Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
  1. Forum: Интернет-банкинг
0
Аяқталған

установит 3g

chkola_beineu 9 year бұрын • updated by Светлана 9 year бұрын • 1
Answer
Светлана 9 year бұрын
Добрый день!

Для регистрации 3D Вам необходимо в https://www.homebank.kz:

пройти по цепочке ссылок: Финансы - Счета - Настройка счетов

выбрать карточку и нажать кнопку 3DSecure

заполнить заявку: придумать секретный пароль

придумать персональное приветствие, по которому в дальнейшем, при проведении онлайн-оплаты, Вы узнаете, что запрос на пароль пришел именно от нашего банка, а не от мошенников

В течение нескольких секунд после введения секретного пароля, система Вас идентифицирует и оповестит Вас об этом

После этого Вы можете совершать покупки в сети Интернет

При каждом проведении онлайн-оплаты Вам необходимо будет вносить Ваш секретный пароль в поле 3DSecure ВНИМАНИЕ! Попросить ввести секретный пароль Вас может только Банк, выпустивший Вашу карту (в строке "Адрес" Вашего браузера должен отображаться адрес, начинающийся так: https://cardsecure.kkb.kz). Никогда не вводите секретные пароли на сторонних сайтах!

С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Answered

Оплата коммунальных счетов

Sergey 9 year бұрын • updated by Светлана 9 year бұрын • 1
Услуги Казахтелекома, домофон были перенесены из ЕРЦ в Энергосбыт. Прошло пол года, а изменения в счетах в Homebank так и не произведены. Смысла в данном сервисе нет, так как все равно придется искать кассу для оплаты данных услуг. Когда будет устранено?
Answer
Светлана 9 year бұрын
Добрый день!

На данный момент работы ведутся по доработке сервиса оплаты квитанций Астанаэнергосбыт. Услуга будет доступна в обновленном дизайне HOMEBANK,kz



С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Аяқталған

было бы очень хорошо , если онлайн бронирование работало стабильно и постоянно .а то час сидел не как не смог бронировать посещение. на час , на два часа, на три часа вперед не смог даже.

Еркин 9 year бұрын • updated by Светлана 9 year бұрын • 1
было бы очень хорошо , если онлайн бронирование работало стабильно и постоянно .а то час сидел не как не мог бронировать посещение. на час , на два часа, на три часа вперед не смог даже.
Answer
Светлана 9 year бұрын
Добрый день!

В связи с тем, что в период времени с 12.00ч. до 15.00ч. поток клиентов в отделениях возрастает, в том числе и клиенты, которые не имеют доступа к финансовому порталу Homebank, руководством Банка было принято решение об отмене бронирования посещения в данное время.


С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Answered

Почему с моей карты заблокировали средства?

Елизавета 9 year бұрын • updated by Светлана 9 year бұрын • 8
02.05.2014 года,11.02 с моей карты (4256801870871393) была заблокировано сумма 2000 тенге , при этом баланс на моей карте на тот момент был 1738 тенге, после блокировки этой суммы образовался естетственно минус. Вопрос, почему с моей карты блокируются средства? Я ничего в этот день не делала, 7299 Other Services (Not Elsewhe, что это значит вообще!!!!!! Я уже и писала жалобы и ходила в банк писала о спорной транзакции, по какому праву ваш банк снял с моей карты такую сумму и куда он ее вообще дел!!!!! Почему уже 4 день с моим заявлением разбираются и не могут мне вернуть не законно снятые деньги! Я буду писать министру финансов, я напишу и буду жаловаться во все интанции! Вы сняли деньги у женщины в декрете, когда вы мне их вернете!!!!!!????? После реоргонизации БТА банка с Казкоммерцбанком, такой бардак! Грубые отвратительные алматинские операторы, руководство, которое позволяет снимать не законно и бзе основания деньги со счетов. И это уже не первый эпизод, в марте у меня с карты ваш банк снимал уже 11000 тенге, но сразу же псле моего обращения и жалоб вернул. Но не надолго про меня забыл, решил снять еще раз! Где мои деньги?????
Answer
Светлана 9 year бұрын
Добрый день!

Елизавета, пожалуйста можете еще уточнить, в каком отделении Банка Вы писали заявление?

С уважением,
Чудакова Светлана.
Answer
Светлана 11 year бұрын

Добрый день!


С инструкцией перевода денежных средств с карты на электронный кошелек, Вы можете ознакомиться непосредственно на сайте компании Qiwi.


С уважением,

Чудакова Светлана.

0
Аяқталған

оплата коммунальных услуг

ТУЛЕУБАЕВ БАХЫТБЕК ХАБЫЛМАЖИТО 9 year бұрын • updated by Светлана 9 year бұрын • 1
можно ли оплатить через хоумбанк счета астана-тазарту?
Answer
Светлана 9 year бұрын
Добрый день!

Воспользуйтесь, пожалуйста, поиском услуг, Homebank>Услуги>Поиск услуг



С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Аяқталған

неправомерное блокировка суммы

ТУЛЕУБАЕВ БАХЫТБЕК ХАБЫЛМАЖИТО 9 year бұрын • updated by Светлана 9 year бұрын • 1
16.06.2015 00:36ALMATYAO PP_E-COMMERCEKAZ4011 Railroads1 343.00 KZT1 349.72 KZT объясните за что оплата на сумму 1343 тенге заблокировано? я ничего не оплачивал
Answer
Светлана 9 year бұрын
Добрый день!

до подтверждения транзакции.
16.06.2015г. была оплата за покупку железнодорожного билета.
В случае, если Вы считаете, что данное списание денежных средств не правомерно, то Вам необходимо обратиться в отделение Банка и написать соответствующие заявление.
Так же рекомендуем Вам перевыпустить карту.


С уважением,
Чудакова Светлана.
Answer
Светлана 9 year бұрын
Добрый день!

Ваши счета/карты, которые были открыты на Ваше имя, автоматически будут отображаться в финансовом портале Homebank. Закрытые счета можно скрыть самостоятельно по ссылке Homebank.kz - Финансы - Счета - Настроить счета.



С уважением,
Чудакова Светлана.

0
Аяқталған

обосновано ли была снята комиссия

САВЧУК ИРИНА МИХАЙЛОВНА 9 year бұрын • updated by Светлана 9 year бұрын • 1
Здравствуйте, при снятии иностранной валюты 600 долл.США с банкомата казком с меня взяли комиссию 900 тенге. Почему была взята комиссия? и почему такая сумма?
Answer
Светлана 9 year бұрын
Добрый день!

Ваша карта обслуживается по зарплатному проекту, при снятии суммы в тенге комиссия за обналичивания через банкомат не списывается, но при снятии денежных средств в валюте отличной от валюты ведения карты комиссия составляет 0,8 % от снимаемой суммы.


С уважением,
Чудакова Светлана.
Answer
Светлана 9 year бұрын
Добрый день!

300 тенге ежемесячно у Вас списывается с карты за услугу SMS - банкинг. Услуга была подключена через финансовый портал Homebank.

С уважением,
Чудакова Светлана.


Customer support service by UserEcho