Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Похожие предложения показаны ниже. Если Ваше не похоже на них, то добавьте его и Вы получите быстрый ответ.
Похожие темы не найдены.
Ответ
Светлана
10 лет назад
Добрый день!
Ошибка - SORRY, AN INTERNAL ERROR OCCURRED – означает внутреннюю ошибку и носит локальный характер. Проверьте, возможно, Вами установлен высокий уровень безопасности на компьютере или браузере. Необходимо проверить наличие ошибок при оплате с другого интернет браузера, либо с другого компьютера.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Ошибка - SORRY, AN INTERNAL ERROR OCCURRED – означает внутреннюю ошибку и носит локальный характер. Проверьте, возможно, Вами установлен высокий уровень безопасности на компьютере или браузере. Необходимо проверить наличие ошибок при оплате с другого интернет браузера, либо с другого компьютера.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Ответ
Светлана
10 лет назад
Добрый день!
Для добавления новой карты Вам необходимо авторизоваться с помощью ЭЦП (Электронно Цифровая подпись).Выбрать добавлении нового контракта (
), где в открывшимся окне необходимо казать номер карты и получите Идентификатор карты, после чего нажать кнопку «Добавить».
С уважением,
Чудакова Светлана.
Для добавления новой карты Вам необходимо авторизоваться с помощью ЭЦП (Электронно Цифровая подпись).Выбрать добавлении нового контракта (
), где в открывшимся окне необходимо казать номер карты и получите Идентификатор карты, после чего нажать кнопку «Добавить». С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Не ошибка
При переводе с карты на карту других банков запрашивает кодовое слово, которое не приходит по СМС
Добрый день!
При переводе на карту другого клиента Банка и на карту любых бакнков требует дополнительной авторизации, где просит ввести кодовое слово, которое должно прийти по СМС. Однако, никакое кодовое слово не приходит на телефон. И кнопки "Я не получил код" нет на странице. Почему такая ошибка??? Когда исправите???
При переводе на карту другого клиента Банка и на карту любых бакнков требует дополнительной авторизации, где просит ввести кодовое слово, которое должно прийти по СМС. Однако, никакое кодовое слово не приходит на телефон. И кнопки "Я не получил код" нет на странице. Почему такая ошибка??? Когда исправите???
Ответ
Светлана
10 лет назад
Добрый день!
В системе не зарегистрирован Ваш доверенный номер, Вам необходимо через Homebank>Настройки>Личные>Личные данные указать свой мобильный номер. сделать следующее: выберите раздел "Настройки", затем слева в столбике "Личные". После этого заполните поле "Номер мобильного телефона", при этом система запросит данные Вашей карты. После этого нужно будет подтвердить мобильный телефон с помощью СМС, которое придет на Ваш телефон.
Если СМС не будет выслано, нажмите кнопку "Я не получил код". После того, как номер будет подтвержден, повторите попытку.
С уважением,
Чудакова Светлана.
В системе не зарегистрирован Ваш доверенный номер, Вам необходимо через Homebank>Настройки>Личные>Личные данные указать свой мобильный номер. сделать следующее: выберите раздел "Настройки", затем слева в столбике "Личные". После этого заполните поле "Номер мобильного телефона", при этом система запросит данные Вашей карты. После этого нужно будет подтвердить мобильный телефон с помощью СМС, которое придет на Ваш телефон.
Если СМС не будет выслано, нажмите кнопку "Я не получил код". После того, как номер будет подтвержден, повторите попытку.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Завершен
Комиссия
Здравствуйте! Почему такие большие комиссионные сборы за оплату коммунальных услуг? У нас город (Балхаш) не такой большой, чтобы оплачивать еще и комиссию в 100 тенге
Ответ
Светлана
10 лет назад
Добрый день!
При оплате коммунальных услуг через финансовый портал Homebank комиссия составляет, КАЗКОМ-50KZT, Казпочта - 1% мин. 75 тенге, Казинвестбанк 1.5% + KZT 50.
С тарифами при оплате услуг предоставляемых коммерсантами через финансовый портал Вы можете ознакомиться пройдя по ссылке http://wiki.homebank.kz/page/Tariffs?sId=90
С уважением,
Чудакова Светлана.
При оплате коммунальных услуг через финансовый портал Homebank комиссия составляет, КАЗКОМ-50KZT, Казпочта - 1% мин. 75 тенге, Казинвестбанк 1.5% + KZT 50.
С тарифами при оплате услуг предоставляемых коммерсантами через финансовый портал Вы можете ознакомиться пройдя по ссылке http://wiki.homebank.kz/page/Tariffs?sId=90
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Завершен
Спасибо Казкому за хорошую работу
С 2000 года я пользуюсь услугами ККБ, всякое бывало за эти пятнадцать лет но, в общем работой банка, отношением к клиенту, предоставляемыми услугами и возможностями управлять своими деньгами очень доволен спасибо.
Ответ
Светлана
10 лет назад
Добрый день!
С уважением,
Чудакова Светлана.
Спасибо Вам за оказанное доверия к Банку.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Отвечен
Переводы
Зравствуйте! у меня есть карта Банкцентркредит. Я желаю переводит денег на эту карту из карты КАЗКОМа. Я из банкомата попробывала, там выдает ошибку. Как можно произвести переводы на Банкцентрте кредит через
HOMEBANK.kz
Ответ
Светлана
10 лет назад
Добрый день!
Вы можете совершать переводы между картами, выпущенными не только КАЗКОМом, но и любым другим казахстанским Банком!
Услуга доступна в разделе: Финансы>Операции>Переводы/Конвертация>Перевод с карты на карту любых банков РК.
При переводе с карты или на карту другого Банка, перевод возможен только внутри одной платежной системы, например Visa to Visa или MasterCard to MasterCard.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Вы можете совершать переводы между картами, выпущенными не только КАЗКОМом, но и любым другим казахстанским Банком!
Услуга доступна в разделе: Финансы>Операции>Переводы/Конвертация>Перевод с карты на карту любых банков РК.
При переводе с карты или на карту другого Банка, перевод возможен только внутри одной платежной системы, например Visa to Visa или MasterCard to MasterCard.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Завершен
Прошу принять во внимание
Уважаемый KazKom, в последнее время все чаще разочаровываюсь в предоставлении сервиса вашей компанией. В частности это касается задержки по времени при переводах денежных средств, причем все манипуляции проводятся внутри вашего банка. Пример: Из филиала Kaz Kom г.Петропавловск на карту клиента Kaz Kom были отправлены денежные средства(через оператора-кассира).При переводе денежных средств меня уверяли менеджеры банка, что деньги поступят на карту в течении 30 минут. Однако, пришлось ждать почти весь рабочий день. Таких моментов за последний месяц было 2. Деньги смог снять только после 18:00, хотя перевод был выполнен в 14:30
И еще....Пользуюсь услугой смс банкинг. Получил СМС о том что поступили деньги по заработной плате(как обычно, ЗП получаем всегда в определенный фиксированный период времени).Пошел в магазин сделать необходимые покупки......В магазине купил вещи и прукты(на приличную сумму).Когда начал расплачиваться платежной картой, оказалось что денег на крте нет((((((.Было не очень себя чувствовать глядя на продавцов и упаковщиков, забирающих мои покупки обратно на прилавки.....Позвонил в нашу бухгалтерию, там мне сказали что платежные манипуляции с нашей стороны мы провели еще 10:30 утра....Пришлось обратиться в Call Centre Kaz Kom, где не очень любезная девушка ответила мне, что ничем помочь не может и деньги смогу снять только после 18:00.
ВОБЩЕМ, ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЕН ВАШИМ СЕРВИСОМ!!!!!!А выводы делать Вам.......Если конечно вы дорожите и уважаете своих клиентов.....
И еще....Пользуюсь услугой смс банкинг. Получил СМС о том что поступили деньги по заработной плате(как обычно, ЗП получаем всегда в определенный фиксированный период времени).Пошел в магазин сделать необходимые покупки......В магазине купил вещи и прукты(на приличную сумму).Когда начал расплачиваться платежной картой, оказалось что денег на крте нет((((((.Было не очень себя чувствовать глядя на продавцов и упаковщиков, забирающих мои покупки обратно на прилавки.....Позвонил в нашу бухгалтерию, там мне сказали что платежные манипуляции с нашей стороны мы провели еще 10:30 утра....Пришлось обратиться в Call Centre Kaz Kom, где не очень любезная девушка ответила мне, что ничем помочь не может и деньги смогу снять только после 18:00.
ВОБЩЕМ, ОЧЕНЬ НЕДОВОЛЕН ВАШИМ СЕРВИСОМ!!!!!!А выводы делать Вам.......Если конечно вы дорожите и уважаете своих клиентов.....
Ответ
Светлана
10 лет назад
Добрый день!
Согласно Договора о выпуске и обслуживании платежных карточек АО "Казкоммерцбанк", к которому Вы присоединились, поставив подпись в Ведомости получения Карточки и Договора между АО "Казкоммерцбанк" и Вашей Компанией о Зарплатном проекте. На Вашу зарплатную карточку зачисление производится через транзитные счета Банка. СМС сообщение о поступлении денег на карту формируются при зачислении денег на транзитный банковский счет, и требуется определенное время для зачисления суммы с транзитного счета на Ваш карточный счет.
Благодарим за пользование услугами Банка, надеемся на дальнейшее с Вами сотрудничество и взаимопонимание.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Согласно Договора о выпуске и обслуживании платежных карточек АО "Казкоммерцбанк", к которому Вы присоединились, поставив подпись в Ведомости получения Карточки и Договора между АО "Казкоммерцбанк" и Вашей Компанией о Зарплатном проекте. На Вашу зарплатную карточку зачисление производится через транзитные счета Банка. СМС сообщение о поступлении денег на карту формируются при зачислении денег на транзитный банковский счет, и требуется определенное время для зачисления суммы с транзитного счета на Ваш карточный счет.
Благодарим за пользование услугами Банка, надеемся на дальнейшее с Вами сотрудничество и взаимопонимание.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Завершен
Лучшее в системе БТА24.
Уважаемые руководители Казкомецбанка! Пожалуйста возьмите все лучшее из системы интернет - банкинга БТА24! Я и многие мои знакомые были и остаються предаными вкладчиками БТА банка по причине мобильности работы с деньгами в его системе. А именно в системе БТА24 имеется возможность:
1) Безналичные переводы денег на любой открытый в банке депозит.
2) Возможность перевода с депозита на любые карточные счета хозяина депозита. 3) Возможность поднятия лимита по карте дистанционно без необходимости посещения банка.
4) Возможность безналичной конвертации вкладов.
Пожалуйста рассмотрите варианты и сделайте подобное в вашей системе HOMEBANK. Таким образом Вы не только не расстеряете старых клиентов, но и преобретете множество новых. Меня и моих знакомых например много раз пытались переманить хорошими условиями (высокие проценты по депозитам, льготные карточные продукты, низкие процентные ставки по кредитованию) представители других различных банков, но я и мои знакомые всегда выбирали БТА из-за его мобильности.
Сегодня с ужасом узнал, что мне для поднятия лимита по карте вместо привычной онлай-заявки в BTA24 прийдется искать время для того чтобы идти в офис банка.
Спасибо.
Остаюсь Ваш клиент
Валерий.
1) Безналичные переводы денег на любой открытый в банке депозит.
2) Возможность перевода с депозита на любые карточные счета хозяина депозита. 3) Возможность поднятия лимита по карте дистанционно без необходимости посещения банка.
4) Возможность безналичной конвертации вкладов.
Пожалуйста рассмотрите варианты и сделайте подобное в вашей системе HOMEBANK. Таким образом Вы не только не расстеряете старых клиентов, но и преобретете множество новых. Меня и моих знакомых например много раз пытались переманить хорошими условиями (высокие проценты по депозитам, льготные карточные продукты, низкие процентные ставки по кредитованию) представители других различных банков, но я и мои знакомые всегда выбирали БТА из-за его мобильности.
Сегодня с ужасом узнал, что мне для поднятия лимита по карте вместо привычной онлай-заявки в BTA24 прийдется искать время для того чтобы идти в офис банка.
Спасибо.
Остаюсь Ваш клиент
Валерий.
Ответ
Светлана
10 лет назад
Добрый день!
Спасибо за Ваш комментарий, мы очень ценим рекомендации клиентов и обязательно рассмотрим.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Спасибо за Ваш комментарий, мы очень ценим рекомендации клиентов и обязательно рассмотрим.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Отвечен
карта заблокирована
Здравствуйте. почему в личном кабинете написано карта заблокирована? и как снять блокировку?
Ответ
Светлана
10 лет назад
Добрый день!
С уважением,
Чудакова Светлана.
Банком было получено Распоряжение на приостановления расходных операций от Налогового управления, в связи с этим карта заблокирована.
Вам необходимо обратится в Налоговое Управление.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho