Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
Правила публикации отзывов
1. Одна тема - одна идея. Не пишите несколько идей в одном отзыве.
2. Название идеи как можно более короткое, отображает суть идеи.
ЭЦП работает на Mac. Если у Вас возникают проблемы с установкой карт-ридера, просим Вас связаться с нами по телефону: 330 00 22. Мы Вам обязательно поможем.
Требования к техническому оборудованию,соответствующее требованиям используемых каналов доступа и производителя Карт-ридера.
СОГЛАШЕНИЕ О ПРИЗНАНИИ ЭЦП И ДОКУМЕНТОВ, СКРЕПЛЕННЫХ ЭЦП,
Для работы с ключом ЭЦП необходимо использовать карт-ридер, рекомендованный Банком. Предлагаем Вам ознакомиться с инструкцией по установке карт-ридера.
Вы узнаете о требованиях и о порядке установки и работы с ЭЦП.
как посмотреть счет в АО "казтрансгаз аймак", показывает только 4 организации в астане
Через Homebank существует возможность оплачивать услуги АО "КазТрансГазАймак" в гг. Уральск, Аксай, Шымкент, Актобе.
Поле подписки «Номер лицевого счета».
Если Вы желаете оплачивать данные услуги в г.Астана, уточните, пожалуйста, мы обратимся в компанию с вопросом добавления нового региона. На сегодняшний день со стороны компании нам не поступали какие-либо поручения, касающиеся добавления г. Астана.
Если возможно будет перечисление на счет другом банке
Дидар, здравствуйте,
Подобная возможность существует: "внешние переводы". Вы можете воспользоваться услугой при наличии ключа ЭЦП. Подробнее об ЭЦП читайте на сайте www.kkb.kz
Заказать ЭЦП и карт-ридер Вы можете через Homebank: Финансы - Операции - Ключ ЭЦП - Заявление на выпуск/перевыпуск ключа ЭЦП.
ошибки
Вероятно, введенные Вами данные отличаются от данных в базе банка. (обычно это старый номер удостоверения личности). Свяжитесь, пожалуйста, с Call Center: 2 585 334. Вам обязательно помогут пройти усиленную авторизации.
Благодарим за предложение. Мы передали его руководству филиала. Обязательно примем к сведению и изучим данный вопрос.
Карты Citi и не действующие ссылки в homebank
Просьба отключить все неработающие ссылки на услуги для "не-казком" карт, зарегистрированных в homebank. Или добавить уведомление.
К примеру, зайдя под идентификатором карты Citibank, есть возможность заказать ЭЦП, хотя эта услуга доступна только для карт Казкома.
То же самое с выпуском карт - все кнопки под счетами активны, но нет НИКАКОГО уведомления, что действие будет выполнено для Казком идентификаторов.
Заявка на виртуалку под идентификатором Citi обернулась выпуском второй виртуалки под идентификатором Казком. Логика стальная. Как я и говорил, при заполнении заявки, НИКАКОГО уведомления о этом не было.
И конечно же, после 10 минут ожидания на телефоне, Ваши коллеги посоветовали обратиться в "ближайшее отделение". Придется тратить время и деньги..
Благодарим за предложение. Передали техническим специалистам, обязательно рассмотрим такую возможность.
экспорт списка платежей
Добавьте пожалуйста возможность экспорта списка из "архива платежей" в эксель либо сразу на печать в виде таблицы на весь лист. На текущий момент приходиться очень долго обрабатывать этот список, чтобы привести его в удобный вид.
Обязательно рассмотрим эту возможность. Благодарим за предложение.
Здравствуйте! Почему перевод с карты на карту (со своей на свою) перевод происходит очень долго до 2-3 часов, когда раньше проходило все реальном времени??? Очень неудобно.
Здравствуйте! Почему перевод с карты на карту (со своей насвою) перевод происходит очень долго до 2-3 часов, когда раньше проходило всереальном времени??? Очень неудобно.
При тестировании переводы проходят так же моментально. У Вас данный случай произошел единожды или повторяется часто?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho