Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
0
Завершен

Добрый день. Почему у вас нет в разделе платежи и штрафы КБК 204106?

Dina 9 лет назад обновлен ЛОПАТИНА ЕВГЕНИЯ ВИКТОРОВНА 9 лет назад 1
Ответ
Светлана 9 лет назад

Добрый день!


Жанар, был сделан запрос в соответствующее подразделение банка, для выяснения причины. Ответ будет предоставлен в ближайшее время.



С уважением,

Чудакова Светлана.

0
Исправлен

Блокировка карты

Асанов Илья 9 лет назад обновлен КАРЛЫГАШ 9 лет назад 7
Добрый день! У меня заблокировали карту после проведения платежа на площадке Ebay 23.09.2015. Причем 3 товара проплатились а 2 нет. Когда позвонил в в службу поддержки, мне сказали, что карту заблокировали в связи с мошенническими действиями, проводимыми с моей картой. А позвонить и уточнить у меня нельзя? Теперь нужно ехать в банк, чтобы разблокировать, и еще сказали, что может придется перевыпускать карту. Сколько можно просто так блокировать то личные счета, то карты? Почему без уведомления это все происходит? Постоянно приходится посещать отделение банка, зачем тогда homebank, если чуть что карта блокируется и сразу нужно идти в банк? У меня нет времени ходить по отделениям и стоять в очередях, именно поэтому я выбрал ваш банк и сервис homebank.
0
Завершен

Возможность круглосуточной оплаты!!!

Ахметова Дана Эбенгаппасовна 9 лет назад обновлен КАРЛЫГАШ 9 лет назад 1

Почему не могу оплатить сейчас? Потому что 20 часов вечера, оказывается! И в чем преимущество homebank?????????? Преимущество интернет-оплаты заключается в возможности оплаты в ЛЮБОЕ ВРЕМЯ!!!!!!! Сделайте это возможным! Иначе уйду с вашего банка!

0
Завершен

Добавте игравой сервер STEAM!!!!

Максат 9 лет назад обновлен КАРЛЫГАШ 9 лет назад 1
0
Завершен

Услуга "Сотовая связь" Билайн

Рахимов Максат 9 лет назад обновлен Светлана 9 лет назад 1

Почему услуга оплата сотовой связи "Билайн" не сохраняет номер для пополнения единиц?

Ответ
Светлана 9 лет назад

Добрый день!


На последнем шаге при оплате мобильной связи, есть ссылка "дать название" и таким образом номер телефона будет сохранен.



С уважением,

Чудакова Светлана.

0
Отвечен

комиссия

Галина Черепанова 9 лет назад обновлен Светлана 9 лет назад 1

2% - дополнительная комиссия за оплату услуг АО "Казахтелеком, очень расстроила, буду теперь оплачивать в другом месте. Эта комиссия распространяется и на других поставщиков услуг или только АО "Казахтелеком?


Ответ
Светлана 9 лет назад

Добрый день!


Комиссия за оплату услуг АО "Казахтелеком" составляет 2% от суммы платежа.

С 10.11.2015 тариф на оплату услуг следующий:
2% - дополнительная комиссия;
0 тенге - комиссия Homebank.


По вопросам обработки платежей Вы можете обращаться в колл - центр ТОО "Инстант Пеймент" по телефонам:
+7 705 156 4443;
+7 727 248 4905;
+7 727 248 4906;
+7 727 248 4907.



С уважением,

Чудакова Светлана

0
Завершен

недозвон!

Синдюков Арман 9 лет назад обновлен Светлана 9 лет назад 1

конечно можете утверждать что угодно, но я "недозваниваюсь", что за сервис ужасно!

Ответ
Светлана 9 лет назад

Добрый день!


Прежде всего, позвольте выразить Вам признательность за сотрудничество с Казкоммерцбанком.
Проблема с дозвоном в настоящее время существует только в виду постоянного увеличения количества входящих вызовов, касающихся вопросов, связанных с обслуживанием карточек, и находится на контроле руководства, которое предпринимает соответствующие меры. В частности, в настоящее время производится дополнительный набор и обучение сотрудников для работы с карточными сервисами, совершенствуется голосовое меню, с помощью которого, как и с помощью финансового портала Homebank и телебанкинга, клиенты могут узнать остаток, движения, статус, задолженность на своих карточных счетах, ведется постоянная работа над увеличением количества операций, которые клиенты могут самостоятельно совершать в Homebank" и т.д.
Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.



С уважением,

Чудакова Светлана.

0
Завершен

Добрый день! Почему я не вижу в хоум банке свои депозитные счета.

Кубешева Индира 9 лет назад обновлен Светлана 9 лет назад 1
Ответ
Светлана 9 лет назад

Добрый день!


Для подключения и отображения депозита на странице Homebank.kz Вам необходимо пройти по цепочке ссылок Кабинет – Подписка к системе, далее в поле «Выбрать систему» выбрать «текущие счета, депозиты, кредиты» и нажать «Подписаться». После этого необходимо выйти и снова зайти в Homebank.kz и в разделе Финансы – Счета будет отражаться Ваш депозит.


Если у Вас депозит был открыт в БТА, то к сожалению на данный момент вопрос об отражении текущих счетов, депозитов и кредитов, открытых в БТА Банке через портал Homebank в долгосрочной перспективе сотрудников Банка. Сроки завершения технических работ не оговариваются.




С уважением,

Чудакова Светлана.


0
Начат

​Видение будущего электронного Казком Банка.

Галымжан Анурали 9 лет назад обновлен Салов Денис 9 лет назад 1

Казком банк - Ваш электронный финансовый помощник!


Начнем от простого к стратегическому преимуществу (над будущими банками Apple, Facebook и Google в том числе)

** хотелось бы отметить, что важно не просто наличие сервиса, но и его удобное расположение! Если позволите, то мы сделаем набросок интерфейса, который в разы будет удобнее для пользователей

Глава 1. Бытовуха.

Логика. Я буду описывать так, как будто это уже есть в Казком банке

В наше технологичное время стало очень много отвлекающих факторов, съедающих наше время + рассеивающих-отвлекающих внимание + стрессы и люди ищут любые возможные способы экономии времени + способы своевременного уведомления о важных вещах. (egov.kz - у них видение расходится с понятием - "удобство", просто выбора у нас нету.)

И так, первое, сервисы:

1. Бытовуха жилищная. Каждый из нас окружен коммунальными и иными сервисами и своевременная оплата занимает наше драгоценное время и "нервы". Но Казком берет это бремя на себя и своевременно уведомляет и оплачивает эти услуги, и вот как это выглядит:

  1. Социальные сервисы.
  2. Налоги. Ох, как неприятно когда утро начинается со звонка налогового инспектора (не дай бог - финполовца), который с наслаждением пугает нас о неоплаченных налогах за транспорт, жилье или другое. Но Казком дал нам полное право послать их со словами "Идите в Казком!". Потому, что Казком держит на контроле своевременную оплату всех этих налогов и своевременно за нас (нашими деньгами конечно) оплачивает их.
    1. Уже все наслышаны о пренеприятном нововведении - запрет на вылет за границу, при неоплаченных налогах. Испорченный отпуск и потеря денег - это дикий стресс. Только клиенты Казком застрахованы от этой беды. "Казком - всегда на страже нашего счастья!"
  3. Автотранспорт. Как сейчас помню лицо счастливого Гаищника, который обнаружил просрочку страхового полиса всего на 1 день. Штраф + потеря времени + испорченное настроение. Но теперь это в прошлом, ведь теперь Казком (или партнер Казком с лице страховой+техосмотра) взял эту заботу на себя. Я влюбился в Казком, когда в одно прекрасное утро миловидная девушка с лейблом "Казком думает о Вас" вручила мне новую страховку и купон на уже оплаченных тех.осмотр. В мобильном приложении Казком, я обнаружил эл.верию этих документов. Это всегда приятно, когда такой Большой Казком, заботится о каждом из нас. Всем гаишникам дружно - "Идите в Казком!"
    1. Штрафы ПДД. Каждый день тысячи автолюбителей бросив все дела спешат оплатить штрафы с 50% скидкой. Хорошо, если мы своевременно узнали о них, а если это был "фотоаппарат"?! - плакала наша экономия. Но клиентам Казком это больше не грозит, Казком вовремя найдет эти штрафы и быстро их оплатит. Ведь "Казком экономит наше время и ДЕНЬГИ!"
  4. Электронные кредиты клиентам Казком. У Вас не хватило пару тысяч на оплату штрафа или налога или счета? - не беда. Казком уведомит Вас о нехватке денег и предложит за Вас доплатить нужную сумму за процент. И не нужно никуда ходить, все это быстро и прямо через Ваш телефон. Достаточно быть клиентом Казком, ведь "Казком - ваша финансовая крыша"
  5. Архив всех оплаченных счетов. Больше Вас не потревожит ни налоговая, ни коммунальная служба, ни еще кто либо с утверждением, что вы когда то, что то не заплатили. Все оплаченные счета аккуратно рассортированы, пронумерованы и удобно разложены в архивах. Удобный поиск позволит легко найти любой документ оплаты. Например, "оплата налога за транспорт в 2010 году" и опа, документ сразу найден. Приятно ткнуть налоговика в этот документ и упрекнуть "какая у Вас плохая база данных, раз не можете ничего найти. Не беспокойте меня больше". Не зря говорят в народе - "Идите в Казком!"

Глава 2. Мой кассир всегда в кармане и работает за спасибо.

Каждое утро напротив своего дома я вижу это странное недоразумение из прошлого " Western Union" с их очередями и грабительскими процентами за перевод. Уверен, агенты Western Union тайно обрезают ТВ и интернет своим клиентам, ведь иначе они узнают и уйдут в Казком. Тысячи бабушек и мамочек отправляю своим чадам деньги, теряя время и деньги за перевод. А уж о гастарбайтерах не говорю.

  • Сервисы Виза, мастер и т.д. карт. Я завел карточки себе, жене, сыну, маме и даже тете и удаленному работнику из другой страны. Теперь, когда мне нужно дать им деньги, я просто захожу iKaspi (myKaspi, eKaspi название на выбор) и перевожу деньги с карты на карту. Все мгновенно, без очередей и дорогих комиссий. Я даже настроил автоматический перевод. Теперь каждый месяц iKaspi сам переводит жене на продукты 200тыс.тенге, сыну 50 на карманные расходы и т.д.
    1. Перевод с моей карты на карту чужого банка
    2. Перевод с карты другого банка на мой
    3. Переводы на другие счета других банков
  • гео.банкоматы Казком и партнеров. Нужен офис Казком, банкомат Казком или партнера, где можно снять деньги по самой выгодной комиссии? В мобильном Казком есть карта, где вы видите 1. Свое расположение 2. Ближайшие банкоматы с точным расстоянием от Вас до них и информацией о комиссии за снятие. Правда удобно? Еще бы!
  • Многие из нас хранят наличность в кармане или под подушкой, что бы были под рукой. Идти в банк и тратить время на оформление депозита из за маленьких сумм лень, да и деньги могут понадобится в любой момент. У Казком есть решение лучше. Это - “Карманные деньги”. Один раз получите депозитную карту и храните на банковской карте за 10,5%. Пополняйте хоть ночью в любом банкомате и снимайте когда вздумается. + деньги под надежной охраной и все это без посещения банка!

Если Вам понравилось мое предложение, я с удовольствием продолжу.

Ваш VIP клиент - Габдрешов Галимжан Есенгельдиевич.

+77015210331

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho