Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
  1. Forum: Интернет-банкинг
0
Answered

ECP

САРЫЕВ НУРАДИН ТЕНГИЛЬБЕКОВИЧ 13 years ago • updated by Darya 13 years ago • 0
Dobry Den, ne podskajete kogda budet ECP na Mac OSX rabotat? Spasibo. 
Answer
Darya 13 years ago
Нурадин, здравствуйте,

ЭЦП работает на Mac. Если у Вас возникают проблемы с установкой карт-ридера, просим Вас связаться с нами по телефону: 330 00 22. Мы Вам обязательно поможем.
0
Answered

Требования к техническому оборудованию,соответствующее требованиям используемых каналов доступа и производителя Карт-ридера.

Жакенова Камила 13 years ago • updated by Darya 13 years ago • 0
Добрый вечер,

Планирую заказать себе ЭЦП. При чтении пункта 4.9

СОГЛАШЕНИЕ О ПРИЗНАНИИ ЭЦП И ДОКУМЕНТОВ, СКРЕПЛЕННЫХ ЭЦП,

возник вопрос, а какие именно там требования к техническому оборудования для использования ЭЦП. 
Прошу уточнить.

Заранее спасибо,

С уважением,
Камила.
Answer
Darya 13 years ago
Камила, здравствуйте,

Для работы с ключом ЭЦП необходимо использовать карт-ридер, рекомендованный Банком. Предлагаем Вам ознакомиться с инструкцией по установке карт-ридера.
Вы узнаете о требованиях и о порядке установки и работы с ЭЦП.
0
Under review

как посмотреть счет в АО "казтрансгаз аймак", показывает только 4 организации в астане

РЫСКАЛИЕВА МАРИЯ ЕСЕНГАЛИЕВНА 13 years ago • updated by Darya 13 years ago • 0
хотела бы получить счет, сколько я должна за газ, пыталась добавить номер лицевого счета. как мне предложили в казтрансгаз аймаке, но показывает только 4 организации в астане и не дает заменить. это в разделе - "подписка на инвойсы"
Answer
Darya 13 years ago
Мария, здравствуйте,

Через Homebank существует возможность оплачивать услуги АО "КазТрансГазАймак" в гг. Уральск, Аксай, Шымкент, Актобе.
Поле подписки «Номер лицевого счета».
Если Вы желаете оплачивать данные услуги в г.Астана, уточните, пожалуйста, мы обратимся в компанию с вопросом добавления нового региона. На сегодняшний день со стороны компании нам не поступали какие-либо поручения, касающиеся добавления г. Астана.
0
Completed

Если возможно будет перечисление на счет другом банке

Dido 13 years ago • updated by Darya 13 years ago • 0
Если возможно будет, перечисление на счет другом банке, т.е у меня ипотечный кредит в другом банке, а я каждый месяц отпрашиваюсь с работы, стою в очереди и оплачиваю, если можно было через хомбанк перчислять туда деньги, а комиссия готовы отдать сколько надо :)
Answer
Darya 13 years ago

Дидар, здравствуйте,

Подобная возможность существует: "внешние переводы". Вы можете воспользоваться услугой при наличии ключа ЭЦП. Подробнее об ЭЦП читайте на сайте www.kkb.kz


Заказать ЭЦП и карт-ридер Вы можете через Homebank: Финансы - Операции - Ключ ЭЦП - Заявление на выпуск/перевыпуск ключа ЭЦП.


0
Fixed

ошибки

Ксюша 13 years ago • updated by Darya 13 years ago • 0
Здравствуйте, попыталась подключиться на оплату услуг с помощью дополнительной авторизации. Все делала как просили: и идентификатор карты, и срок действия и все остальное. Система все время выдавала ошибки, и в конце- ваша карта в черном списке. Мне теперь, что ее разблокировать надо. Упростите схему, почему система выдает ошибку
Answer
Darya 13 years ago
Оксана, здравствуйте,

Вероятно, введенные Вами данные отличаются от данных в базе банка. (обычно это старый номер удостоверения личности). Свяжитесь, пожалуйста, с Call Center: 2 585 334. Вам обязательно помогут пройти усиленную авторизации.
Answer
Darya 13 years ago
Махамеджан, доброе утро,

Благодарим за предложение. Мы передали его руководству филиала. Обязательно примем к сведению и изучим данный вопрос.
+1
Under review

Карты Citi и не действующие ссылки в homebank

aibo 13 years ago • updated by Darya 13 years ago • 0

Просьба отключить все неработающие ссылки на услуги для "не-казком" карт, зарегистрированных в homebank. Или добавить уведомление.

 

К примеру, зайдя под идентификатором карты Citibank, есть возможность заказать ЭЦП, хотя эта услуга доступна только для карт Казкома.

То же самое с выпуском карт - все кнопки под счетами активны, но нет НИКАКОГО уведомления, что действие будет выполнено для Казком идентификаторов.

Заявка на виртуалку под идентификатором Citi обернулась выпуском второй виртуалки под идентификатором Казком. Логика стальная. Как я и говорил, при заполнении заявки, НИКАКОГО уведомления о этом не было.

 

И конечно же, после 10 минут ожидания на телефоне, Ваши коллеги посоветовали обратиться в "ближайшее отделение". Придется тратить время и деньги..

Answer
Darya 13 years ago
Айбат, добрый день,

Благодарим за предложение. Передали техническим специалистам, обязательно рассмотрим такую возможность.
0
Under review

экспорт списка платежей

Анвар 13 years ago • updated by Darya 13 years ago • 0
Здравствуйте
Добавьте пожалуйста возможность экспорта списка из "архива платежей" в эксель либо сразу на печать в виде таблицы на весь лист. На текущий момент приходиться очень долго обрабатывать этот список, чтобы привести его в удобный вид.
Answer
Darya 13 years ago
Анвар, здравствуйте,

Обязательно рассмотрим эту возможность. Благодарим за предложение.
+5
Started

Ужасная связть по skype. Дозваниваюсь все утро, бестолку!

Николай 13 years ago • updated by Darya 13 years ago • 0

Answer
Darya 13 years ago
Николай, здравствуйте,

Благодарим за комментарий, примем меры.
+1
Searching answer

Здравствуйте! Почему перевод с карты на карту (со своей на свою) перевод происходит очень долго до 2-3 часов, когда раньше проходило все реальном времени??? Очень неудобно.

Александр 13 years ago • updated by Darya 13 years ago • 1

Здравствуйте! Почему перевод с карты на карту (со своей насвою) перевод происходит очень долго до 2-3 часов, когда раньше проходило всереальном времени??? Очень неудобно.

Answer
Darya 13 years ago
Александр, здравствуйте,

При тестировании переводы проходят так же моментально. У Вас данный случай произошел единожды или повторяется часто?


Customer support service by UserEcho