Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
0
Completed

Добавление оплаты в Республиканский бюджет (КЫЗЫЛОРДА)

yulyasha77 9 years ago updated by Василя Зелимханова 9 years ago 1

Добрый день!

Возможно ли добавить оплату на расчетный счет Республиканского бюджета?

Предоставляю данные для оплаты:

р/с Республиканского бюджета KZ24070105KSN0000000

БИК - KKMFKZ2A

банк - ГУ Комитет Казначейства Министерства финансов РК, Налоговое Управление по г.Кызылорда

БИН 090440021657

код 206108

КНП 016

0
Not a bug

Актуальная сумма на момент списания средств со счета.

anonymous 9 years ago updated by Светлана 9 years ago 1

Доброго дня. Уже несколько месяцев прошу вашу службу поддержки разобраться с вопросом касательно актуальной суммы списания заблокированный средств. Ситуация всегда следующая:


Я к примеру купив или заплатив на иностранном сайте что нибудь, приходит смс в которой указано что была списана сумма в размере 10.000 рублей, остаток на счету составляет 15.000 тенге. Через дня сумму списывают и в Homebank'e остаток 13.850 тенге, понимая что на момент блокирования суммы и на момент списания курс рубля к тенге был иной. В связи с этим вопрос: зачем тогда присылать смс в которой написан чистый "воздух" сумма остатка не является актуальной, она в итоге поменяется, в итоге я буду сидеть и думать куда же делись еще 1.150 тенге, а если это была не одна транзакция, а несколько и в разных валютах?! Решите эту проблему, потому как звонить каждый раз, и ждать оператора, и что то выяснять проблематично и долго

Answer
Светлана 9 years ago

Добрый день!


Просим принять к сведению, что Услуга SMS – уведомление носит информативный характер, указывающий на проведение карточной операции по счетам клиента на момент проведения операции. Уведомление от Банка формируется при проведении процесса авторизации (запроса суммы с карточки и блокировании), остатки учитываются на момент запроса денег с карточки. Сумма указывается на период авторизации без комиссий, а так же в ходе проведения валютной операции (оплата/обналичивание в иной валюте) учитывается средневзвешенный курс конвертации (курс Национального Банка). В своих расчетах Вы ориентировались по остаткам на момент авторизации, тогда как списание с карты произведено по фактическому курсу конвертации Банка по платежным картам http://ru.kkb.kz/cards/page/Rates.




С уважением,

Чудакова Светлана.

0
Answered

Вопрос - по оплате коммунальных счетов.

Выставили счет и оплатил часть. Теперь как или когда выставят повторный счет на оставшуюся сумму? Или вышлите сами новый счет на оплату.

Айнакулов Арслан. 292826 лицевой счет Астана энергосбыт

0
Completed

Здравствуйте. у меня не правильная сумма на карте, т.е. не хватает, по моим расчетам другая сумма должна быть.

Искаков Дархан 9 years ago updated by Светлана 9 years ago 1

Здравствуйте. у меня не правильная сумма на карте, т.е. не хватает, по моим расчетам другая сумма должна быть. ?

Answer
Светлана 9 years ago

Добрый день!


Дархан, рекомендуем Вам взять выписку по карте и проверить все расходы.



С уважением,

Чудакова Светлана.

0
Completed

ДОБРЫЙ ВЕЧЕР. по моему счету не отражена сумма поступившая 16.01.2016г, прошу уточнить и отразить на выписке.

ДОБРЫЙ ВЕЧЕР. по моему счету не отражена сумма поступившая 16.01.2016г, прошу уточнить и отразить на выписке.

0
Completed

астана-ерц не выставляется счета-квитанции, а оплаченные изчели

Шошаев Сабыр 9 years ago updated by Салов Денис 9 years ago 1

астана-ерц не выставляется счета-квитанции, а оплаченные изчезли

0
Under review

Внешние платежи в Хоумбанке

Айсулу 9 years ago updated by Салов Денис 9 years ago 1

Здравствуйте ! Хочу пожаловаться на работу Homebank. В пятницу 15 января 2016 года

пыталась провести внешний платеж. С карточного счета напрямую этого сделать невозможно. Для начала необходимо перевести на свой текущий счет, а потом уже осуществить внешний платеж.

Однако, платеж так и не прошел с карточного счета на текущий. Хотя пыталась провести 2 раза. Так закончился операционный день . Платеж так и не прошел. Мне необходимо было провести этот платеж именно до конца 15 января. Теперь же по вине вашего банка я буду нести штрафы. Кто виноват в этой ситуации????? Кроме того, я позвонила в ваш call-центр , где один из ваших сотрудников нахамил мне, сказав мне, что видите ли раньше надо было думать, а не проводить платежи в последний день. Я забыла спросить его, когда мне проводить платежи ((( Со стороны вашего сотрудника - это хамство- указывать клиенту, когда ему осуществлять платежи, а когда нет. Прошу разобраться в ситуации. И виновных наказать!

0
Answered

сумму другую удержали

Здравствуйте!Оплатил в интернет-банкинге homebank за телефон казактелеком сумму ввел другую а с карточки списали другую!как это можно узнать

0
Started

Банкомат съел деньги

Диана Диана 9 years ago updated 9 years ago 9

Добрый день!

Открыла счет в КазКоме. Ранее услугами данного банка не пользовалась. Заплатила за ускоренное изготовление карточки. Сказали, что будет готова через 3 рабочих дня. Но ждать пришлось 6 рабочих дней. 15.01.2016 получила карточку и в этот же день около 16 часов в отделении КазКома на Жолдасбекова 97 угол Мендикулова г.Алматы внесла наличные на сумму 400 $. Банкомат деньги принял, после на экран вывел информацию о техническом сбое. Карту вернул, деньги зачислены не были, чек не выдал. Тут же пополнила счет через кассу на эту же сумму, отстояв огромную живую очередь. Терминалы с талонами тоже зависли. Сказали, что рассмотрят мое заявление в течении нескольких рабочих дней. Точный срок не огласили. Только открыла счет в этом банке и уже одни лишь сплошные минусы да нервы. Все виснет, в сроки не укладываетесь и к исправлению своих ошибок относитесь не ответственно. Такое мнение сложилось, судя по тому как мне отвечали на вопросы о рассмотрении моего заявления. И что несмотря на подобные ситуации инкассация раз в несколько дней. Что процесс может занять 15, а то и больше рабочих дней. Написала здесь, но приватно. Снова вразумительного ответа не поступило. На почту пришло письмо, что инкассация банкоматов производится с разной периодичностью. Опять никаких точных сроков сколько этот процесс займет времени. Что остается просто ждать и бегать в отделение банка, узнавать как продвигается дело. ЧТО ЗА ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО?!?! Неизвестно сколько ждать не могу. ДЕНЬГИ НУЖНЫ СРОЧНО!!!! Прошу ускорить процесс! Отреагировать на мое заявление! И как можно скорее вернуть мне мои деньги, полную сумму в размере 400 $. К тому же мой случай не единичный. КАК ВЫ РАБОТАЕТЕ?