Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
валютная рублевая карта
Добрый день! Когда в валютную карту будут добавлены рубли? Очень неудобно в России обходиться валютной картой без рублей.
Добрый день!
К сожалению сообщить о сроках добавления валюты RUB не иметься возможным.
С уважением, Светлана.
Добрый день!
В новой версии портала не планируется использование ЭЦП. Авторизация
происходит путем получения сообщения с кодом подтверждения на доверенный номер
Клиента.
С уважением, Светлана.
CVC код виртуальной карты
Если человек забыл CVC код виртуальный карточки, как восстановить его или заново нужно открыть новую виртуальную карту?
Добрый день!
К сожалению восстановить код CVV Вы не можете, он высылается
автоматизированной системой, которая генерирует их и доступа к данной системе
нет ни у кого, тем самым соблюдается безопасность, связанная с тем, что Ваш код
знаете только Вы.
Если так получилось, что Вы удалили данный код, то воспользоваться интернет оплатой Вы не можете, соответственно Вы можете выпустить другую виртуальную карту, стоимость которой не большая, а всего 1 тенге. Если у Вас уже были деньги на той карте, где Вы потеряли код, Вы можете совершить перевод с данной карты на свою, которую Вы откроете. Если у Вас не было денег на Вашей виртуальной карте и не было совершенных транзакций, то она закроется автоматически, после того как истечет месяц с даты ее открытия. Если транзакции были, то она истечет после срока своего действия, а В Homebank Вы ее можете скрыть, а удалить не сможете.
С уважением, Светлана.
Не приходят уведомления с форумов
Здравствуйте! Четыре дня назад я писал вам, что не стали приходить мне уведомления с форумов (топики) на мой электронный адрес примерно с 21-го марта сего года. Так они и не приходят! Сегодня зашёл сюда,чтобы снова написать вам, и вижу такую картину: аватарки нет, просто-Х вместо неё, просят подтвердить электронный адрес, и на странице в адресной строке, где мои личные данные первым словом высвечивается НЕ НАДЁЖНЫЙ! Это что такое? Мошенники? Вирус? Как быть и что делать????
Добрый день!
Виктор Васильевич, отправлен запрос техническим специалистам.
Возможно причина в том, что недавно было проведено обновление системы.
Ответ будет предоставлен чуть позже.
С уважением, Светлана.
перевыпуск карты
Здравствуйте подскажите пожалуйста может ли кто нибудь в место меня забрать в отделение банка мою перевыпущенную карту , я нахожусь за границей . Спасибо .
Добрый вечер, Александр Александрович!
Вместо вас карту из отделения могут забрать только те лица, у которых имеется нотариально заверенная доверенность. Благодарим за обращение
С уважением, Ажар
Добрый день!
Можете, в портале Homebank Вам необходимо выбрать "Переводы"
установка 3DSecure
производится в разделе "Платежные карты", возле номера карты
необходимо кликнуть на ссылку "SecureCode"и авторизовавшись,
придумать секретный пароль. С уважением, Светлана.
Добрый день!
20-ти значный номер пополняемого банковского счёта карточки (IBAN) можно уточнить: 1- в отделении Банка, имея при себе документ, удостоверяющий личность 2- посредством финансового портала Казкома, в разделе «Платежные карты», под номером необходимой Вам карточки, чёрным шрифтом обозначен IBAN (KZ******)
3 — посредством банкомата –
номер банковского счёта карточки (IBAN )распечатан на чеке.
С уважением, Светлана.
Добрый день!
На карте выставлен арест. Сумма в размере 21210 тенге ушла в счет погашения выставленного ареста.
С уважением, Светлана.
Чингиз
Добрый день! Скажите пож. я отправил деньги ошибочно на другого клиента банака КазКом, данного человека я не знаю ( так так покупал у него товар, и отправлял деньги ему через банкамат, она привязан в Homebanke у меня), что мне делать ?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho