вашу фамилию в PayPal.
Если это не поможет, напишите нам.
С уважением, Молдир
Команда Homebank
Изменение порядка карточек в выпадающих списках
Хотелось бы иметь возможность изменять порядок карточек в выпадающих списках. Сейчас у меня первой стоит виртуальная карта, и в спешке (не проверив выбранную карту) я уже производил операции с нее вместо работы с основной, теньговой. Для простоты можно переформулировать как "задание карточного счета, используемого по умолчанию".
Спасибо за Ваше предложение. К сожалению, на данный момент создать такую функцию не представляется возможным. Но мы будем иметь в виду Ваше предложение на будущее.
С уважением,
Чудакова Светлана.
не видно предыдущие счета !!
Вы можете пройти по ссылке Финансы - Счета - Настроить счета и напротив нужной карточки/счета кликнуть– «Показать».
С уважением,
Чудакова Светлана.
Перевод денег со счета на карту
Срок действия заявления истек. Вам необходимо обратиться в отделение Банка и заново подать заявление.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Выписка по счету
Наталья, скорей всего, Вы используете Checking Card с привязкой к текущему счету. Поступления по данной карте доступны в выписке текущего счета.
Вам нужно оформить подписку "Текущие счета, кредиты, депозиты". Для этого перейдите по ссылкам Кабинет>Подписка к системе выберите в списке подписку и подтвердите ее. После этого, выйдите из Homebank залогиньтесь заново. Затем пройдите по ссылкам Финансы>Счета>Текущие счета и выберите нужный Вам счет.
С уважением, Молдир
здраствуйте мне не не понятны вычеты и не пришло оповищение
27.05.2015г. с карт-счета списана сумма в размере 1500 тенге за услугу SMS - банкинг, (5 месяцев по 300 тенге)
С уважением,
Чудакова Светлана.
Здравствуйте! У меня есть две карточки - одна зарплатная. другая по программе Болашак. Скажите пожалуйста почему в болашаковской карточке сумма 6000 тг заблокирована?
С 04.02.2015г. Ваша карта 400303*******0710 была выведена из проекта "Болашак", сейчас карта обслуживается как стандартная карта.
Последняя успешная транзакция по карте была 17.01.2015г. - обналичивание денежных средств через банкомат.
20.02.2015г. с карты списана сумма 6 320 тенге за годовое обслуживание карты, карта действительна до 02/2016г. С
С уважением, Молдир
Оплата коммунальных услуг
Дмитрий, не могли бы Вы предоставить скриншот.
Что касается дублирования инвойсов: это происходит только в тех случаях, когда провайдер (Алсеко, ИВЦ, Астана ЕРЦ) перевыставляют квитанции.
С уважением, Молдир
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho