Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
0
Аяқталған

Перевод с карты казкома на карту халыкбанка

Искаринова Динара 9 year бұрын updated by Светлана 9 year бұрын 1
Полнейший обман!!!!!!!!!!!!!!!!!. На сайте сказано что комиссия банка при переводе с карты казкома на карту любого банка РК максимально будет составлять 750 тенге за любую сумму. Кроме того, при онлайн звонке в казком эту информацию повторили. Никаких дополнительных комиссий . Однако, при переводе на карту халыкбанка поступила сумма за минусом 7500 тенге !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Настоящее жульничество ! Не верьте информации на сайте банка.
Answer
Светлана 9 year бұрын
Добрый день!

Динара, при переводе суммы в размере 202 000 теге, комиссия за перевод составила 750 тенге. С карт - счета была списана сумма с учетом комиссии -202750 тенге. Просим сформировать выписку по карте.

С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Not a bug

3d secure code. Не могу проводить интернет платежи - ошибку пишет.

Исабаева Энвера 9 year бұрын updated by Светлана 9 year бұрын 1
Установила 3d secure code и при попытки онлайн покупок - выдает ошибку "sorry, internal error". При обращении к консультантам мне сказали, что в системе не видят ошибку и посоветовали поменять код. Я 3 раза меняла и все тоже самое. Убрать его тоже нельзя. Если система не доработана, зачем тогда ее внедрять? Раньше все было ОК.
Answer
Светлана 9 year бұрын
Добрый день!

Энвера, пожалуйста просим Вас провести оплату через другой интернет браузер.

С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Started

Почему у Вас все время пишет не правильный пароль, идентификатор или ошибку при переводе с карточки на карточку. И почему не работает мобильный хомбанк на андроиде?

Аринов Ерик 9 year бұрын updated by Светлана 9 year бұрын 1
Почему у Вас все время пишет не правильный пароль, идентификатор или ошибку при переводе с карточки на карточку. И почему не работает мобильный хомбанк на андроиде?
Answer
Светлана 9 year бұрын
Добрый день!

Ерик, пожалуйста можете указать контактный номер телефона, по которому наши специалисты могли бы с Вами связаться.

С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Fixed

Телефонное обслуживание

Оспанова Алина 9 year бұрын updated by Светлана 9 year бұрын 1
Здравствуйте,
сегодня быда необходимость связаться по телефону с представителями Вашего банка. Консультанты перестали представляться во время ответа на звонок. Прошу обратить внимание на это и вернуться к былой практике
Спасибо, Алина
Answer
Светлана 9 year бұрын
Добрый день!

Прежде всего, позвольте от лица АО «Казкоммерцбанк» выразить Вам свою признательность за сотрудничество с нашим Банком.

Спасибо за замечание, Ваше обращение направлено в соответствующие подразделение.


С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Answered

обращение в отдел взыскания

Бауржан 9 year бұрын updated by Светлана 9 year бұрын 1
почему постоянно не отвечают операторы отдела по взысканию? ждешь постоянно и в ответ СПАСИБО ДОСВИДАНИЯ!!!
Answer
Светлана 9 year бұрын
Добрый день!

Бауржан, пожалуйста можете указать нам номера телефонов, по которым Вы не можете дозвониться до отдела взыскания. Или укажите у Вас потребительсткий кредит или кредитная карта.

С уважением,
Чудакова Светлана.
Answer
Светлана 9 year бұрын
Добрый день!

Вы может оформить дополнительную карточку, то есть у Вас к карт-счету будет прикреплены две карточки. В дальнейшим, чтобы действующая карточка Cir/Maestro не перевыпускалась, Вам необходимо будет до 01.08.2015г. написать заявление о закрытие карты. Дополнительную карточку, Вы можете заказать в любом отделении Банка, имея при себе документ, удостоверяющий личность.


С уважением,
Чудакова Светлана.
Answer
Светлана 9 year бұрын
Добрый день!

В адрес АО «Казкоммерцбанк», поступили платежные требования-поручения от АО "KaspiBank" в счет погашения просроченной задолженности по Договору банковского займа

АО "KaspiBank" выставил платёжные требования-поручения в силу Ваших обязательств перед ним, о чём свидетельствует факт подписания Договора, нотариально заверенная копия которого, была приложена к платёжному требованию–поручению.

В соответствии с вышеуказанным Договором, АО "KaspiBank" вправе, без получения на то дополнительного согласия Заёмщика, предоставлять третьим лицам информацию и документацию, необходимую для взыскания ими задолженности Заёмщика по Договору по поручению Банка (п 2.1.е.), изымать в любой валюте суммы текущей и просроченной задолженности Заёмщика по Договору (включая, но не ограничиваясь суммы: кредита, вознаграждения, комиссий, иных платежей, в т.ч. предусмотренных тарифами Банка, действующими на момент совершения соответствующей операции, неустойки, расходов и убытков (в т.ч. расходов по нотариальному удостоверению копий Договора, прилагаемых к платёжным документам Банка) путём предъявления к банковским счетам Заёмщика, открытым в Банке и/ или других банках и/или организациях, осуществляющих отдельные виды Банковских операций, исполняемых в безакцептном порядке платёжных требований – поручений или иных документов.

Учитывая это, а также поскольку:

- ПТП оформлены в соответствии с требованиями законодательства РК;

- отсутствие оснований, установленных законодательством РК, для отказа в исполнении ПТП;

- согласно статье 13 Закона Республики Казахстан «О платежах и переводах денег», Банк обязан исполнить платёжные требования–поручения, к которому приложен документ, подтверждающий согласие владельца счёта на безакцептное исполнение,-

часть соответствующих платёжных требований – поручений на сегодняшний день была исполнена Банком, то есть, было произведено списание денежных средств на общую сумму тенге.

Дополнительно обращаем Ваше внимание, что согласно статье 13 Закона «О платежах и переводах денег», ответственность за обоснованность выставленного ПТП несёт его отправитель (АО "KaspiBank" ).

Для разблокирования карточного счёта, после погашения задолженности, специалисты АО "KaspiBank" должны предоставить в Казкоммерцбанк соответствующие документы.


С уважением,
Чудакова Светлана.
Answer
Светлана 9 year бұрын
Добрый день!

В адрес АО «Казкоммерцбанк», поступили платежные требования-поручения от АО "KaspiBank" в счет погашения просроченной задолженности по Договору банковского займа

АО "KaspiBank" выставил платёжные требования-поручения в силу Ваших обязательств перед ним, о чём свидетельствует факт подписания Договора, нотариально заверенная копия которого, была приложена к платёжному требованию–поручению.

В соответствии с вышеуказанным Договором, АО "KaspiBank" вправе, без получения на то дополнительного согласия Заёмщика, предоставлять третьим лицам информацию и документацию, необходимую для взыскания ими задолженности Заёмщика по Договору по поручению Банка (п 2.1.е.), изымать в любой валюте суммы текущей и просроченной задолженности Заёмщика по Договору (включая, но не ограничиваясь суммы: кредита, вознаграждения, комиссий, иных платежей, в т.ч. предусмотренных тарифами Банка, действующими на момент совершения соответствующей операции, неустойки, расходов и убытков (в т.ч. расходов по нотариальному удостоверению копий Договора, прилагаемых к платёжным документам Банка) путём предъявления к банковским счетам Заёмщика, открытым в Банке и/ или других банках и/или организациях, осуществляющих отдельные виды Банковских операций, исполняемых в безакцептном порядке платёжных требований – поручений или иных документов.

Учитывая это, а также поскольку:

- ПТП оформлены в соответствии с требованиями законодательства РК;

- отсутствие оснований, установленных законодательством РК, для отказа в исполнении ПТП;

- согласно статье 13 Закона Республики Казахстан «О платежах и переводах денег», Банк обязан исполнить платёжные требования–поручения, к которому приложен документ, подтверждающий согласие владельца счёта на безакцептное исполнение,-

часть соответствующих платёжных требований – поручений на сегодняшний день была исполнена Банком, то есть, было произведено списание денежных средств на общую сумму тенге.

Дополнительно обращаем Ваше внимание, что согласно статье 13 Закона «О платежах и переводах денег», ответственность за обоснованность выставленного ПТП несёт его отправитель (АО "KaspiBank" ).

Для разблокирования карточного счёта, после погашения задолженности, специалисты АО "KaspiBank" должны предоставить в Казкоммерцбанк соответствующие документы.

С уважением,
Чудакова Светлана.


0
Answered

деньги на р/с не поступили

Гульшат Джалмухамбетова 9 year бұрын updated by Светлана 9 year бұрын 1
Здравствуйте!
Я 12.06 и 07.07.2015 с карточки Форте банк перечислила на р/с в Казкоме за займ в ТОО Олайн финанс. С моей карты деньги сняли, возврата не было, а компания утверждает, что поступлений нет и продолжают начислять проценты и названивать. Причем звонит робот с напоминанием. На письма не отвечают, справку том, что деньги не поступили не дают, телефон бухгалтерии не дают.
Как поступить этом случае?
В Форте банк сказали, раз от нас ушли, значит надо обращаться Казком. Там мне сказали информацию о юрлицах не выдаем, обратитесь в компанию. Компания же не отвечает.
Как мне поступить? Я в службу поддержки ТОО Онлайн финанс (Манимен) отправила фото и скриншот счета, но они не отвечают. Куда обратиться? Хотелось бы решить без участия суда.
Answer
Светлана 9 year бұрын
Добрый день!

Гульшат, Вам необходимо обращаться непосредственно к сотрудникам ТОО Онлайн финанс (Манимен).


С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Fixed

Включите платежную систему.

КОЗЛОВ АРТЕМ ВЛАДИМИРОВИЧ 9 year бұрын updated by Светлана 9 year бұрын 1
В разделе Перевод с карты на карту любых банков РК выпадает сообщение:
Уважаемый плательщик,
Платежная система временно отключена.

Answer
Светлана 9 year бұрын
Добрый день!

Спасибо за то, что пользуетесь нашими услугами.

Просим Вас попробовать снова провести перевод с карты.


С уважением,

Чудакова Светлана.