Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
0
Answered

Акции

Болат Амангалиев 6 years ago in Новые услуги • updated by Darya 6 years ago 0
К сожалению, большинство акции проходят в городах Астана и Алматы. Клиентам банка из других городов РК предлагается ограниченный выбор акции, либо его вообще нет.С чем это связано? 
P.S. Не хотелось бы думать, что сотрудники банка из других городов плохо работают.
Answer
Darya 6 years ago
Болат, здравствуйте,

По большинству Акций у нас идет двустороннее сотрудничество: Банк-компания. Множество компаний в гг. Алматы и Астана сами идут к нам на контакт. В регионах с этим немного сложнее. Но мы делаем все возможное, чтобы привлекать и региональные компании к совместным Акциям. С Вашей стороны, Вы можете делать собственные предложения, в каких Акциях Вы желали бы  поучаствовать или с какими провайдерами/коммерсанами хотели бы, чтобы Банк посотрудничал. Если У вас будут контакты компаний, будет еще лучше:)
+2
Planned

ОПЛАТА АТЫРАУГАЗИНВЕСТ

GAUKHAR 6 years ago in Новые услуги • updated by Darya 6 years ago 0
ЗДРАВСТВУЙТЕ!
ВКЛЮЧИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ОПЛАТУ АТЫРАУГАЗИНВЕСТ В СПИСОК УСЛУГ.
Answer
Darya 6 years ago
Гаухар, здравствуйте,

Мы передали Ваше сообщение специалистам, занимающимся подключением услуг. Как услуга будет подключена, мы обязательно сообщим об этом в новостях Homebank. Следите за новостями!:)
0
Answered

пост-терминалы и бонусы

господин Азамат 6 years ago in Новые услуги • updated by Darya 6 years ago 0
Доброго дня! Планируете ли Вы установить терминалы в магазинах Грин и Метро, а также систему накопления бонусов в остальных кинотеатрах г. Астаны (в Арсенале уже есть).
Answer
Darya 6 years ago
Азамат, здравствуйте,

Наши специалисты практически ежедневно устанавливают новые терминалы. К сожалению, сегодня точного ответа дать не можем касательно данных коммерсантов, но гарантируем, что мы постоянно работаем в этом направлении:)
0
Answered

Я перевела некоторую сумму денег с одной СВОЕЙ карты на СВОЮ же другую... За что с меня сняли комиссию в размере 15%???????????

Светлана 6 years ago • updated by Darya 6 years ago 0

Не возможно дозвониться до операторов!!!!!!!!!!!!  Провисела на телефоне почти 15 минут!!!!! В результате мне так и не ответили!!!!


Я перевела некоторую сумму денег с одной СВОЕЙ карты на СВОЮ же другую... За что с меня сняли комиссию в размере 15%???????????

Answer
Darya 6 years ago
Светлана, здравствуйте,

При переводе с Вас снялось 1,5%. Вы совершали перевод с кредитной карты, поэтому снялась такая комиссия. Если бы перевод осуществлялся между своими дебетными картами, то комиссия бы составляла 0 тенге.
Answer
Darya 6 years ago
Айнур, здравствуйте,

Вы можете писать свои вопросы сюда, мы обязательно поможем Вам разобраться.

0
Under review

Жалоба

Байназаров Чингиз 6 years ago in Работа портала • updated by Darya 6 years ago 0
Дебильная система kazkomhomebank, весь день потратила чтоб востановить пароль, а когда зашла чекин карта ни хрена не показывает, да еще и заблокирована. скажите для чего homebank? когда я не могу погасить гоу карту??? я ничего не вижу и все заблокировано.
Answer
Darya 6 years ago
Чингиз, здравствуйте,

Все счета и карточки отображаются на странице "финансы". Если Вы не видите чекин кард, Вы можете самостоятельно настроить ее отображение: Homebank - Кабинет - Подписка к системе и выбрать там отображение текущих счетов.
Касательно гоу кард, необходимо понять причину блокировки. Если Вам будет не трудно, сообщите нам, пожалуйста, номер своего идентификатора в Хоумбанк. Мы обязательно поможем Вам разобраться в сложившейся ситуации.

0
Started

Оплата ушла на другой счет

ЗАЛИЕВА КАНИЗА КАЙДАРКЫЗЫ 6 years ago • updated by Darya 6 years ago 0
"Уважаемый Клиент! Мы дорожим Вашим доверием и благодарим Вас за то, что Вы с нами!" - так начинается страничка. Столько лет я вам доверяла, а теперь благодаря кассиру Козловой Юлии, убедилась что надо проверять. Моя ошибка, что не проверила квитанцию об оплате сразу, но она ведь сверила данные по моему удостоверению и уточняя, глядя на уд/ние читала Залиева-да, Каниза -да,Кайдаркызы-да, я даже не подумала что будут проблемы. И еще она меня оскорбила своим заявлением, о том что ...куда Вы смотрели столько ..людей за день проходит, и что теперь делать я не знаю..., затем в мое присутствие обсудила с коллегами по кассе, которые в свою очередь обслуживая клиентов успевали поддерживать ее. Мне было очень неудобно перед людьми в очереди, я не конфликтный человек, но извинений на замечания не последовали-я очень близко к сердцу принимаю негатив, проплакала пока шла с банка на работу. С Алматы со службы безопасности звонил предстваитель, которому я обьяснила всю ситуацию, вежливый молодой человек уверил меня, что во всем разберутся, на что я очень надеюсь 
Answer
Darya 6 years ago
Каниза, здравствуйте,

Мы понимаем Вас и во всем поддерживаем. Человеческий фактор, к сожалению, присутствует в большинстве видов деятельности и приходится с ним мириться. Ваша проблема будет обязательно решена. Приносим свои извинения. не огорчайтесь!
Answer
Здравствуйте Бейбут.
В данный момент такая услуга в Homebank недоступна. Но она находится в разработке. В будущем будет возможен перевод с Вашей карты в homebank на IBAN карт-счета клиента другого банка.
В данный момент возможен перевод с Вашего лицевого счета на IBAN клиента в другом банке, при использовании ЭЦП.
Answer
Здравствуйте Айгерим.
Если Вы уже подписаны на услугу, просто добавьте новый контракт. Для этого, на странице выбора номера телефона нажмите на иконку "настроить контракт". Далее Вам нужно пройти дополнительную авторизацию и добавить новый контракт.

Answer
Здравствуйте Максим.
Какие именно проблемы у Вас возникают? У Вас не получается добавить номер?