Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
0
Завершен

платежи в бюджет

Мурат 9 лет назад обновлен Светлана 9 лет назад 1
Который раз (второй год) прошу добавить услугу: платежи в бюджет-налоги-оплата за пенсионные отчисления 901101 (и оплата за социальные отчисления 902101). БЕЗ ТОЛКУ!(((
Ответ
Светлана 9 лет назад
Добрый день!

К сожалению, налоговая попросила банк не отправлять налоги Юр. лиц и ИП из интернет банкинга для физических лиц. Оплатить данный налог Вы сможете через Onlinebank - интернет банк для юридических лиц и ИП.




С уважением,
Чудакова Светлана.
+1
Начат

Здравствуйте! Я недавно положила деньги на карту через кассы, мне сказали при пополнении ничего удерживать не будет№ Однако, с меня удержали 891 тенге, ПОЧЕМУ???

Алия Кумарова 9 лет назад обновлен ДЖАМАЛИДЕНОВА ГУЛЬНАРА ЕРИКОВН 9 лет назад 2
И еще многие наши работники возмущается, когда получает заработную плату, почему с них удерживает % при снятии денег, эти же % за счет организации перечисляется. Прошу объясните!
Ответ
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, свой ИИН. С уважением, Гульнара.
0
Не ошибка

Не приходит SMS-уведомления при регистрации 3D-Security, с сервисом Kcell уточнил, у них все в порядке

Ержан Ахметов 9 лет назад обновлен Светлана 9 лет назад 1
Не приходит SMS-уведомления при регистрации 3D-Security, с сервисом Kcell уточнил, у них все в порядке
Ответ
Светлана 9 лет назад
Добрый день!

В системе не зарегистрирован Ваш доверенный номер, Вам необходимо через Homebank>Настройки>Личные>Личные данные указать свой мобильный номер. Необходимо сделать следующее: выберите раздел "Настройки", затем слева в столбике "Личные". После этого заполните поле "Номер мобильного телефона", при этом система запросит данные Вашей карты. После этого нужно будет подтвердить мобильный телефон с помощью СМС, которое придет на Ваш телефон.


С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Завершен

Комиссия за перевод с карты на карты других банков

Жанар 9 лет назад обновлен Светлана 9 лет назад 3
Прошу пересмотрите комиссии за перевод. 750 тенге, считаю очень большой комиссией для самостоятельного обслуживания. Особенно очень хочется, чтобы рассмотрели возможность перевода без комиссии, при переводе на СВОЮ ЖЕ карту в другом банке Казахстана. Очень актуальна для погашения кредитов в других банках. Заранее спасибо,
Ответ
Светлана 9 лет назад
Добрый день!

Спасибо за Ваше обращение.
Комиссия установлена согласно тарифам Банка. Ваше обращение будет передано на рассмотрение руководству Банка.


С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Завершен

Прием заявлений

Жанар 9 лет назад обновлен Светлана 9 лет назад 1
Пожалуйста настройте возможность приема заявления на пересчет по депозитам в Homebank.
Убедительно прошу.
Ответ
Светлана 9 лет назад
Добрый день!

Спасибо за предложение.
Ваше обращение преданно на рассмотрение руководству Банка.



С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Завершен

Оплата услуг ТОО "ШыгысЭнергоТрейд (Усть-Каменогорск)"

КУТОВ АЛЕКСАНДР БОРИСОВИЧ 9 лет назад обновлен Светлана 9 лет назад 3
создал данную оплату, сейчас хочу оплатить. Вместо ожидаемого - вбить сумму - нажать оплатить - мне предлагается вводить кучу данных. начиная с ФИО заканчивая датой оплаты... Это , извините, маразм, зачем так усложнять, я ведь уже все создал. Мне проще по старинке пойти в кассу и платить... Зачем тогда этот ХОМБАНКИНГ ? Кто нибудь тестирует его прежде чем выпустить в работу?! Бардак! Позор! Это 2015 год!!! Неужели нельзя всё просто и удобно в 3 клика сделать как в БТА24 было?! Просто скопируйте его работу и все!
Ответ
Moldir 9 лет назад
Здравствуйте!

Александр, в нашей практике встречались случаи, когда клиент неверно указывал свои данные и поставщик услуг не мог определить отправителя платежа.
Поэтому совместно с ТОО Шыгыс Энерго Трейд было принято решение о вводе дополнительных полей, чтобы в случаях, когда лицевой счет указан неверно, компания могла определить плательщика.
Но в любом случае, благодарим за Ваше обращение, мы обязательно подумаем, как упростить подобные платежи.

С уважением, Молдир

0
Завершен

В разделе "Выписка по счету" нет детализации по каждой операции (платежного поручения)

КУЛЯВЦЕВ ПАВЕЛ ЮРЬЕВИЧ 9 лет назад обновлен Светлана 9 лет назад 1
При формировании выписки по счету нельзя просмотреть данные проведенного платежа (платежного поручения) - номер документа, лицевой счет и пр., и также произвести его распечатку
Ответ
Светлана 9 лет назад
Добрый день!

Оплаты за услуги проводимые через Homebank просматриваются в Услуги>Архив платежей, заявления на переводы можно посмотреть через Кабинет>Мои заявления
Если Вы проводили платежи не через Нomebank, то в выписке по карте будет указана только сумма и наименование коммерсанта, детализацию по оплате Вам должны предоставить там, где был проведен платеж.


С уважением,
Чудакова Светлана.


0
Не ошибка

Платеж в ТОО "ГорКомТранс города Караганды" - невозможно произвести платеж - не видит активные карты и счета

КУЛЯВЦЕВ ПАВЕЛ ЮРЬЕВИЧ 9 лет назад обновлен Светлана 9 лет назад 2
При оплате по универсальной услуге ТОО "ГорКомТранс города Караганды", не видит активные счета и карты (У Вас нет ни одного открытого/активного счета или платежной карты для списания денежных средств), не смотря на то, что другие услуги проводятся.

Ответ
Светлана 9 лет назад
Добрый день!

Вам была перевпущена карта, но карт -счет остался прежний. Для Универсальных переводов пожалуйста откройте карту Казкоммерцбанка с отдельным карт-счетом.


С уважением,
Чудакова Светлана.


0
Не ошибка

Здравствуйте, у меня проблема с конвертацией валюты. На руках мультивалютная карта, в банке закинул определенную сумму в долларах, а на счету в тенге вышло. Окей, попробовал конверитровать прямо с вашего сайта, но выходит Ошибка: отказ системы.

Sultan Baiturov 9 лет назад обновлен Светлана 9 лет назад 1
Здравствуйте, у меня проблема с конвертацией валюты. На руках мультивалютная карта, в банке закинул определенную сумму в долларах, а на счету в тенге вышло. Окей, попробовал конверитровать прямо с вашего сайта, но выходит Ошибка: отказ системы.
Ответ
Светлана 9 лет назад
Добрый день!

Согласно Законодательству РК и внутренним документам Банка в финансовой системе Homebank общая сумма отражается в тенге с учетом средневзвешенного курса валюты. Для просмотра отдельных счетов на мультивалютной карте, необходимо кликнуть на общий счет и появиться раскладка по всем счетам.



С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Исправлен

Дизайн сайта - неактуален, эргономика - нелогична

КУЛЯВЦЕВ ПАВЕЛ ЮРЬЕВИЧ 9 лет назад обновлен Светлана 9 лет назад 1
Дизайн сайта 10-летней давности, как и его эргономика. Подобные отзывы были оставлены другими пользователями 3 года назад, до сих пор ничего не изменилось.
Ответ
Светлана 9 лет назад
Добрый день!

На данный момент происходит внедрение обновленного интерфейса Homebank. В скором времени Вы сможете оценить новый дизайн.




С уважением,
Чудакова Светлана.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho