Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
смс банкинг
потеряла сотовый. не могу восстановить симку. в связи с чем хотела отключить смс банкинг, позвонив в кол центр потратила кучу времени на вопросы видимо практиканта. отключить она не смогла и переключила на специалиста как она выразилась, возникает вопрос кто тогда она? чтобы дождаться ответа специалиста провисела на линии еще 15 минут. в общей сложности потеряла пол часа времени из за пяти минутной работы и услуги которую мне навязал сам банк! мне звонили с кол центра каждую неделю на протяжении пару месяцев пока я не согласилась подключить смс уведомления.
неужели нельзя упростить данную процедуру? или хотя бы грамотно обучить своих сотрудников?
Камилла, здравствуйте,
Уточните, пожалуйста, на данный момент вопрос решен, Вас отключили от услуги?
Вы могли попробовтаь самостоятельно отключиться от услуги:
Кабинет - СМС-банкинг.
Касательно работы Колл Центра, мы стараемся ее улучшить. Надеемся, в скором будущем подобных проблем возникать не будет.
Приносим свои извинения. Надеемся на Ваше терпение и понимание.
Ваш сервис оставляет желать лучшего. Уже почти 2 часа пытаюсь дозвониться по указанным телефонам, да всё без толку. Оператор соединяет с другим, в итоге один к другому швыряет клиента, а на мои вопрос и претензии никто не может ответить
Ваш сервис оставляет желать лучшего. Уже почти 2 часа пытаюсь дозвониться по указанным телефонам, да всё без толку. Оператор соединяет с другим, в итоге один к другому швыряет клиента, а на мои вопрос и претензии никто не может ответить
Добрый день,
Приноси свои извинения. Мы постоянно ищем пути улучшения работы Колл Центра.
Можем посоветовать Вам, по возможности, писать свои вопросы здесь или в "Кабинет" Хоумбанк. Мы сделаем все возможное, чтобы Ваши вопросы решались оперативно.
ГУльнара, здравствуйте,
Вероятно, у Вас не настроена данная функция, т.к. смс-уведомления помимо прочего показывают и все расходные операции по карточке.
Посмотрите, пожалуйста,
Кабинет- СМС-банкинг
Все ли виды уведомлений у Вас отмечены.
почему уже который раз не можем подписаться на услуги оплаты алма тв? всё вносим правильно но он отказывает?
это и есть подробности в теме
Владимир, здравствуйте,
Уточните, пожалуйста, текст ошибки, которая появляется при отказе.
оплата коммунальных услуг по интернету
Акция "Шопинг за границей"
Добрый день!
Я участвовала в акции "Шопинг за границей", пользовалась своей картой Go Black при покупке товаров за границей.
Акция закончилась 31 августа 2012 г.
Состоялся ли розыгрыш трех счастливчиков?Подскажите,пожалуйста, где можно увидеть результаты этой акции.
Я так надеялась,что смогу выиграть!
Спасибо за информацию!
С уважением,
Ахметова Алия
Алия, здравствуйте,
Акция закончилась. Результаты будут вывешены в Homebank в течение этой недели.
Татьяна, добрый день,
Счета должны обновляться моментально.
Некоторые счета обновляются только в течение операционного дня. Возможно, Вы заходили, к примеру, вечером. Попробуйте зайти в течение дня и счета должны обязательно обновиться.
Было бы удобно, если при просмотре счетов можно было бы посмотреть остаток счёта на конец каждого месяца!!!
Было бы удобней, если при просмотре счёта можно было бы посмотреть остаток финансов на конец каждого месяца!
Павел, здравствуйте,
Благодарим за предложение. Рассмотрим данную возможность.
пора обновить интерфейс клиентской части
пора обновить интерфейс клиентской части, сделать ее более "дружественной", так сказать "клиенто-ориентированной", разверстать страницу на весь экран, освежить цвета, иконки, и т.д. - на данный момент клиентская часть выглядить очень серо
Руслан, здравствуйте,
Спасибо за предложение! Это у нас в самых ближайших планах. Надеемся Вас приятно удивить!
Астана ЕРЦ
Добрый день,
подскажите есть ли в Homebank оплата ком услуг "Астана ЕРЦ"?
Если нет, то очень прошу добавить данную услугу.
Спасибо
Аскар, здравствуйте,
Да, Вы можете оплачивать услуги Астана-ЕРЦ через Homebank после самостоятельно подключения к данной услуге:
Услуги - Оплата коммунльных счетов - Астана-ЕРЦ.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho