Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
GO единицы
Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, везде ли возможно расплачиваться GO единицами, если да, то как это работает?
Спасибо!
Денис, здравствуйте,
Вы можете расплачиваться Go! бонусами во всех магазинах-партнерах GO! программы, то есть там же, где Вы их и получаете. Их более 5000 штук по всему РК.
Полный список Вы можете посмотреть на сайте www.gocard.kz в разделе "Парнеры программы". Данный список постоянно пополняется новыми коммерсантами.
При оплате Вы просто просите кассира снять деньги не с обычного, а с бонусного (или с GO!) счета.
Диаграмма и таблицы "Где вы расплачиваетесь карточкой" не учитывают валюту проведения платежа
Поэтому, получается абсолютно неверная картинка. И таблица данные за период также отображает очень некорректные цифры по этой причине
Наталья, здравствуйте,
Благодарим за оставленный комментарий. Мы знаем о данной проблеме и сейчас занимаемся ее решением. В ближайшее время обязательно решим. Надеемся на Ваше терпение.
Сервис
Почему на телефон 2585333 можно дозвониться только через айдентификатор? Бывают срочные проблемы а на кредит-карте только этот номер
Владимир, здравствуйте,
Со срочными вопросами Вы можете обращаться в наш Call Center: 2 585 444, также Службу поддержки Homebank: 2 585 334.
Кроме этого предалагем Вам писать свои вопросы сюда или в "Кабинет" Homebank.
двойная оплата
здравствуйте!
У меня такая ситуация, я проживаю в г. Астана, при оплате товаров в торговом центре "Метро" 25 августа с.г. первый раз терминал не сработал и кассир повторно ввела сумму 26 564,12 тенге. В результате чего эта сумма была списана с карточки дважды. При обращении в в магазин,они нашли один подписанный чек, но отказались перевести деньги за вторую тразакцию назад, хотя распечатка с Homebank.kz подтверждает двойную оплату. 03 сентября в филиале Казкома по ул. Мирзояна я написал заявление с просьбой вернуть ошибочно снятые деньги. В связи с этим у меня вопросы:
1.Пока идет время по рассмотрению моего заявления мне будут начиляться проценты за якобы использованные деньги?
2.я понял так что время рассмотрения будет до 45 дней, но движение моего заявления можно как-то отследить на портале или нужно приходить в ККБ?
Николай, здравствуйте,
Сейчас Вам лучше погасить данную сумму, т.к. проценты будут начисляться. После чего Вам нужно ждать рассмотрения ситуации после подачи заявления. В портале, к сожалению, нет такой функции, как отслеживание Вашего заявления. Предлагаем Вам обратиться к нам по истичение 45 дней. Мы попробуем помочь.
Ирина, здравствуйте,
Благодарим за отзыв. Рады стараться:)
В ближайшее время ожидайте еще больше подобных приятных мелочей!
Перевод средств на карты других банков
Необходима услуга перевода средств на карты других банков.
Нурлан, здравствуйте,
Благодарим за предложение. Работаем над внедрением данной услуги.
Эльвира, здравствуйте,
Мы делаем все возможное, чтобы оптимизировать работу Колл-Центра. Надеемся на Ваше терпение и понимание.
сделать
Сделать активной расходную статью в таблице расходов, что бы кликнув на расходную статью "провалиться" в перечень в виде расшифровки суммы расходной статьи.
Добрый день,
Уточните, пожалуйста, в каком разделе Вы предлагаете это сделать.
Бекежан, здравствуйте,
Мы предлагаем все виды карт, карт Виза, так и Маестро, в том числе и карты, которые предлагаются только Казкомом. Клиент сам выбирает необходимую и удобную для него карту. Подробнее о всех картах Вы можете прочитать на сайте www.kkb.kz в разделе "Платежные карточки".
Совершенно неудобная подписка на оплату услуг Казтелеком.
Неудобная подписка на оплату услуг Казтелеком
Совершенно неудобная подписка на оплату услуг Казтелеком. Необходимость указывать какой-то "лицевой счёт" вводит в ступор. Что за счёт? Где его брать? Аналогичная процедура в БТА-банке проста и понятна. Нужно указать номер телефона и выбрать карточку списания средств. И всё!
Олег, здравствуйте,
Номер лицевого счета указан вверху на Вашей квитанции от Телекома.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho