Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
Похожие предложения показаны ниже. Если Ваше не похоже на них, то добавьте его и Вы получите быстрый ответ.
No similar topics found.
0
Completed
Оплата за счет бонусов
Добрый день!
Почему бы не рассмотреть возможность оплату услуг сотовой связи за счет накопленных GO бонусов? Надеюсь на оперативный ответ! Спасибо.
Почему бы не рассмотреть возможность оплату услуг сотовой связи за счет накопленных GO бонусов? Надеюсь на оперативный ответ! Спасибо.
Answer
Светлана
10 years ago
Добрый день!
К сожалению произвести оплату бонусами на портале homebank не возможно.
Получить или потратить бонусы Вы можете у партнеров Бонусной программы АО "Казкоммерцбанк", необходимо провести безналичную операцию по карточке в терминалах ККБ, установленных у коммерсантов. Информацию о партнерах Бонусной программы можете узнать на сайте http://www.gocard.kz/
С уважением,
Чудакова Светлана.
К сожалению произвести оплату бонусами на портале homebank не возможно.
Получить или потратить бонусы Вы можете у партнеров Бонусной программы АО "Казкоммерцбанк", необходимо провести безналичную операцию по карточке в терминалах ККБ, установленных у коммерсантов. Информацию о партнерах Бонусной программы можете узнать на сайте http://www.gocard.kz/
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Under review
деньги не посупили, но снято с карточки
Здравствуйте, я сегодня с карточки через сайт Homebank.kz оплачивала фаберлик, деньги были сняты с карточки, но оплата не произвелась, я правильно оплатила, как мне можно посмотреть оплату
0
Completed
онлайн оплата Детского сада в Астане № 63 "Асем-ай"
Здравствуйте,
прошу подключить услугу онлайн оплаты за услуги Детского сада в Астане № 63 "Асем-ай", так как оплата за данный сад имеется у БТА банка (ныне Казком), но туда нужно ехать, стоять в очередях. В опроснике, что в хоумбанке, увидела что проголосовали за данную услугу 85% опрошенных пользователей хоумбанк. Прошу рассмотреть данный запрос и ответить в любом случае, так как я уже писала не один раз, но состояние заявки "Ожидает проверки" по сей день.
Спасибо.
С уважением,
прошу подключить услугу онлайн оплаты за услуги Детского сада в Астане № 63 "Асем-ай", так как оплата за данный сад имеется у БТА банка (ныне Казком), но туда нужно ехать, стоять в очередях. В опроснике, что в хоумбанке, увидела что проголосовали за данную услугу 85% опрошенных пользователей хоумбанк. Прошу рассмотреть данный запрос и ответить в любом случае, так как я уже писала не один раз, но состояние заявки "Ожидает проверки" по сей день.
Спасибо.
С уважением,
0
Completed
нет контракта
Homebank>Финансы>Операции>Переводы/Конвертация>Перевод с карты на чужую карту
требуется контракт: "У вас нет ни одного контракта. Добавьте контракт"
Где его взять??? Вы хотя-бы ссылку сделайте или ещё как то направьте клиентов!!!Ммаленький значёк со ссылкой, всего-то!
Или клиент должен перепахать ваш сайт вдоль и поперек???
Делайте пожалуйста все интуитивно понятно с подсказками и к вам потянутся люди!!! И не будут у вас гореть уши от ласковых слов клиентов.
требуется контракт: "У вас нет ни одного контракта. Добавьте контракт"
Где его взять??? Вы хотя-бы ссылку сделайте или ещё как то направьте клиентов!!!Ммаленький значёк со ссылкой, всего-то!
Или клиент должен перепахать ваш сайт вдоль и поперек???
Делайте пожалуйста все интуитивно понятно с подсказками и к вам потянутся люди!!! И не будут у вас гореть уши от ласковых слов клиентов.
Answer
Светлана
10 years ago
Добрый день!
Для добавления новой карты Вам необходимо авторизоваться с помощью ЭЦП (Электронно-Цифровая Подпись).Выбрать добавлении нового контракта (), гдев открывшимсяокне необходимоуказать номер картыи получите Идентификатор карты, после чего нажать кнопку «Добавить».
С уважением,
Чудакова Светлана.
Для добавления новой карты Вам необходимо авторизоваться с помощью ЭЦП (Электронно-Цифровая Подпись).Выбрать добавлении нового контракта (), гдев открывшимсяокне необходимоуказать номер картыи получите Идентификатор карты, после чего нажать кнопку «Добавить».
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Answered
Периодически пропадает мелочь с карточки
Добрый день!
Давно стал замечать, что периодически пропадет мелочь с карточки.
Например: баланс составлял 20 000 тенге, оплатил какие-либо услуги или совершил покупку - в homebank посмотрел заблокированную сумму (допустим она составила 8 000 тенге). Через неделю проверяю баланс в homebank, а там не ожидаемый баланс в 12 000 тенге, а, а например 11 800 тенге!
Раньше как бы не обращал внимания , так как пропадала действительно мелочь. Но в последнее время стало пропадать по 400 и даже 800 тенге!!!
Куда эти деньги деваются? Ведь если я правильно понимаю, сумма, заблокированная после совершения платежа не должна изменяться. Так как она сразу указывается со всеми процентами и курсами валют (если это была покупка в валюте). Или как?
Давно стал замечать, что периодически пропадет мелочь с карточки.
Например: баланс составлял 20 000 тенге, оплатил какие-либо услуги или совершил покупку - в homebank посмотрел заблокированную сумму (допустим она составила 8 000 тенге). Через неделю проверяю баланс в homebank, а там не ожидаемый баланс в 12 000 тенге, а, а например 11 800 тенге!
Раньше как бы не обращал внимания , так как пропадала действительно мелочь. Но в последнее время стало пропадать по 400 и даже 800 тенге!!!
Куда эти деньги деваются? Ведь если я правильно понимаю, сумма, заблокированная после совершения платежа не должна изменяться. Так как она сразу указывается со всеми процентами и курсами валют (если это была покупка в валюте). Или как?
Answer
Светлана
10 years ago
Добрый день!
Комиссия при снятии наличных денежных средств через банкомат составляет 1%.
Комиссия за безналичный расчет с платежной карты Казкоммерцбанка составляет 0,5% от суммы оплаты.
Комиссия за оплату услуг сотовой связи, через финансовый портал Homebank.kz с карты АО Казкоммерцбанк, составляет, при пополнении баланса на любую сумму – 35 тенге.
Дополнительно о тарифах можете ознакомится пройдя по ссылки:http://ru.kkb.kz/retail/page/TariffsInternetbanking
С уважением,
0
Completed
не пришло на телефон кодовое слово при подписке на счета от "алматв".
не пришло кодовое слово при подписке на счет от алматв.
Answer
Светлана
10 years ago
Добрый день!
В системе не зарегистрирован Ваш доверенный номер, Вам необходимо через Homebank>Настройки>Личные>Личные данные указать свой мобильный номер. сделать следующее: выберите раздел "Настройки", затем слева в столбике "Личные". После этого заполните поле "Номер мобильного телефона", при этом система запросит данные Вашей карты. После этого нужно будет подтвердить мобильный телефон с помощью СМС, которое придет на Ваш телефон.
Если СМС не будет выслано, нажмите кнопку "Я не получил код". После того, как номер будет подтвержден, повторите попытку.
С уважением,
Чудакова Светлана.
В системе не зарегистрирован Ваш доверенный номер, Вам необходимо через Homebank>Настройки>Личные>Личные данные указать свой мобильный номер. сделать следующее: выберите раздел "Настройки", затем слева в столбике "Личные". После этого заполните поле "Номер мобильного телефона", при этом система запросит данные Вашей карты. После этого нужно будет подтвердить мобильный телефон с помощью СМС, которое придет на Ваш телефон.
Если СМС не будет выслано, нажмите кнопку "Я не получил код". После того, как номер будет подтвержден, повторите попытку.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Completed
Почему платеж не поступил за интернет?
13 апреля 2015 года произвел оплату через Хоумбанк услугу интернета X-COM Aktau в размере 4000 тенге. Деньги на счете удержали, а оплата не поступил. Почему?
0
Not a bug
перевод с карты на карту
добрый день,
1-й перевод выдал ошибку, затем попытался 2-й раз и все прошло успешно, но каким то образом получатель получил оба перевода (сумма 1-го перевода принят, а сумма 2-го висит в блокированных) хотя у меня в списке заявлении показано что 1-й перевод завершился с ошибкой:
помогите разобраться.
спасибо.
1-й перевод выдал ошибку, затем попытался 2-й раз и все прошло успешно, но каким то образом получатель получил оба перевода (сумма 1-го перевода принят, а сумма 2-го висит в блокированных) хотя у меня в списке заявлении показано что 1-й перевод завершился с ошибкой:
помогите разобраться.
спасибо.
Answer
Светлана
10 years ago
Добрый день!
С Вашей карты был осуществлен только один перевод денежных средств на сумму 400 000 тенге.
С уважением,
Чудакова Светлана.
С Вашей карты был осуществлен только один перевод денежных средств на сумму 400 000 тенге.
С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Not a bug
не могу отправить на карту сбербанка, пишет -
Ошибка авторизации | |
Номер заказа: | 102221778 |
Код ошибки: | 96 |
Сообщение: | Не установлен 3DSecure(SecureCode) либо Сбой в линиях связи. |
Референс: | 506988106844 |
N сессии: | 5E0EAFB9CA560E6DB76FB34D019DF662 |
Answer
Светлана
10 years ago
Добрый день!
Просим Вас уставить 3DSecure или SecureCode - секретный пароль, позволяющий при оплате платежными картами через Интернет подтвердить принадлежность карты ее хозяину. Что исключает мошенничества связанные с использованием украденных карт.
Установить 3d secure пароль через финансовый портал возможно по ссылке Homebank.kz - Главная - Настройка 3d secure.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Просим Вас уставить 3DSecure или SecureCode - секретный пароль, позволяющий при оплате платежными картами через Интернет подтвердить принадлежность карты ее хозяину. Что исключает мошенничества связанные с использованием украденных карт.
Установить 3d secure пароль через финансовый портал возможно по ссылке Homebank.kz - Главная - Настройка 3d secure.
С уважением,
Чудакова Светлана.
Customer support service by UserEcho