Проект Homebank.kz от Казкоммерцбанка
Мы рады услышать предложения и идеи по развитию проекта homebank.kz.
  1. Forum: Интернет-банкинг
0
Аяқталған

Здравствуйте! Вчера отправила на пополнение баланса телефона с номером от ТЕЛЕ2 1500 тенге, но деньги до сих пор не поступили. В чем собственно дело? Прошу разобраться и дать мне ответ. Позвоните по номеру 87071911011

Урумбаева Шнар Бахытжановна 9 year бұрын • updated by Светлана 9 year бұрын • 1
Здравствуйте! Вчера отправила на пополнение баланса телефона с номером от ТЕЛЕ2 1500 тенге, но деньги до сих пор не поступили. В чем собственно дело? Прошу разобраться и дать мне ответ. Позвоните по номеру 87071911011
Answer
Светлана 9 year бұрын
Добрый день!

За 14.06.2015г. оплат с Ваших карт не было. Пожалуйста можете более точно указать когда и через какой сервис была проведена оплата.


С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Not a bug

Сумма заблокирована

Турар Абуталиев 9 year бұрын • updated by Светлана 9 year бұрын • 1
Здравствуйте! Закинул на карточку валюту через банкомат. Система пишет что блокировано 200$. При этом сумма отображается правильная. Почему такое происходит и не удержится ли указанная сумма?
Answer
Светлана 9 year бұрын
Добрый день!

Баланс Вашей карточки пополняется путем перевода, сумма которая еще не подтверждена финансовыми документами, то есть досрочно. Просим Вас совершать транзакции с карточки только после появления положительного баланса на карте.


С уважением,
Чудакова Светлана.


0
Аяқталған

Здравствуйте! почему мои деньги неактивные в счете KZ87 319F 0100 0594 4608.

Асель 9 year бұрын • updated by Светлана 9 year бұрын • 1
Я ложила эти деньги но не могу не снять не потратить. Асель. Кому мне обратиться?
Answer
Светлана 9 year бұрын
Добрый день!

Срок действия виртуальной карты был до конца 03/2015г.
Вам необходимо обратиться в отделение Банка для перевода денежных средств на активную карту.

С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Аяқталған

Здравствуйте! Почему в Homebank в счетах Астанаэнергосбыт не выставляются платежи и по Астанаэтелеком (в одной квитанции)? Ведь не удобно оплачивать все по отдельности. Или это политика Homebank - чем больше отдельных платежей - тем больше комиссий?

АЙНАКУЛОВА МАРЖАН ЖУМАБАЕВНА 9 year бұрын • updated by Светлана 9 year бұрын • 1
Здравствуйте! Почему в Homebank в счетах Астанаэнергосбыт не выставляются платежи и по Астанаэтелеком (в одной квитанции)? Ведь не удобно нам-Вашим клиентам оплачивать все по отдельности. Или это политика Homebank - чем больше отдельных платежей - тем больше комиссий? Неужели нельзя решить данный вопрос. Неужели нельзя найти компромисс между между Вами и Астанаэнергосбыт? Надеюсь скорого решения указанного вопроса. Спасибо
Answer
Светлана 9 year бұрын
Добрый день!

На данный момент работы ведутся по доработке сервиса оплаты квитанций Астанаэнергосбыт. Услуга будет доступна в обновленном дизайне HOMEBANK.kz


С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Аяқталған

Mogu li ya raspechatat mou vypisku na angliskom yazyke?

ДОСЫМБЕКОВ ДАНИЯР КУТТИБЕКОВИЧ 9 year бұрын • updated by Светлана 9 year бұрын • 1
mogu li ya pospechatat vypisku na angliskom cherez homebank?

Answer
Светлана 9 year бұрын
Добрый день!

Для получения выписки Вам нужно зайти на английскую версию сайта Homebank.


С уважением,
Чудакова Светлана.




0
Not a bug

ЖАЛОБА. На каком основании сторонний сайт спустя год подает запросы и блокируют средства?

Елизавета Смирнова 9 year бұрын • updated by Светлана 9 year бұрын • 3

Image 174

07.2014 года я обращалась к сайту http://www.defacto.kz/. Принцип действия сайта, я лично регистрируюсь на сайте, подаю запрос на пополнение личного кошелька, затем перехожу на электронный портал KKB, и пополняю кошелек на сайте, путем ввода личных данных, а также самое главное подпись карты. Только потом, на мой емейл направляются заказнные услуги, затем снимается оплата. 07.04.2014 я пополнила кошелек, 10.04.014 услуги я получили, и 10 же числа в личном кабинете снимается оплата. Вопрос: На каком основании спустя год, с моей карты в польщу данного сайта блокируются средства? Никаких запросов на пополнение я не подавала, а значит свои данные по карте не вводила. На каком основании, данный запрос вообще появился у данного сайта? Вы заблокировали средства, а у данного сайта факт подверждения вы не получили получается. Слушайте, так вам с любого сайта, любой провайдер будет высылать запросы, и каждый раз, эти не подтвержденные запросы, вы будете блокировать средства? Когда мне вернут деньги, я все оплатила!!!!! Еще год назад им!
0
Аяқталған

дайте кредит на покупку ноутбука

Уразаев Дамир 9 year бұрын • updated by Светлана 9 year бұрын • 1
заявку составил
Answer
Светлана 9 year бұрын
Добрый день!

Дамир, пожалуйста можете обратится в отделение Банка, имея при себе документ, удостоверяющий личность для подачи заявления на экспресс - кредит.
14.06.2015г. с Вами по телефону проводили консультацию.

С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Аяқталған

ошибка

Маргарита 9 year бұрын • updated by Светлана 9 year бұрын • 1
Добрый вечер, помогите как можно закинуть деньги на сотовый с счета, не могу провести операцию , пишет Ошибка: На данной карте установлен запрет на проведение интернет-транзакций или, возможно, провайдер не принимает данный тип карты. Пожалуйста, попробуйте оплатить с другой карты.
как это понимать, другой карты нет, я хочу воспользоваться своей картой??????????????
Answer
Светлана 9 year бұрын
Добрый день!

Маргарита на Вашей карте установлен запрет на проведение интернет транзакции.

Самостоятельно разрешить/запретить проведение интернет-транзакций можно на станице "Финансы". Рядом с номер карты (справа) есть кнопка, где нарисован глобус или WWW и кликнув на него сразу либо включается, либо отключается разрешение на интернет-оплаты.


С уважением,
Чудакова Светлана.

Answer
Светлана 9 year бұрын
Добрый день!

Галина, возврат денежных средств на Вашу карту был произведен 14.06.2015г.. Просим проверить выписку по карте.

С уважением,
Чудакова Светлана.
0
Fixed

О компании "Казкоммерц Секьюритиз"

Алексей 10 year бұрын • updated by Moldir 9 year бұрын • 1
ДД! чет информация не совпадает у вас на сайте в описании компании «Казкоммерц Секьюритиз» ..."пионер и новатор казахстанского фондового рынка с 1991 года" вот ссылка на хомбанк https://www.homebank.kz/finance/orders/investments/kki.htm?link=kks

В то время на их официальном сайте др.информация:  Одна из ведущих инвестиционных компаний в Казахстане, созданная еще в 1997 году.
вот ссылка    http://kazks.kz/about/

Answer
Moldir 9 year бұрын
Добрый день!

Спасибо за замечание, текст исправили.

С уважением, Молдир


Customer support service by UserEcho