Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
+1
Searching answer

отсутствие строки оплаты телефона в счетах ИВЦ

Samum 6 years ago in Работа портала • updated by Darya 6 years ago 0
Здравствуйте.
С мая месяца, в счетах ИВЦ, что получены через HomeBank, отсутствует строка оплаты телефона. С чем это связано?
Насколько было удобно оплачивать всё не выходя из дома, теперь вы заставляете меня снова идти в банк (или звонить вам и добавлять лицевые счета телефонов), тем самым свели на нет удобную форму обслуживания.
Это не страшно, если платишь только за одну квартиру. Но у меня счета приходят на 10 квартир. И для меня это не только напряжно, но и достаточно накладно.
Вопрос: Это временная трудность и со следующих месяцев данная строка опять будет в счетах или вы её убрали совсем и навсегда?
Answer
Darya 6 years ago
Сергей, здравствуйте,

Проблема была на стороне ИВЦ. На сегодняшний момент они должны были ее решить. Вы не могли бы скинуть номер лицевого счета в ИВЦ ( у Вас несколько лицевых счетов), чтобы мы могли проверить, решена ли проблема. Вы можете написать в "Кабинет" Homebank.
0
Answered

Частичное снятие с депозита через хоумбанк с эцп

Добрый день, я отправила заявление на частичное снятие с депозита через эцп в хоум банке, до сих пор не вижу поступление на текущий счет. Также вопрос, нельзя ли частично снимать с депозита и сразу же перевести на карточку. Сколько по времени занимает данная операция при использовании ЭЦП?
Answer
Darya 6 years ago
Жанна, здравствуйте,

Данные операции должны проходить практически мгновенно. Попробуйте кликнуть "обновить". При переводе Вам нужно будет перевести деньги сначала с депозита на счет, затем также, используя ЭЦП, со счета на карточку.
0
Answered

Здравствуйте! Вопрос по депозиту "Лучший"

Цедриков Денис 6 years ago • updated by Darya 6 years ago 0

Здравствуйте! Вопрос такой. Возможно ли по средствам homebank просматривать информацию о своем депозите "Лучший", информацию о пополнении депозита и о сумме, находящейся на депозите?

Answer
Darya 6 years ago
Денис, здравствуйте,

Да, все депозиты отображаются в разделе "Финансы". Если Вы не видите своего вклада, предлагаем Вам настроить отображение: Настройки-Подписка к системе. Далее выбрать систему и подтвердить. После таких настроек, Вы должны увидеть свой вклад.
Answer
Darya 6 years ago
Серик, здравствуйте,

Мы постоянно работаем над подключением новых провайдеров услуг. Обязательно подключим и коммунальщиков Павлодара. Следите за новостями!
0
Completed

Планируется ли оплата Мэри Кэй?

Айгуль 6 years ago in Новые услуги • updated by Darya 6 years ago 0

пожалуйста, подключите компанию Мэри Кэй к услугам.


большое спасибо

Answer
Darya 6 years ago
Айгуль, здравствуйте,

Благодарим за предложение, мы работаем над подключением Мэри Кей, в ближайшее время подключим. Следите за новостями. Хорошего Вам дня!
0
Answered

Добрый день, я оплатила налог за транспорт, мне нужна квитанция. где ее взять можно ли распечатать оплату в бюджет в хомбанке?

Svetlana 6 years ago • updated by Darya 6 years ago 0

Как распечатать квитанцию об оплате в буджет, "налог на транспорт",  т.к для прохождения тех осмотра требуют квитанцию об оплате налога

Answer
Darya 6 years ago
Светлана, здравствуйте,

Если Вам нужна квитанция с печатью Банка, то Вы можете получить ее в любом отделении Банка в любое время.

+1
Fixed

Тупит интернет-банкинг.

Почему интернет-банкинг не показывает все транзакции по карте? Хотя только вчера показывал. Плюс один платеж вообще ннгде не указан, хотя он был точно проведен. Такое и ранее замечалось.
Answer
Darya 6 years ago
Арман, здравствуйте,

Уточните, пожалуйста, какого рода транзакции Вам не видны в выписке по карте? Если Вы не видите поступлений, попробуйте перейти на выписку по карт-счету, пожалуйста. 
0
Answered

Персона! Как долго ждать от вас ответа? Пост прилагается ниже:

Madina 6 years ago • updated by Darya 6 years ago 0
Только что вернулась из отделения вашего банка, который находится на Джандосова уг. Гагарина. Почему, будучи являясь "персоной" в вашем банке, после моей прозьбы проводить меня в кассу вне очереди, мне грубо ответили, что я должна ждать свою очередь, которая в свою очередь была "живой", а не "электронной". Это получается, что все что вы пишите на сайте и говорите совим клентам это все обман. Почему тогда я плачу деньги за "персону", при этом вы не выполняете всего того, что должны выполнять?
Answer
Darya 6 years ago
Мадина, здравствуйте,

14-15 мая в отделении на Джандосова - Гагарина произошел технический сбой электронной очереди, в связи с чем очередь была «живой». Но в любом случае, всех клиентов, обслуживающихся на персональном обслуживании, при обращении к персональному менеджеру, менеджеры провожали в кассу без очереди. Видимо, в Вашем случае, Вы не обратились к персональному менеджеру перед посещением кассы, и/или, если Вы клиент персонального менеджера другого отделения, не предупредили своего менеджера, что желаете обслужиться в отделении на Джандосова-Гагарина.


В настоящее время в ОО №18/44 Джандосова, Гагарина проводится реконструкция, что создает временные неудобства как для сотрудников, так и для клиентов Банка.

В отделении дополнительно планируется установка отдельной кассы для клиентов услуги «Персона».

На время, пока идет ремонт в данном отделении, рекомендуем клиентам «Персоны» по возможности, обращаться в менее загруженные отделения, где имеется персональный менеджер и отдельная касса:

- ОО №18/1 ул. Розыбакиева, 281

- ОО №18/3 мкр.Жетысу, 4, Абая – Момыш улы.

- ОО №18/18 пр. Достык, Шевченко

- ОО №18/32 ул. Толе би, 155А, уг.ул.Жумалиева

- ОО №18/43 ул. Байсеитовой, 49 Новая площадь



Answer
Darya 6 years ago
Жуман, здравствуйте,

В данном случае имеется ввиду счет коммунального провайдера, указанный в квитанции.
-2
Thanks

архив платежей

неудобный архив!
что надо переделать - пусть скажет  кто нибудь другой!
неудобна история!

много чего неудобно.

переводы неудобные!

чтоб применить идею - вам вероятно надо защитить это на бумаге...согласовать....а это долгий процесс...

 

давайте подсядем на договор - я вам ТЗ напишу - что где изменить...

Answer
Darya 6 years ago
Куат, здравствуйте,

Благодарим за предложение. Вы можете здесь более подробно высказывать свои пожелания. Мы делаем все возможное, чтобы улучшать качество работы портала, стараемся предлагать новые сервисы и возможности. Мы с удовольствием примем во внимание и Ваши комментарии.