Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
![](/s/cache/c0/da/c0da0ef68f1bef95cb4ca4a5ba17b8a5.png)
нет возможности отключить sms банкинг для некоторых карт
Подскажите, как отключить sms банкинг для некоторых карт? Ранее данный функционал был доступен в старой версии homebank.
![](/s/cache/c0/da/c0da0ef68f1bef95cb4ca4a5ba17b8a5.png)
оплата по расписанию - нет возможности отключить услугу
Оплата по расписанию была активирована для нескольких платежей в предыдущей версии homebank. В новой версии homebank данного функционала нет и возможности отключить его нет, а оплата услуг продолжается производиться по расписанию на ежемесячной основе.
При обращении в call center в июле месяце 2018 года в homebank, мне сказали, что функционал невозможно отключить до тех пор, пока он не появится, и обещали, что он появится в течение 3-х дней, но по текущий день он так и не появился. В связи с чем, я до сих порт не могу отключить функцию оплаты по расписанию.
Прошу помочь мне в данном вопросе.
![](https://cdn.userecho.com/characters/1064.png?1)
ЖАЛОБА!!!! 1,5 месяца не могу получить карточку
здравствуйте! 3 августа 2018г. в Казкоммерцбанке наконец-то была оформлена передоставка карты, но до сих пор я не получил её, в чем проблема можете объяснить? у старой карты срок истек в августе, теперь я ни снять деньги не могу, ни расплатиться по карточке, так как старая уже просрочена, а новую еще не получил, прошло 1,5 месяца, вначале мне сказали, что получу через 10 календарных дней, потом сказали, что через 15 дней, потом сказали, что до Дня Конституции я получу, но карточки так и нет, может имелось ввиду День Конституции 2019 года? так лучше тогда заблокируйте её и оформите мне новую, но только в Караганде, а не в Астане
![](/s/cache/43/d0/43d0379a80b8e3cb1481f9e7a32985fc.png)
Нет обратной связи по приватному топику 15814
Жду целый день вашего ответа на мое обращение, и до сих пор нет ни одного комментария от сотрудников банка. Мое обращение №23441 про архив платежей так же, до сих пор не отработано, и комментарий на вопрос вашего сотрудника до сих пор ожидает проверки модератора. Прошу принять меры и предоставить обратную связь. Заранее благодарю.
![](https://cdn.userecho.com/characters/1040.png?1)
виртуальная карта
Не открывается виртуальная карта. Выходит ошибка К сожалению, мы вынуждены отклонить заказ карты
Ошибка выпуска виртуальной карты. Пожалуйста, обратитесь в контакт-центр. Как быть?
![](/s/cache/6f/5a/6f5ac6d8084ae1b88671d4cfd91179af.png)
ЖАЛОБА! Нет ранее оплаченных платежей в ФН Самрук Казына
Добрый день! Прошу восстановить архив платежей по ранее оплаченным арендным платежам в ФН Самрук Казына. В архиве платежей есть все, кроме Самрук Казыны, а именно они нужнее всего - это же долгосрочный проект! Спасибо заранее!
![](/s/cache/43/d0/43d0379a80b8e3cb1481f9e7a32985fc.png)
Архивы платежей
Добрый вечер!
Сегодня пришел в отделение банка чтобы получить платежные поручения по платежам, проведённым в портале Homebank. С удивлением узнал что такой услуги больше нет. Мне предложили самому распечатать необходимые квитанции через полную версию портала.
И именно в этом моменте у меня возникли две проблемы:
1) На этой квитанции не будет настоящей печати банка, и при проведении процесса сверки платежей провайдер коммунальных услуг может не учтет её.
2) Тех платежей, на которые мне нужны платежные поручения, в архиве НЕТ, хотя в выписке расходов по карте данные суммы отображаются.
Таким образом, у меня 2 вопроса, когда будут добавлены в архив отсутствующие сейчас платежи, и как мне в таком случае получить подтверждение от банка с печатью?
![](/s/cache/a1/a5/a1a5ac90ea13f6c2c88c058c3fe29c67.png)
Сколько необходимо ждать ответа на вопросы?
Я написал 2 запроса один 2 недели назад, другой месяц назад...
До колл-центра дозвониться невозможно.
https://homebank.userecho.com/communities/1/topics/17195-vhod-v-homebank-bez-nomera-telefona
![](https://cdn.userecho.com/characters/1040.png?1)
Депозит мультивалютный
День добрый, по депозиту Мультивалютный (в тенге) почему изменились процентные ставки? Ранее до перехода в Халык были проценты 13,0 и 13,8 эффективная ставка, сейчас 10,0/10,5%-ов стали?
Customer support service by UserEcho